Questões de Biblioteconomia - Serviço de Referência para Concurso

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Q2269184 Biblioteconomia
A expressão Serviço de Referência aplica-se à assistência efetiva prestada ao usuário que necessita de informação.Já a expressão processo de referência passou a ser empregada para denominar, em sua totalidade, a atividade que envolve o usuário e durante a qual se executa o Serviço de Referência. Nesse contexto, é correto afirmar que:
Alternativas
Q2257356 Biblioteconomia
O serviço de referência que se torna cada vez mais útil se for capaz de recuperar vários itens que o usuário considerar muito importantes e de que não tinha conhecimento antes de receber os resultados da busca chama-se serviço de 
Alternativas
Q2256418 Biblioteconomia
O diagnóstico organizacional consiste na
Alternativas
Q2254067 Biblioteconomia
No livro A prática do serviço de referência, Denis Grogan aborda questões relacionadas ao processo de entrevista, estratégias de busca, avaliação e seleção das informações fornecidas, entre outras questões ligadas diretamente ao serviço de referência. Com base na obra, assinale a alternativa CORRETA: 
Alternativas
Q2251142 Biblioteconomia
 Em biblioteconomia, gatekeeper refere-se
Alternativas
Respostas
86: B
87: A
88: D
89: C
90: E