Questões de Biblioteconomia - Serviço de Referência para Concurso

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Q2237005 Biblioteconomia
De acordo com Grogan existem oito passos em um processo normal de referência: 
Alternativas
Q2229762 Biblioteconomia
Assinale a alternativa que apresenta exclusivamente atividades relacionadas ao serviço de referência em biblioteca.
Alternativas
Q2226092 Biblioteconomia
Acerca do serviço de referência, assinale a alternativa correta.
Alternativas
Q2226091 Biblioteconomia
Segundo Grogan (2001), no momento da entrevista de referência, existem quatro níveis de necessidade de informação, correspondendo à sequência de quatro etapas de formulação de questão. Sobre o assunto, corresponde a um dos quatro níveis de necessidade da informação, EXCETO a necessidade: 
Alternativas
Q2226083 Biblioteconomia
De acordo com Accart (2012), as qualidades ______________ e __________________ estão entre as qualidades exigidas com maior frequência ao profissional do serviço de referência.
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.
Alternativas
Respostas
96: A
97: B
98: A
99: B
100: D