Questões de Biblioteconomia - Serviço de Referência para Concurso

Em um processo do Serviço de Referência, as decisões técnicas sobre como o acervo será consultado, em quais partes e em que ordem referem-se ao passo

O serviço de referência e informação, segundo a Reference and User Services Association (RUSA, 2020), é constituído por consultas de informação em que o(a) bibliotecário(a) recomenda, interpreta, avalia e/ou utiliza recursos de informação para auxiliar os usuários a encontrar a informação e satisfazer suas necessidades informacionais, o que envolve as atividades relacionadas com:

I-Criação

II-Gestão e avaliação de informações

III-Gestão e avaliação de investigação de recursos

IV-Ferramentas

V-Serviços

É correto o que se descreve em: 

Considerando o serviço de referência, é/são sua(s) ação(ões):

I - Catalogar obras desejadas pelos usuários.

II - Explicar o funcionamento da instituição.

III - Realizar a comutação bibliográfica.

É correto o que se afirma em:

A emergência das tecnologias da Informação e comunicação agregou ao serviço de referência das bibliotecas, novas e diversificadas funções. São instrumentos usuais de informação:

1) reprografia e facilities
2) planejamento e marketing
3) redes sociais e e-mail

Estão corretas, apenas:

O Serviço de Referência em Bibliotecas pode ser definido como:

1) o setor responsável pelo atendimento direto aos usuários e pela resolução de dúvidas.
2) o serviço de assistência ao usuário que fornece acesso rápido e seguro à informação.
3) o serviço voltado exclusivamente ao uso de fontes de referência, como dicionários e enciclopédias.

Estão corretas: