Questões de Comunicação Social - Auditoria de Imagem para Concurso - Página 7

Q278044

Ano: 2012 Banca: PUC-PR Órgão: DPE-PR Prova: PUC-PR - 2012 - DPE-PR - Comunicador Social - Jornalismo |

Q278044 Comunicação Social

Para a realização de pesquisas de opinião no Brasil, é necessário:

A

Que os institutos registrem no Ministério da Justiça cada pesquisa, informando os contratantes, financiadores, as técnicas, as metodologias, a empresa realizadora e os profissionais responsáveis pela pesquisa.

B

Seguir a autorregulamentação pelo Conselho de Autorregulamentação Publicitária (Conar), no caso das pesquisas que são divulgadas para conhecimento público.

C

Que o Procon fiscalize os dados antes da divulgação dos resultados.

D

Estabelecer critérios de amostragem e formulação de perguntas de acordo com o que prevê a lei.

E

Seguir a autorregulamentação da Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa (ABEP). No caso das pesquisas eleitorais, o Tribunal Superior Eleitoral instrui sobre o tema, a partir do Código Eleitoral.

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Q273761

Ano: 2012 Banca: ESAF Órgão: CGU Prova: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Comunicação Social |

Q273761 Comunicação Social

Galerani (2005) analisa os modelos de avaliação de resultados em comunicação organizacional. Segundo ela, podemos afirmar que

A

o modelo de avaliação de Hon e Grunig visa a medir a qualidade dos relacionamentos entre os públicos estratégicos e a organização.

B

o modelo de avaliação proposto por Lindenmann propõe transformar valores subjetivos em valores monetários.

C

o modelo de avaliação proposto por Ehling avalia qualitativamente os relacionamentos entre a empresa e seus públicos estratégicos.

D

o modelo de avaliação dos relacionamentos demonstra indicadores matemáticos das ações de curto prazo de comunicação.

E

todos os modelos de avaliação devem demonstrar o valor econômico da comunicação.

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Q273728

Ano: 2012 Banca: ESAF Órgão: CGU Prova: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Comunicação Social |

Q273728 Comunicação Social

A promoção institucional tem como principais objetivos:

I. tornar uma empresa ou organização conhecida;

II. divulgar seus produtos e serviços;

III. gerar relacionamento com o público-alvo (goodwill); e

IV. atualizar ou manter a imagem institucional ou ainda integrá-la ao público-alvo.

Avalie as afirmações a seguir e assinale a opção correta.

A

A promoção institucional tem como seu principal aspecto a imagem da organização, sendo que um dos resultados desejados dessa ferramenta é o aumento do share of mind da corporação.

B

Da mesma forma que as campanhas publicitárias, as campanhas de promoção institucional se utilizam exclusivamente de técnicas e ferramentas de propaganda para fazer a venda de produtos que, por sua vez, farão a promoção da marca.

C

Uma campanha de promoção institucional deve sempre se preocupar em relacionar todos os produtos que a organização oferece, destacando os benefícios para o público-alvo.

D

Algumas organizações usam eventos para trabalhar a divulgação de suas marcas, no entanto esse tipo de ação não pode ser considerado como promoção institucional.

E

A promoção institucional deve ser elaborada como plano tático da organização e, como tal, estar subordinada à estratégia global de marketing, uma vez que não se justifica a alocação de recursos para ações isoladas nesse sentido e nem devem ser feitos esforços sazonais para a produção de campanhas específicas.

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Q273727

Ano: 2012 Banca: ESAF Órgão: CGU Prova: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Comunicação Social |

Q273727 Comunicação Social

Brand Equity (BE) é um termo utilizado na gestão de marcas. Não há tradução exata para o português, mas seu significado geral é “tudo aquilo que uma marca possui, de tangível e intangível, e que contribui para o crescimento sustentado dos seus lucros. É a somatória dos valores e atributos das marcas, que devem se transformar em lucros para os seus proprietários e acionistas”.

(MARTINS, José Roberto. Branding: o manual para você criar, gerenciar e avaliar marcas. São Paulo: Globalbrands, 2000, p. 193).

Sobre o brand equity e a gestão de marcas, assinale a opção incorreta.

A

Embora o brand equity e a gestão de marcas use ferramentas de marketing e de comunicação para atingir seus objetivos, sua aplicação está de fato relacionada à valorização dos ativos intangíveis para a empresa.

B

O conhecimento da marca envolve dois componentes principais: o reconhecimento da marca, ou seja, a lembrança que o consumidor tem de uma marca; e a imagem da marca, que é a percepção do consumidor, caracterizada pela associação de qualidades positivas ou negativas associadas à marca.

C

A marca pode ser entendida como um sistema integrado, que agrega as áreas de comunicação, marketing, vendas, pós-vendas, planejamento estratégico, pesquisa e desenvolvimento, finanças e análise do consumidor.

D

Os trabalhos de brand equity visam, entre outros aspectos, estabelecer métodos e métricas para a avaliação dos ativos intangíveis de uma empresa, dos quais a marca constitui um dos mais importantes e de mais difícil aferição.

E

Os elementos da marca, sendo os principais o nome, logo, símbolo, slogan e embalagens, não devem ser utilizados para identificar e diferenciar uma marca, uma vez que a criação de brand equity está relacionada a diversos fatores que devem trabalhar de forma integrada.

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Q273716

Ano: 2012 Banca: ESAF Órgão: CGU Prova: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Comunicação Social |

Q273716 Comunicação Social

A respeito de métodos e técnicas de pesquisa, indique a opção incorreta.

A

A entrevista em profundidade não permite testar hipóteses, dar tratamento estatístico às informações, definir a amplitude ou a quantidade de um fenômeno.

B

A observação participante realizada para investigar fenômenos de comunicação em comunidades ou regiões também é chamada de etnografia de mídia, etnografia de audiência ou etnografia de recepção. A observação participante é uma metodologia utilizada para descobrir os comportamentos, usos e interpretações que faz o público dos meios de comunicação social.

C

O estudo de caso não deve ser confundido com pesquisa qualitativa, pois também pode incluir ou ser limitado a evidências quantitativas.

D

Grupos focais são um tipo de pesquisa qualitativa que tem como objetivo perceber os aspectos valorativos e normativos que são referência de um determinado grupo. O maior interesse do pesquisador, neste tipo de pesquisa, é compreender o grupo para generalizar os resultados para a sociedade.

E

A auditoria de imagem é um instrumento ou metodologia para avaliar a presença e a imagem de uma organização junto a determinados públicos ou à opinião pública. Como conjunto de técnicas ou metodologias, busca aferir a percepção que os públicos têm da organização.

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Q187499

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Comunicação Social (Bacharelado) - Jornalismo |

Q187499 Comunicação Social

Conhecer e administrar a questão da imagem das organizações é uma tarefa complexa e torna-se um grande desafio saber conduzi-la no contexto da comunicação institucional. O conceito de imagem corporativa é definido como

A

percepção da opinião pública a respeito do comportamento institucional das organizações e dos seus integrantes.

B

atividades estratégicas e organizacionais coerentes com as declarações de missão, objetivos e metas.

C

atividades operacionais relacionadas à comercialização e distribuição das linhas de produtos e serviços.

D

atuação no desenvolvimento econômico e social das comunidades na qual está envolvida.

E

conjunto de elementos visuais e simbólicos que identificam a presença da organização.

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Q183619

Ano: 2011 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2011 - Petrobras - Profissional de Comunicação Júnior - Publicidade e Propaganda |

Q183619 Comunicação Social

O objetivo global do planejamento é proporcionar soluções práticas para problemas mercadológicos e de comunicação, tomando como base as análises da posição da empresa no mercado, seus recursos e capacidades atuais. Em relação à definição dos objetivos de marketing e de comunicação fixados em um planejamento, afirma-se que o(s)

A

aumento do share of market, em um período predeterminado, é uma meta de comunicação que pode ser definida no planejamento anual de propaganda.

B

planejamento operacional deve levar em consideração uma correta coordenação e execução de todos os elementos do mix de merchandising.

C

objetivos de comunicação e promoção contemplam estratégias de distribuição, operações e pricing.

D

objetivos de comunicação são estabelecidos no planejamento estratégico de longo prazo da empresa, sendo sua eficácia medida em termos qualitativos.

E

objetivos de marketing são declarados no plano de marketing da empresa e devem ser definidos em termos de resultados mensuráveis.

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Q183615

Ano: 2011 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2011 - Petrobras - Profissional de Comunicação Júnior - Publicidade e Propaganda |

Q183615 Comunicação Social

No contexto da comunicação nas organizações, a manutenção da imagem corporativa se destaca como importante instrumento de vantagem competitiva. Nesse sentido, a ferramenta mais indicada para avaliar e mensurar a imagem corporativa de uma organização é o(a)

A

clipping.

B

enquete.

C

pesquisa de hemerografia.

D

pesquisa de mercado.

E

pesquisa de tendências sociais.

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Q183612

Ano: 2011 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2011 - Petrobras - Profissional de Comunicação Júnior - Publicidade e Propaganda |

Q183612 Comunicação Social

As ações em mídias sociais multiplicam-se em todos os campos empresariais com grande velocidade. Com relação aos motivos que levam os profissionais de comunicação a expor sua empresa e/ou produto nessas redes de compartilhamento de informações, analise as ações abaixo.
I – Encontrar novos nichos de mercado e de consumidores.
II – Falar com um público altamente segmentado.
III – Monitorar as opiniões sobre seus produtos/serviços.
IV – Observar as ações dos seus concorrentes.

Estão corretos os motivos explicitados em

A

I, apenas.

B

II, apenas.

C

II e III, apenas.

D

I, III e IV, apenas.

E

I, II, III e IV.

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Q183605

Ano: 2011 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Provas: CESGRANRIO - 2011 - Petrobras - Profissional de Comunicação Júnior - Publicidade e Propaganda | CESGRANRIO - 2011 - Petrobrás - Profissional de Comunicação Júnior - Jornalismo |

Q183605 Comunicação Social

A formação e a consolidação da identidade corporativa dependem do seguinte fator:

A

como a empresa é tratada na mídia, pois isso não reflete as atividades reais da instituição.

B

como a empresa realmente se comporta, já que a comunicação empresarial não atinge o público.

C

como o público vê a empresa, já que essa opinião não pode ser modificada através da comunicação.

D

o que a comunicação da empresa transmite, pois o alcance da mídia encobre as ações da empresa.

E

o que a empresa realmente faz, pois a opinião do público também faz parte dessa identidade.

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Q183600

Ano: 2011 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Provas: CESGRANRIO - 2011 - Petrobras - Profissional de Comunicação Júnior - Publicidade e Propaganda | CESGRANRIO - 2011 - Petrobrás - Profissional de Comunicação Júnior - Jornalismo |

Q183600 Comunicação Social

Uma campanha com base no marketing viral depende de alguns fatores para ser bem-sucedida, EXCETO de

A

compra dos espaços corretos na mídia.

B

definição cuidadosa do público-alvo.

C

determinação eficaz das emoções a trabalhar.

D

pesquisa de ações similares que deram certo.

E

utilização eficiente das redes sociais.

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Q181129

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: TRT - 23ª REGIÃO (MT) Prova: FCC - 2011 - TRT - 23ª REGIÃO (MT) - Analista Judiciário - Rádio e TV |

Q181129 Comunicação Social

Numa pesquisa quantitativa utilizam-se apenas perguntas fechadas, nas quais as alternativas de resposta estão pré- determinadas no questionário. Em uma pesquisa eleitoral sobre intenção de voto, as alternativas de resposta devem ser apresentadas ao entrevistado, sem induzi-lo, em

A

entrevista participante, na qual o entrevistador aleatoriamente nomeia os candidatos.

B

questionário, aparecendo os nomes dos candidatos em ordem alfabética.

C

questionário, contendo os nomes dos candidatos em uma ordem determinada por sorteio.

D

disco de pesquisa colocado nas mãos do entrevistado.

E

material que contenha apenas as fotos dos candidatos.

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Q153423

Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: HEMOBRÁS Prova: CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Analista de Gestão Corporativa - Comunicação Social |

Q153423 Comunicação Social

Texto associado

Imagem resulta de identidade organizacional. É
instrumento estratégico voltado aos públicos, a quem se destinam
ações comunicacionais e serviços. A percepção de uma imagem
de valor positivo junto a esses públicos é uma resposta importante
para as realizações da organização.

Acerca do assunto tratado no texto, julgue os itens que se seguem.

As realizações da organização encontram respaldo na verificação de uma imagem positiva junto aos públicos.

Certo

Errado

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Q153422

Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: HEMOBRÁS Prova: CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Analista de Gestão Corporativa - Comunicação Social |

Q153422 Comunicação Social

Texto associado

Imagem resulta de identidade organizacional. É
instrumento estratégico voltado aos públicos, a quem se destinam
ações comunicacionais e serviços. A percepção de uma imagem
de valor positivo junto a esses públicos é uma resposta importante
para as realizações da organização.

Acerca do assunto tratado no texto, julgue os itens que se seguem.

A organização promove ações e desenvolve serviços de forma a positivar a sua imagem junto aos públicos.

Certo

Errado

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Q153421

Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: HEMOBRÁS Prova: CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Analista de Gestão Corporativa - Comunicação Social |

Q153421 Comunicação Social

Texto associado

Imagem resulta de identidade organizacional. É
instrumento estratégico voltado aos públicos, a quem se destinam
ações comunicacionais e serviços. A percepção de uma imagem
de valor positivo junto a esses públicos é uma resposta importante
para as realizações da organização.

Acerca do assunto tratado no texto, julgue os itens que se seguem.

A identidade de uma organização não muda. O que muda, de acordo com a opinião pública, é a sua imagem.

Certo

Errado

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Q153415

Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: HEMOBRÁS Prova: CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Analista de Gestão Corporativa - Comunicação Social |

Q153415 Comunicação Social

Texto associado

Vera Giangrande, relações públicas que foi ombudsman de um
grande grupo empresarial brasileiro, em Em defesa do
consumidor estabeleceu quatro modos de o ombudsman levar em
consideração as necessidades do consumidor: o reativo, em que
analisa e se manifesta em relação ao que lhe chega ao
conhecimento; o ativo, em que sai em campo e avalia
minuciosamente as condições e características dos produtos e
serviços oferecidos por sua empresa; o pró-ativo, em que procura
os consumidores para ouvi-los a respeito dos produtos e serviços
da organização; e o interativo, em que convida os consumidores
a debaterem sobre o que esperam da organização e de seus
produtos no futuro.

Julgue os itens que se seguem, tendo como referência texto
acima.

Convidar o consumidor a debater sobre a organização é demagogia.

Certo

Errado

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Q153367

Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: HEMOBRÁS Prova: CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Analista de Gestão Corporativa - Comunicação Social |

Q153367 Comunicação Social

Texto associado

Para Maria Lúcia Zülzke — Abrindo a empresa ao consumidor
— existem duas funções que distinguem os tipos de serviços de
atendimento ao consumidor. Na primeira delas, estão alojados os
serviços do tipo ombudsman, inovador, radar, agente de
mudanças e auditor, que são pró-ativos. Na segunda função, os
serviços do tipo caixa de reclamações, informativo e cosmético,
que não trazem contribuições à organização. Zülzke diz ainda que
essas duas funções caracterizam as organizações que possuem
uma cultura de participação do consumidor mais forte ou mais
fraca, respectivamente. Acerca desse assunto, julgue os itens que
se seguem.

O consumidor só é ouvido quando o sistema de atendimento é do tipo pró-ativo.

Certo

Errado

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Q140387

Ano: 2009 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2009 - INMETRO - Analista Executivo em Metrologia e Qualidade - Comunicação Social-Jornalismo |

Q140387 Comunicação Social

Não há consenso sobre o que seja reputação corporativa, conceito surgido no início da década passada. A reputação corporativa tem sido atrelada ao desempenho, à confiança e às expectativas de stakeholders. Além disso, ela é vista por alguns autores como um ativo intangível das instituições. Com relação a esse assunto, julgue o item subsequente.

Considerando-se que o desempenho institucional é um fator importante para a reputação corporativa, é desejável monitorar esse desempenho por meio de instrumentos como as pesquisas.

Certo

Errado

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Q140362

Ano: 2009 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2009 - INMETRO - Analista Executivo em Metrologia e Qualidade - Comunicação Social-Jornalismo |

Q140362 Comunicação Social

Texto associado

Acerca desse assunto, julgue o item a seguir.

Perguntas fechadas e entrevistas em profundidade são características do método quantitativo.

Certo

Errado

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Q140359

Ano: 2009 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2009 - INMETRO - Analista Executivo em Metrologia e Qualidade - Comunicação Social-Jornalismo |

Q140359 Comunicação Social

Texto associado

Acerca desse assunto, julgue o item a seguir.

A pesquisa de mercado é aplicada para se obter informações específicas acerca de um mercado.

Certo

Errado

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Questões de Comunicação Social - Auditoria de Imagem para Concurso

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