Questões de Comunicação Social - Comunicação Interna na Comunicação Social para Concurso - Página 8

Q1062875

Ano: 2019 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MPC-PA Prova: CESPE / CEBRASPE - 2019 - MPC-PA - Analista Ministerial - Comunicação Social |

Q1062875 Comunicação Social

Acerca de redes de comunicação interna, é correto afirmar que a comunicação horizontal ou lateral

A

difunde a informação por toda a organização, atingindo todos os níveis, do topo até a base da administração.

B

cria e divulga a informação da base até o topo, e tem razão instrumental de fornecer informações e de alimentar a boa relação entre os níveis da organização.

C

ocorre entre pessoas ou grupos de pessoas que estão no mesmo nível hierárquico ou sem relações hierárquicas.

D

transporta informações de baixo para cima e, por isso, é considerada como a mais importante nas organizações.

E

estabelece, na organização, a segregação das informações por departamentos.

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Q1062874

Ano: 2019 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MPC-PA Prova: CESPE / CEBRASPE - 2019 - MPC-PA - Analista Ministerial - Comunicação Social |

Q1062874 Comunicação Social

A respeito dos instrumentos de comunicação interna, assinale a opção correta.

A

A Internet, um importante canal de comunicação interna devido a sua periodicidade e à renovação de conteúdo, deve ser acessível a todos os colaboradores da empresa, para que não se torne meio de conflito entre organização e colaborador.

B

Devido à ampla divulgação e à facilidade de uso, WhatsApp, Skype e redes sociais estão entre os principais canais de comunicação interna.

C

Por se tratar de informações que podem prejudicar a imagem da organização, assuntos que envolvem a alta direção devem ser tratados com cautela nos canais oficiais de comunicação, por meio da restrição da informação.

D

Uma ferramenta eficaz na comunicação interna é o cartaz, que deve ser afixado em local amplamente frequentado pelos empregados, com informações gerais da empresa, como indicadores, metas, normas, avisos, promoções, entre outras.

E

Para que os canais de comunicação interna criem significados, precisam funcionar em via de mão dupla, com participação do empregado e com disposição da organização para ouvi-lo.

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Q1062865

Ano: 2019 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MPC-PA Prova: CESPE / CEBRASPE - 2019 - MPC-PA - Analista Ministerial - Comunicação Social |

Q1062865 Comunicação Social

Assinale a opção correta relativa aos públicos de uma instituição.

A

Os públicos da organização, sob a perspectiva da comunicação, são as parcelas da população para as quais determinada mensagem é dirigida com a intenção de sensibilizá-las.

B

O stakeholder é qualquer indivíduo ou grupo de indivíduos que trabalha, de forma implícita ou explícita, contra os propósitos da organização

C

O stakeholder não pode ter um elo direto com a organização, ou seja, não pode ser funcionário, acionista ou colaborador da organização.

D

O público interno é, usualmente, composto pelas pessoas que são mais próximas à organização, como seus funcionários, colaboradores, acionistas e, a depender da estratégia de endomarketing adotada, fornecedores, prestadores de serviços, representantes e franqueados.

E

O mapeamento do público externo de dada organização deve desconsiderar seus consumidores e concorrentes, que já são trabalhados pelo setor de vendas.

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Q1002954

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFC Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - UFC - Analista Administrativo - Jornalismo |

Q1002954 Comunicação Social

Preencha as lacunas e assinale a alternativa correta. A ____________________ limita-se ao trabalho, normalmente executado por ____________, de divulgação de fatos, de serviços ou produtos de seus clientes à Imprensa. A _________________ envolve todo o trabalho de comunicação realizado para um cliente, desde a comunicação interna, relacionamento com a Imprensa, relações públicas etc.

A

Assessoria de Imprensa / jornalistas / Assessoria de Comunicação

B

Assessoria de Comunicação / jornalistas / Assessoria de Imprensa

C

Assessoria de Imprensa / publicitários / Assessoria de Comunicação

D

Empresa/ jornalistas / Assessoria de Comunicação

E

Assessoria de Comunicação / Relações Públicas / Assessoria de Imprensa

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Q997488

Ano: 2019 Banca: IF-TO Órgão: IF-TO Prova: IF-TO - 2019 - IF-TO - Jornalista |

Q997488 Comunicação Social

Kunsch (2003, p. 248) diz que, partindo-se do pressuposto de que já exista uma vontade política e uma decisão dos gestores superiores em produzir um plano de comunicação institucional, o processo de planejamento, em sentido mais amplo, deve ser subdividido em três etapas, que respectivamente são:

A

Diagnóstico estratégico, planejamento estratégico, gestão estratégica.

B

Gestão estratégica, planejamento estratégico, diagnóstico estratégico.

C

Planejamento estratégico, diagnóstico estratégico, gestão estratégica.

D

Pré-diagnóstico, gestão estratégica, planejamento estratégico.

E

Gestão estratégica, pré-diagnóstico, planejamento estratégico.

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Q996382

Ano: 2019 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SLU-DF Prova: CESPE - 2019 - SLU-DF - Analista de Gestão de Resíduos Sólidos - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q996382 Comunicação Social

Julgue o item a seguir, a respeito do que deve ser considerado por um profissional de comunicação incumbido de estruturar o departamento de comunicação interna de uma empresa.

As funções básicas do departamento de comunicação interna incluem a gestão e o planejamento dos veículos de comunicação interna e dos eventos, o desenvolvimento de pesquisas e o gerenciamento de crises entre a empresa, o público interno e a ouvidoria.

Certo

Errado

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Q996381

Ano: 2019 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SLU-DF Prova: CESPE - 2019 - SLU-DF - Analista de Gestão de Resíduos Sólidos - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q996381 Comunicação Social

Julgue o item a seguir, a respeito do que deve ser considerado por um profissional de comunicação incumbido de estruturar o departamento de comunicação interna de uma empresa.

No planejamento da estrutura do setor de comunicação, o profissional de comunicação deve determinar que as atividades de comunicação interna e de comunicação institucional funcionem em setores distintos, como partes imiscíveis do complexo da comunicação.

Certo

Errado

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Q996355

Ano: 2019 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SLU-DF Prova: CESPE - 2019 - SLU-DF - Analista de Gestão de Resíduos Sólidos - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q996355 Comunicação Social

Com relação a atendimento ao público, julgue o item subsecutivo.

A principal função do ombudsman, graças a seu papel de ouvidor, é observar e criticar o material publicado pela empresa, apontando detalhes que necessitem ser corrigidos.

Certo

Errado

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Q996273

Ano: 2019 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SLU-DF Prova: CESPE - 2019 - SLU-DF - Analista de Gestão de Resíduos Sólidos - Comunicação Social - Jornalismo |

Q996273 Comunicação Social

Com referência à comunicação interna e às publicações para esse fim, julgue o item seguinte.

A intranet é menos viável economicamente que os tradicionais veículos impressos, uma vez que necessita de tecnologia complexa, o que gera alto custo para envolver um número pequeno de leitores.

Certo

Errado

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Q996256

Ano: 2019 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SLU-DF Prova: CESPE - 2019 - SLU-DF - Analista de Gestão de Resíduos Sólidos - Comunicação Social - Jornalismo |

Q996256 Comunicação Social

Com relação ao jornalismo institucional, julgue o item seguinte.

Em uma empresa, as publicações internas funcionam como um jornalismo diversional, na medida em que propiciam aos empregados, público-alvo desse tipo de publicação, uma sensação de identificação com o conteúdo produzido.

Certo

Errado

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Q993655

Ano: 2019 Banca: IDECAN Órgão: IF-PB Prova: IDECAN - 2019 - IF-PB - Jornalista |

Q993655 Comunicação Social

A função de uma Assessoria de Comunicação é pôr em circulação todas as informações necessárias ao trabalho da organização. As ações planejadas devem permear o público interno, mas deve atingir também o externo. Ou seja, todas as pessoas que interagem, de alguma forma com a organização, devem ser contempladas com ações que levam informações. São consideradas funções de comunicação organizacional: função administrativa, função integrativa, função de retroação, função sinal, função comportamental ou argumentativa, função da mudança e função da imagem. Como característica da função da imagem, está o ato de

A

motivar as pessoas, criar retroação e criar meios capazes de modificar as relações para vencer as rigidezas formais

B

transmitir a estrutura da organização, pois sob a beleza da pele está à força da ossatura, pois esta confere à imagem a continuidade e a homogeneidade.

C

manter contato e realizar follow-up com todos os veículos midiáticos nos locais que mais têm retorno para a organização.

D

indicar ordens claras e indispensáveis para o bom funcionamento das operações, pois todo o indivíduo necessita, em certos momentos, obedecer a ordem vinda de uma autoridade estatutária a qual pertence.

E

entender que comunicação é relação e esta deve ser, necessariamente, de retorno, já que sem retroação não há possibilidade de diálogo.

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Q975240

Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: SECOM-PA Prova: AOCP - 2018 - SECOM-PA - Jornalista |

Q975240 Comunicação Social

A comunicação integrada é composta pela comunicação interna, administrativa, institucional e mercadológica. Essa estrutura deve ser harmoniosa, mesmo com todas as diferenças que possam existir entre os responsáveis por cada uma delas. A respeito do assunto, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.

( ) Na comunicação administrativa, há o processo, dentro da organização, de toda a parte administrativa, a fim de viabilizar o sistema organizacional. ( ) O fazer organizacional transforma recursos, serviços ou resultados em produtos. ( ) A comunicação mercadológica é responsável pelo repasse de informações à imprensa com processo de gestão participativa. ( ) A comunicação institucional não é responsabilidade das gestões estratégicas, formação da imagem e identidade corporativa de uma organização.

A

F – V – F – F.

B

F – F – F – V.

C

V – F – F – V.

D

V – V – F – F.

E

V – V – V – F.

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Q975231

Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: SECOM-PA Prova: AOCP - 2018 - SECOM-PA - Jornalista |

Q975231 Comunicação Social

A crise é um evento que ocorre muitas vezes sem que o assessor e o assessorado possam prever, mas que exige uma ação imediata. A respeito de como o assessor deve agir durante uma crise, assinale a alternativa correta.

A

Não responder à mídia antes de atualizar as redes sociais.

B

Manter os jornalistas constantemente atualizados com informações rápidas e consulta infrequente aos assessorados.

C

Garantir respostas a todos os pedidos via redes sociais.

D

Informar a imprensa de maneira correta, bem apurada e esclarecedora quanto às dúvidas.

E

Omitir fatos e opiniões pessoais para ajudar a controlar a situação.

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Q964306

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: AL-GO Prova: IADES - 2019 - AL-GO - Comunicador Social |

Q964306 Comunicação Social

A comunicação nos meios institucionais abrange as mais variadas vertentes no tocante à linguagem e ao contexto. Levando em consideração tal afirmação, assinale a alternativa correta.

A

O mural de avisos, dentro de uma instituição pública, pode ser entendido como comunicação externa, já que propõe a divulgação de informações específicas de diversos departamentos ao público geral.

B

A comunicação pública é responsável pela conquista de consumidores de informação pública, priorizando a divulgação dos serviços de uma organização, traçada pelo plano de marketing do órgão. Por meio das informações obtidas nas pesquisas qualitativas, faz-se o uso de ferramentas, como propaganda, promoção de vendas e merchandising, para alcançar os objetivos comunicacionais.

C

O mecanismo de comunicação, dentro de um órgão público, se movimenta de forma linear. É nesse sentido que residem o equilíbrio e a eficácia do sistema comunicacional na esfera institucional.

D

A construção e a manutenção de uma boa imagem e identidade empresariais estão exclusivamente ligadas ao trabalho da comunicação institucional, por meio de um planejamento estratégico eficaz, pois, dentro dos órgãos, o trabalho de relacionamento e boa imagem é feito pelo departamento de recursos humanos.

E

A comunicação para o público interno precisa se firmar como essencial nas empresas, pois influencia a construção da realidade organizacional. Para que o funcionário se sinta parte do processo organizacional e satisfeito no ambiente de trabalho, a comunicação deve zelar pela igualdade de acesso ao conhecimento, pela integração das atividades e pela valorização do trabalho.

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Q964239

Ano: 2019 Banca: IDECAN Órgão: AGU Prova: IDECAN - 2019 - AGU - Técnico em Comunicação Social |

Q964239 Comunicação Social

.De acordo com Márcia Batista da Silva (in Kunsch, 2010, p. 224), “o trabalho contemporâneo é caracterizado por uma exagerada competição e por individualismo, em decorrência da necessidade de sobrevivência em um ambiente de escassez de emprego”. Nesse sentido, a necessidade de implementação de uma comunicação interna eficaz pode desenvolver, paralelamente, a comunicação administrativa a partir de ferramentas estratégicas que fomentam – no ambiente interno – o diálogo, a troca de informações e experiências e a participação de todos integrantes organizacionais e de diferentes níveis. Uma comunicação estratégica com o uso de canais apropriados ao ambiente interno proporciona

A

insegurança percebida pelos indivíduos como um fator considerado por herança e recebida pelos que estão há mais tempo na organização.

B

a ausência de elogios e a prática da crítica, que não têm relação com a adoção de uma comunicação interna e administrativa que proporciona a realização pessoal do trabalhador.

C

a existência de uma comunicação interna e administrativa transparentes que geram insegurança, sentimentos de descartabilidade, falta de confiança na organização e a necessidade de autossuperação diária.

D

o aceleramento na transmissão de informações, concomitantemente ao fortalecimento da cultura de transparência, além da existência do inter-relacionamento entre as partes, ou seja, pessoas integradas trabalhando por um objetivo comum.

E

uma intranquilidade em relação as demissões, pois as políticas adotadas no setor de recursos humanos são transparentes e contribuem para que a estabilidade do emprego.

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Q964227

Ano: 2019 Banca: IDECAN Órgão: AGU Prova: IDECAN - 2019 - AGU - Técnico em Comunicação Social |

Q964227 Comunicação Social

Nem só de release “vive uma assessoria de imprensa”, diz Maffei (2008, p. 79), pois o excesso de textos enviados aos jornalistas pode gerar sentimentos negativos contra os assessores. Portanto, tem-se que o melhor caminho para uma prática eficiente de assessoria de imprensa está na construção de relacionamentos éticos e sólidos com os jornalistas. Em relação às atividades que permeiam um relacionamento sadio entre assessores e jornalistas (redatores de veículos de comunicação), é correto afirmar que

A

uma das atitudes mais importantes e fundamentais do assessor de imprensa é enviar releases constantes às redações. Por isso, ir às redações pode não ser uma atitude de estabelecimento de relações com os jornalistas. O bom assessor de imprensa sabe das constantes alterações que ocorrem em redações; por isso, o contato pessoal é sempre melhor que por telefone.

B

não existe a necessidade de o jornalista conhecer pessoalmente os assessores com quem mantêm relações profissionais. Por meio telefônico as pessoas vão saber quem ele é.

C

o relacionamento com jornalistas fora do trabalho não agrega valor ao assessor. O bom assessor de imprensa é aquele que tem “conhecidos na redação”. Não convém, ao assessor, adicionar os jornalistas em sua rede social.

D

é importante o assessor buscar conhecer as pessoas que estão em cada editoria para saber o nome delas quando ligar. Deve-se lembrar que os diretores dos veículos são os que possuem poderes de decisão e por isso o contato com eles poderá gerar um retorno mais rápido e eficiente.

E

se deve realizar a divulgação do release a todos os veículos de comunicação de forma coerente e que vão ao encontro dos editoriais que norteiam a publicação, pois o mínimo de coerência na hora de escolher a quem divulgar determinados assuntos proporcionará o follow-up positivo.

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Q963047

Ano: 2018 Banca: IDECAN Órgão: Câmara de Araguari - MG Prova: IDECAN - 2018 - Câmara de Araguari - MG - Assessor de Comunicação |

Q963047 Comunicação Social

A informação é essencial para qualquer organização. Sem informação, organização alguma sobrevive e, para tanto, a presença de uma assessoria de comunicação social é o primeiro passo para a organização se posicionar na sociedade, a começar pelos funcionários/servidores. Porém, não basta sustentar uma excelente estrutura de comunicação e esquecer questões básicas, no âmbito interno. São formas e meios fundamentais de comunicação do Assessor de Imprensa para com o público interno:

A

Manter um jornal mural, um jornal institucional, alimentar diariamente a intranet e outros meios que fortalecem os vínculos do funcionário/servidor com a organização.

B

Criar uma campanha com o uso de outdoors efrontlight, meios casados com o uso da televisão.

C

Promover formas de levar a marca da organização em meios de comunicação de massa.

D

Dar conhecimento aos membros internos da organização, de todos os ofícios emitidos pela gestão da organização.

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Q945721

Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: CREMESP Prova: FCC - 2016 - CREMESP - Analista de Comunicação |

Q945721 Comunicação Social

Uma determinada instituição contratou um novo seguro saúde para seus funcionários. Decidiu-se organizar duas campanhas, com uso de canais internos: uma para retirada de dúvidas sobre o funcionamento (transição a partir do seguro antigo, documentação necessária, cobertura, descontos, reembolsos etc.) e outra para mostrar as vantagens do novo benefício. Os departamentos responsáveis por efetivar as duas campanhas foram, respectivamente,

A

marketing e comunicação.

B

comunicação e finanças.

C

marketing e recursos humanos.

D

finanças e marketing.

E

recursos humanos e comunicação.

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Q945717

Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: CREMESP Prova: FCC - 2016 - CREMESP - Analista de Comunicação |

Q945717 Comunicação Social

A comunicação organizacional é povoada de mitos, versões, falsas interpretações e muito preconceito. O principal mito: a comunicação faz milagres.
(TORQUATO, Gaudêncio. Tratado de comunicação organizacional e política. 2. ed. São Paulo: Cengage Learning, 2010).
A partir da leitura do trecho acima, é correto afirmar:

A

Não faz parte da missão da comunicação organizacional fazer com que a empresa conquiste respeito, credibilidade e confiança do público.

B

O primeiro passo é supervalorizar a imagem institucional, pois, a partir de um patamar elevado, pode-se estabelecer políticas mais eficientes de construção da reputação.

C

A comunicação organizacional colabora na construção e administração da imagem e da reputação corporativas, mas isso não é possível sem a configuração da identidade.

D

A assessoria de imprensa colabora para a conquista de respeito e credibilidade, mas a função de administrar a reputação é missão do departamento de comunicação interna.

E

Crises de imagem são fatais. Uma vez construída a reputação corporativa, nem a comunicação organizacional tem capacidade para colaborar na administração deste processo.

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Q945714

Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: CREMESP Prova: FCC - 2016 - CREMESP - Analista de Comunicação |

Q945714 Comunicação Social

É correto afirmar sobre as TVs internas:

A

Demandam produção e gravação das notícias em estúdio, o que é incompatível com a maioria dos orçamentos dos departamentos de comunicação interna.

B

São instaladas no refeitório e com o volume máximo para que os colaboradores possam ouvir as notícias mesmo com os ruídos típicos do lugar.

C

São instaladas nos elevadores que são os únicos lugares em que é possível prender a atenção dos colaboradores.

D

São instrumentos de comunicação interna muito caros e ineficientes, pois demandam que os colaboradores tenham de ouvir as notícias e não há lugar nas instituições em que isso aconteça.

E

São instaladas em locais em que o colaborador tenha tempo para ver as mensagens, como o refeitório, mas, neste caso, não podem depender do áudio e utilizam o recurso dos letreiros.

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A OPORTUNIDADE ESTÁ ESCAPANDO!

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Questões de Comunicação Social - Comunicação Interna na Comunicação Social para Concurso

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