Questões de Concurso Sobre marketing na comunicação social em comunicação social

A forma como as tarefas do marketing são desenvolvidas no cotidiano determina, a médio e longo prazo, o perfil da área em uma empresa. Segundo Kotler, muitas grandes empresas não têm a criatividade e a paixão de seus concorrentes mais agressivos e não orientam seus gerentes de marca e produto a saírem de seus escritórios para ter um contato maior com o cliente. Kotler refere-se ao marketing

O processo que congrega pessoas, máquinas e procedimentos, com a finalidade de gerar um fluxo de dados originários de diversas fontes, que sejam úteis para o desempenho das atividades de marketing, tanto gerencialmente como operacionalmente, é denominado de

Do ponto de vista do marketing, o conceito de produto envolve bens e serviços oferecidos no mercado para satisfazer as necessidades e os desejos das pessoas. O produto turístico como ponto de partida para as estratégias de marketing é, segundo Dias e Cassar (2005), fundamentalmente um conjunto de serviços que possuem características peculiares dos demais produtos. São exemplos destas características:

I - a intangibilidade

II - a subjetividade

III - a objetividade

IV - a sazonalidade

Assinale o item INCORRETO:

São fatores que devem ser considerados, em uma análise de ambiente externo, na elaboração de uma estratégia de marketing, EXCETO:

Os informativos, além de serem estratégias de baixo custo para contato direto com o consumidor, também ajudam os clientes a manterem-se atualizados sobre suas empresas. O meio ideal para envio de informativos é o(a):

São características do marketing direto, EXCETO:

Segundo Micky Fischer, em seu livro Marketing Cultural: legislação, planejamento e exemplos práticos (2002), “o marketing cultural é um recurso utilizado com a finalidade de fixar a marca de uma empresa ou entidade, por meio de diversas ações culturais, tais como a música, a arte, o esporte, a literatura, o cinema, o teatro”. Sobre o marketing cultural, considere os seguintes objetivos:

1. Estabelecer uma comunicação direta com o público-alvo.

2. Estabelecer relações duradouras com a comunidade, pois a atuação da empresa nesse contexto está vinculada ao valor da marca.

3. Manter ou incrementar o conhecimento da marca ou da empresa, pois a divulgação do nome da empresa através do marketing cultural também possibilita a publicidade gerada por mídia espontânea.

4. Por meio do marketing cultural, é possível estabelecer melhorias para o corpo funcional de uma empresa, mantendo sua estrutura organizacional interna.

Segundo Ana Carla Fonseca Reis, em seu livro Marketing Cultural e Financiamento da Cultura (2009), são objetivos de uma instituição que opta por essa estratégia:

O mercado contemporâneo é caracterizado por uma ampla diversidade de consumidores, cujas preferências e comportamentos variam significativamente. Diante dessa heterogeneidade, a segmentação de mercado tornou-se uma estratégia essencial para as empresas maximizarem seus lucros e atenderem de forma eficiente às necessidades específicas de diferentes grupos de consumidores. Sobre o exposto, assinale a afirmativa correta.

Baseado em endomarketing, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.

I. O endomarketing precisa motivar os colaboradores, fazendo com que eles realmente se sintam uma parte importante dentro da empresa.

II. O RH precisa trabalhar junto ao marketing da empresa, para transformar os problemas em possibilidades de melhora e trabalhando para garantir o melhor ambiente de trabalho para eles.

III. O endomarketing auxilia na motivação dos colaboradores.

IV. A produtividade também melhora dentro de empresas com boas estratégias de endomarketing.

Endomarketing é uma estratégia de marketing institucional voltada para ações internas na empresa. É também chamado de _____ e visa melhorar a imagem da empresa entre os seus _____, culminando em uma equipe _____ e reduzindo o índice de rotatividade dos funcionários.

Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas.

Uma das maneiras de se comunicar efetivamente com seus clientes é pelo e-mail marketing. Baseado em e-mail marketing, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.

I. E-mail Marketing é toda comunicação via e-mail que acontece entre uma empresa e seus contatos ou clientes.

II. Uma campanha de E-mail Marketing pode ser desenvolvida em texto ou HTML

III. Um E-mail Marketing não pode conter produtos ou promoções, apenas informações.

IV. Em geral, as mensagens são enviadas com uma ferramenta de disparo de e-mails

Existem diversos tipos de e-mail marketing. Um dos tipos utilizados pelas empresas são os e-mails sazonais. Referente aos e-mails sazonais, assinale a alternativa incorreta.

No contexto das Relações Públicas, qual das seguintes ações NÃO está alinhada com as práticas de responsabilidade social?

Trata-se de o órgão cuja missão é impedir que a publicidade enganosa ou abusiva cause constrangimento ao consumidor ou a empresas e defender a liberdade de expressão comercial, que tem as seguintes características:

Constituído por publicitários e profissionais de outras áreas. Organização não governamental que visa promover a liberdade de expressão publicitária. Defende as prerrogativas constitucionais da propaganda comercial. Mantido pela contribuição das principais entidades da publicidade brasileira e seus filiados – anunciantes, agências e veículos.

Assinale a alternativa que indica a instituição descrita.

Em sua obra "Navegar no Ciberespaço" (2004), Lucia Santaella mapeou algumas características de três tipos de leitores ao longo do tempo, de acordo com a interatividade de cada um em sua época: o leitor __________, da era do livro impresso e da imagem expositiva, fixa; o leitor __________, do mundo híbrido, dinâmico, passando dos objetos aos signos; e o leitor __________, dos novos espaços incorpóreos da virtualidade e da não linearidade.

Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.

Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os diferentes tipos textuais a seus respectivos exemplos, de acordo com o proposto por Werlich (1973) e por Luiz Antônio Marcuschi (2010).

Coluna 1

1. Narrativa

2. Expositiva

3. Argumentativo

4. Injutiva

Coluna 2

( ) "O cérebro tem 10 milhões de neurônios”.

( ) “Os passageiros aterrissaram em Nova York no meio da noite”.

( ) “Pare onde está!”

( ) “A obsessão com a durabilidade nas Artes não é permanente”

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Através do seu investimento em marketing e comunicação, muitas empresas nos dias de hoje se tornaram referências de práticas sustentáveis entre outras empresas e educadoras do público geral ao darem voz a iniciativas globais de diversidade, inclusão, equidade e impacto social. Levando em conta as práticas ESG, analise as assertivas a seguir e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) O tripé da sustentabilidade sugere que os resultados social, ambiental e financeiro de uma empresa sejam observados de forma equilibrada.

( ) As empresas que adotam práticas de greenwashing estão comprometidas com a transparência e a responsabilidade social.

( ) A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) facilita ao consumidor o acesso a dados importantes para comprovar que o discurso da marca está alinhado com suas ações.

( ) Ao se declarar, por exemplo, vegana em sua comunicação, uma empresa não precisa indicar a composição dos seus produtos nos rótulos das embalagens.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Com base nas ideias de David Aaker sobre a importância de compreender os clientes ao desenvolver uma estratégia de marca sustentável, analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa correta.

I. A compreensão profunda dos clientes é essencial para identificar e explorar as necessidades não atendidas do consumidor, proporcionando oportunidades para a criação de valor agregado.

II. Uma estratégia de marca bem-sucedida, baseada na análise disciplinada de segmentação, pode resultar em um relacionamento duradouro e leal com os clientes, fortalecendo a identidade da marca no mercado.

III. A compreensão dos clientes e a análise de segmentação podem reduzir significativamente os investimentos em publicidade e marketing, resultando em uma vantagem competitiva de custo para a empresa.

Como a inteligência artificial tem contribuído para a eficácia das análises preditivas de padrões de compra e uso do big data no contexto das estratégias de marketing modernas impulsionadas pela tecnologia?

Considerando a importância de atender às necessidades dos consumidores e a relevância do plano de marketing, de acordo com o conceito de público-alvo de Philip Kotler, assinale a alternativa que apresenta um benefício de direcionar a criação de estratégias e soluções específicas para um grupo específico de pessoas ou empresas.