Questões de Concurso Sobre relações públicas em comunicação social

Um órgão público da área de Justiça tomou uma medida impopular, que afeta diretamente o cidadão. Sobre a publicização das informações, a respeito dessa medida, o assessor de comunicação deve agir: 

A ordem de precedência em eventos públicos é a tradução prática do princípio da:

Em um evento solene na Câmara de Vereadores de Porto Alegre, estão presentes diversas autoridades. O responsável por conduzir a sessão será o:

“As obrigações e as expectativas que estruturam a confiança entre os membros da rede; a capacidade da estrutura social para gerar e colocar em funcionamento os fluxos de informação; e as normas que regem o processo” (MATOS, 2007, p. 55), caracterizam 

Perante uma crise institucional, a equipe de comunicação da instituição precisa tomar providências imediatas para atenuar a situação de instabilidade. Acerca da gestão de crise, analise as afirmativas.
I. De maneira geral, as crises não podem ser previstas, portanto, assim que uma situação de instabilidade se instala, a equipe de comunicação precisa agir rapidamente na construção de um plano de gestão.
II. A concepção do plano de gestão deve considerar, entre outras, questões como: riscos potenciais da atuação da organização na sociedade, ações estratégicas a serem desenvolvidas, monitoramento contínuo e soluções para resolver a crise.
III. Perante uma crise de forte impacto institucional, o ideal é pensar na distribuição de mensagens pelas redes sociais e não fazer muito contato com a imprensa, porque ela pode colaborar para danificar ainda mais a imagem da organização.
IV. Tão logo surja a crise, deve ser constituído um Comitê de Crise, formado por representantes da alta administração da organização, gestores associados ao foco da crise e pelo executivo à frente da equipe de comunicação.
V. O principal efeito da crise está no dano à imagem da organização perante os públicos estratégicos e a opinião pública, por isso, em momentos de crise  institucional, a comunicação externa com a sociedade passa a ser mais importante do que a comunicação interna.

Estão corretas as afirmativas

As estratégias de Marketing e comunicação empresarial que reúnem publicidade, assessoria de imprensa, relações públicas, entre outras ações, têm se configurado como uma importante ferramenta no sentido de apaziguar o efeito negativo de todas as variáveis às quais as organizações estão sujeitas. Uma das estratégias para tanto, consiste em treinar os porta-vozes da instituição, como gerentes, diretores e encarregados mais requisitados para entrevistas, a fim de prepará-los para essas ocasiões. Esse treinamento é denominado 

A comunicação é um ativo estratégico das organizações. Sobre o tema, considere as afirmativas abaixo:
I. As organizações na contemporaneidade digital devem ter a competência de explorar as melhores oportunidades informativas acerca de sua área de atuação, que serão disponibilizadas de forma adequada as localizações e aos dispositivos em uso.
II. Nesse contexto, em que é preciso desenvolver a capacidade de contar boas histórias em diferentes linguagens e dispositivos e ainda, voltadas para diferentes públicos, é uma estratégia que envolve um tipo de persuasão que vai além de uma apresentação em slide, um press release ou uma mala direta impressa.
III. Promove o engajamento narrativo e é responsável pela criação de conflitos e busca de processos de transformação e visões de mundo. (KUNSCH, 2016)
Fonte: KUNSCH. M. M. K. Comunicação Organizacional Estratégica: aportes conceituais e aplicados. São Paulo: Summus, 2016.
Os conceitos aos quais as afirmativas referem-se são, respectivamente,

De acordo com o regimento interno da Câmara Municipal de Natal, as ações do Poder Legislativo e a atuação de todos os seus Vereadores deverão ser divulgadas, de maneira igualitária, pelos órgãos de imprensa da Câmara Municipal, observando, nas transmissões e retransmissões, uma ordem de preferência. A opção que apresenta a ordem de preferência correta é:

Uma empresa financiada pelo governo estadual é acusada de uso irregular de verba pública, o que acaba afetando sua imagem.
Que providência deve ser tomada pela equipe de Comunicação e Marketing dessa empresa?

“Pessoas precisam de histórias mais do que de pão propriamente dito. Histórias dizem-nos como viver e por quê”. O trecho de “As Mil e Uma Noites” está se referindo ao:

Em 2016, o Instagram criou o Instagram Stories para concorrer com o Snapchat, que acabou despencando. Atualmente, o uso do storytelling é utilizado no marketing e na publicidade com o objetivo de: 

“As comunicações são básicas para a existência diária de todo o indivíduo moderno e de toda organização, de qualquer tamanho”  LESLY, Philip. Os fundamentos de Relações Públicas e da Comunicação. São Paulo : Pioneira, 1995., p.46
Tendo em vista o que afirma Philip Lesly, autor referencial das relações públicas ao lado de Doug Newsom, Alan Scott, M. Cutlip, Allen H. Center e Dennis L. Wilcox, é procedimento essencial para que o relacionamento comunicacional das organizações realmente gere vantagens institucionais e mercadológicas: