Questões de Concurso
Sobre reputação corporativa em comunicação social
Foram encontradas 309 questões
Ano: 2025
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
TJ-RO
Prova:
Instituto Consulplan - 2025 - TJ-RO - Analista Judiciário - Jornalista |
Q3184520
Comunicação Social
Qual das seguintes afirmativas descreve corretamente a inter-relação entre identidade organizacional, imagem e reputação
de uma organização ou empresa?
Ano: 2025
Banca:
SELECON
Órgão:
SENAPPEN
Prova:
SELECON - 2025 - SENAPPEN - Analista Técnico em Comunicação Social |
Q3174981
Comunicação Social
O capital simbólico representado pela credibilidade é muito
importante na comunicação organizacional. Para manter esse
capital em alta diante de uma crise de credibilidade, o comunicador
social deve, imediatamente, aplicar a técnica para gestão de crise
conhecida pelos três “C’s”, que significa:
Ano: 2025
Banca:
ACAFE
Órgão:
Câmara de Caibi - SC
Prova:
ACAFE - 2025 - Câmara de Caibi - SC - Assessor de Imprensa |
Q3164301
Comunicação Social
O planejamento estratégico é essencial para a avaliação
e mensuração de resultados em comunicação, alinhando
metas e objetivos às necessidades de cada área. Acerca
desse tema, marque V para as afirmativas verdadeiras e
F para as falsas:
(__)No Jornalismo, o planejamento estratégico prioriza exclusivamente o impacto visual das publicações, sem considerar métricas como alcance e engajamento.
(__)Em Relações Públicas, a avaliação contínua dos resultados permite aprimorar ações e fortalecer a reputação institucional, considerando indicadores como percepção da marca e qualidade dos relacionamentos.
(__)Em Publicidade e Propaganda, a mensuração de resultados utiliza métricas como ROI, taxas de conversão e impacto nas vendas para avaliar a eficácia das campanhas.
(__)O planejamento estratégico direciona a criação de campanhas publicitárias alinhadas aos objetivos de marketing, otimizando recursos e resultados.
A sequência está correta em:
(__)No Jornalismo, o planejamento estratégico prioriza exclusivamente o impacto visual das publicações, sem considerar métricas como alcance e engajamento.
(__)Em Relações Públicas, a avaliação contínua dos resultados permite aprimorar ações e fortalecer a reputação institucional, considerando indicadores como percepção da marca e qualidade dos relacionamentos.
(__)Em Publicidade e Propaganda, a mensuração de resultados utiliza métricas como ROI, taxas de conversão e impacto nas vendas para avaliar a eficácia das campanhas.
(__)O planejamento estratégico direciona a criação de campanhas publicitárias alinhadas aos objetivos de marketing, otimizando recursos e resultados.
A sequência está correta em:
Ano: 2025
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
InoversaSul
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2025 - InoversaSul - Analista Administrativo (Comunicação) |
Q3148494
Comunicação Social
Texto associado
Há alguns anos, circularam nos principais veículos
de imprensa notícias sobre mortes de pessoas após o consumo de
cápsulas de determinado analgésico, no subúrbio de Chicago, nos
Estados Unidos da América. A causa das mortes foi
envenenamento por cianeto, injetado criminosamente em lotes
do medicamento. Pela repercussão, o nome do analgésico ficou
em evidência de maneira negativa e, por conseguinte, sua
fabricante também foi negativamente exposta. Em dois dias,
a empresa mobilizou a retirada de 32 mil embalagens do produto
em farmácias e os lotes foram analisados por laboratórios
oficiais. Além de interromper a propaganda sobre o analgésico,
a fabricante recebeu a imprensa e se propôs a responder todos
os questionamentos.
Tendo como referência o caso comentado anteriormente, julgue
o item seguinte, a respeito de imagem reputacional e
estratégias para o gerenciamento de crise de imagem.
A imagem difere da reputação porque representa um julgamento de valor com dimensão histórica, isto é, construído ao longo de anos.
A imagem difere da reputação porque representa um julgamento de valor com dimensão histórica, isto é, construído ao longo de anos.
Ano: 2025
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
InoversaSul
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2025 - InoversaSul - Analista Administrativo (Comunicação) |
Q3148493
Comunicação Social
Texto associado
Há alguns anos, circularam nos principais veículos
de imprensa notícias sobre mortes de pessoas após o consumo de
cápsulas de determinado analgésico, no subúrbio de Chicago, nos
Estados Unidos da América. A causa das mortes foi
envenenamento por cianeto, injetado criminosamente em lotes
do medicamento. Pela repercussão, o nome do analgésico ficou
em evidência de maneira negativa e, por conseguinte, sua
fabricante também foi negativamente exposta. Em dois dias,
a empresa mobilizou a retirada de 32 mil embalagens do produto
em farmácias e os lotes foram analisados por laboratórios
oficiais. Além de interromper a propaganda sobre o analgésico,
a fabricante recebeu a imprensa e se propôs a responder todos
os questionamentos.
Tendo como referência o caso comentado anteriormente, julgue
o item seguinte, a respeito de imagem reputacional e
estratégias para o gerenciamento de crise de imagem.
A abertura para a imprensa questionar diretamente a fabricante foi uma ação negativa para a imagem da empresa, devido ao risco de gerar mais exposição e aumentar a crise.
A abertura para a imprensa questionar diretamente a fabricante foi uma ação negativa para a imagem da empresa, devido ao risco de gerar mais exposição e aumentar a crise.
Ano: 2024
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
CODEVASF
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2024 - CODEVASF - Analista em Desenvolvimento Regional - Área: Publicidade e Propaganda |
Q3063444
Comunicação Social
Julgue o próximo item, relativo aos princípios do endomarketing.
Na comunicação interna, devem ser evitadas discussões sobre questões éticas e valores da empresa, focando-se apenas aspectos operacionais e práticos do dia a dia, de modo a se manter um ambiente de trabalho neutro e profissional.
Ano: 2024
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
BNDES
Prova:
CESGRANRIO - 2024 - BNDES - Analista - Comunicação Social (Manhã) |
Q3048247
Comunicação Social
A consolidação da boa imagem da empresa junto aos funcionários e seus familiares é uma poderosa estratégia da
comunicação empresarial.
Para isso, verifica-se que
Para isso, verifica-se que
Ano: 2013
Banca:
COPS-UEL
Órgão:
AFPR
Prova:
COPS-UEL - 2013 - AFPR - Analista - Comunicação e Marketing |
Q2947599
Comunicação Social
Para o Management de Marketing e Comunicação, a Reputação Corporativa (RC) se tornou um dos principais ativos intangíveis da empresa, uma verdadeira “tábua de salvação” empresarial. Pesquisa da Global Awareness Tracking, 2005, da Accenture, aponta que a RC é a terceira maior preocupação de 61% dos executivos de empresas em oito dos países mais desenvolvidos do mundo, e o risco reputacional é a primeira ameaça ao valor das empresas no mercado. Frombun e Rindova (2005) apresentam a RC como uma “representação coletiva das ações e dos resultados de uma organização, por meio da qual se demonstra sua habilidade em gerar valores para os múltiplos stakeholders”.
(Adaptado de: ALMEIDA, A. L. C. Reputação organizacional: a importância de parâmetros para o seu gerenciamento. Revista Brasileira de Comunicação Organizacional e Relações Públicas. ano 2, nº 2, 1º sem. 2005.)
Considerando essas afirmações, assinale a alternativa correta.
Q2914283
Comunicação Social
Entre os objetivos clássicos de um programa de relações
públicas pode-se afirmar que em primeiro lugar está
Ano: 2024
Banca:
VUNESP
Órgão:
SPTrans
Prova:
VUNESP - 2024 - SPTrans - Analista de Comunicação Pleno |
Q2521897
Comunicação Social
O gerenciamento de crise é feito por meio de um conjunto de ações planejadas para solucionar um problema
inesperado, com a finalidade de reduzir consequências
indesejáveis para o prestígio da marca. Atualmente, para
antever ou enfrentar uma crise, os executivos utilizam
uma ferramenta conhecida como análise SWOT que avalia as seguintes forças que atuam em projetos e planos
de negócio:
Ano: 2024
Banca:
VUNESP
Órgão:
APS - SP
Prova:
VUNESP - 2024 - APS - SP - Especialista Portuário - Técnico em Comunicação Social (Publicidade e Propaganda) |
Q2521843
Comunicação Social
A Comunicação Institucional é a área responsável por
cuidar da imagem da empresa. Ela se preocupa com os
stakeholders internos e externos e impacta diretamente o
employer branding, isto é,
Q2457182
Comunicação Social
Uma publicação empresarial, para atingir o público interno, além
de tratar dos assuntos que efetivamente interessam aos
funcionários, deve adotar uma abordagem adequada, que
segundo House (1997) se concentra em cinco atitudes, que
podem ser aplicadas tanto aos veículos quanto à comunicação
face a face, a saber:
1. Atitude respeitosa
2. Atitude honesta
3. Atitude aberta
4. Atitude oportuna
5. Atitude receptiva
Cada uma dessas atitudes pode ser exemplificada de uma forma.
( ) Partir do princípio de que informar assuntos relevantes não prejudica a empresa, por isso é preciso saber o motivo de uma informação ser confidencial antes de se decidir por não a compartilhar com os empregados.
( ) Ouvir reclamações sem resistência e deixar claro que os funcionários, suas dúvidas e opiniões tem espaço nos veículos da empresa.
( ) Nos veículos de informação, usar linguagem profissional e objetiva, afastando atitudes paternalistas ou que indiquem que é a empresa que sabe o que é melhor para seus funcionários;
( ) Os empregados nunca devem ser surpreendidos por conteúdos de campanhas publicitárias ou reportagens, pois se sentem desrespeitados por não serem os primeiros a saber o que acontece na empresa.
( ) Conquistar credibilidade pela divulgação correta dos fatos, mesmo quando eles forem problemáticos ou trouxerem insatisfação para os funcionários.
Assinale a opção que apresenta a correta correspondência correta entre as atitudes e suas características, segundo a ordem apresentada.
1. Atitude respeitosa
2. Atitude honesta
3. Atitude aberta
4. Atitude oportuna
5. Atitude receptiva
Cada uma dessas atitudes pode ser exemplificada de uma forma.
( ) Partir do princípio de que informar assuntos relevantes não prejudica a empresa, por isso é preciso saber o motivo de uma informação ser confidencial antes de se decidir por não a compartilhar com os empregados.
( ) Ouvir reclamações sem resistência e deixar claro que os funcionários, suas dúvidas e opiniões tem espaço nos veículos da empresa.
( ) Nos veículos de informação, usar linguagem profissional e objetiva, afastando atitudes paternalistas ou que indiquem que é a empresa que sabe o que é melhor para seus funcionários;
( ) Os empregados nunca devem ser surpreendidos por conteúdos de campanhas publicitárias ou reportagens, pois se sentem desrespeitados por não serem os primeiros a saber o que acontece na empresa.
( ) Conquistar credibilidade pela divulgação correta dos fatos, mesmo quando eles forem problemáticos ou trouxerem insatisfação para os funcionários.
Assinale a opção que apresenta a correta correspondência correta entre as atitudes e suas características, segundo a ordem apresentada.
Ano: 2024
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
CREMERS
Prova:
FUNDATEC - 2024 - CREMERS - Analista de Comunicação |
Q2452451
Comunicação Social
Estado ou sentimento associado a uma pessoa ou instituição, formado pelo
conhecimento e pela percepção de um indivíduo em relação a essa pessoa ou organização. É formado
pela identificação da legitimidade existente entre os valores e princípios da empresa e suas ações e
os valores e interesses de seus públicos. Em suma, flui da empresa para o mercado e para a sociedade
e é uma representação mais amadurecida de uma instituição. O trecho se refere a qual princípio da
comunicação institucional?
Ano: 2024
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
IPEA
Prova:
CESGRANRIO - 2024 - IPEA - Técnico de Planejamento e Pesquisa - Comunicação Social e Divulgação Científica |
Q2380337
Comunicação Social
“Nossa missão é aprimorar as políticas públicas essenciais ao desenvolvimento brasileiro por meio da produção
e disseminação de conhecimentos e da assessoria ao Estado nas suas decisões estratégicas”. Esse trecho do texto da Agenda Estratégica 2024-2026 do Ipea, disponível
no site do Instituto, orienta a construção de uma política
de comunicação para o biênio.
A política de comunicação se estabelece a partir dos
A política de comunicação se estabelece a partir dos
Ano: 2023
Banca:
IV - UFG
Órgão:
MPE-AC
Prova:
CS-UFG - 2023 - MPE-AC - Analista Ministerial - Comunicação Social |
Q2328243
Comunicação Social
O conjunto de estratégias de comunicação que serão
adotadas, a longo prazo, visando aos objetivos de imagem,
marca e reputação, de forma a condensar as propostas de
ações integradas na área de uma instituição, devem estar
contidos no
Ano: 2023
Banca:
IV - UFG
Órgão:
MPE-AC
Prova:
CS-UFG - 2023 - MPE-AC - Analista Ministerial - Comunicação Social |
Q2328239
Comunicação Social
Sobre a imagem de uma corporação/empresa/instituição,
pode-se dizer que a sua relevância
Ano: 2023
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
AGERIO
Prova:
CESGRANRIO - 2023 - AGERIO - Analista de Desenvolvimento / Comunicação e Marketing |
Q2174692
Comunicação Social
Uma empresa financiada pelo governo estadual é acusada de uso irregular de verba pública, o que acaba afetando sua imagem.
Que providência deve ser tomada pela equipe de Comunicação e Marketing dessa empresa?
Que providência deve ser tomada pela equipe de Comunicação e Marketing dessa empresa?
Ano: 2023
Banca:
Quadrix
Órgão:
PROCON-DF
Prova:
Quadrix - 2023 - PROCON-DF - Analista De Atividades De Defesa Do Consumidor - Jornalismo |
Q2165148
Comunicação Social
Texto associado
Acerca da comunicação em organizações públicas, privadas
e não governamentais, julgue o item.
A adoção de práticas ambientais, sociais e de
governança por parte das empresas e das organizações
pode ser vista como uma forma de criação de valores
para a marca, o que reduz os riscos, melhora a
reputação e atrai investimentos.
Ano: 2023
Banca:
Quadrix
Órgão:
PROCON-DF
Prova:
Quadrix - 2023 - PROCON-DF - Analista De Atividades De Defesa Do Consumidor - Jornalismo |
Q2165143
Comunicação Social
Texto associado
Acerca da comunicação em organizações públicas, privadas
e não governamentais, julgue o item.
A RepTrak é uma metodologia bastante difundida
mundialmente, cuja criação objetivou mensurar
a reputação das organizações por meio de sete
dimensões, entre as quais se apontam a inovação, a
cultura organizacional, a governança, a liderança, a
cidadania, a identidade e os componentes emocionais.
Ano: 2023
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
CNMP
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2023 - CNMP - Analista do CNMP – Àrea: Apoio Técnico Especializado – Especialidade: Comunicação Social |
Q2133120
Comunicação Social
Julgue o seguinte item, relativos a comunicação pública, a imagem institucional e a cerimonial e protocolo.
Conforme o Decreto n.º 70.274/1972, o envio de representante
no lugar de autoridade que não possa comparecer a jantares e
almoços não pode ocorrer, pois nenhum convidado pode
fazer-se representar.
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