Questões de Concurso Sobre marca e imagem institucional em jornalismo

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) sobre a comunicação institucional, conceitos e funções.
( ) A comunicação institucional interessa-se apenas pela direção da empresa e pela imagem dessa direção diante do público externo.
( ) A comunicação institucional busca um clima organizacional produtivo junto ao público interno. Logo, não age no público externo.
( ) A comunicação institucional objetiva criar e melhorar a imagem da organização, buscando a interação com o público. Serve também para o alinhamento do público interno.
( ) A comunicação institucional é composta por vários instrumentos de comunicação, entre eles relações públicas, publicidade, marketing. No entanto, a assessoria de imprensa comanda a comunicação.
( ) A comunicação institucional coordena as várias funções dentro da organização ou empresa e visa exclusivamente ao público externo.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

“Para as organizações sérias e comprometidas, o instrumento de comunicação é o que permitirá seu reconhecimento perante a sociedade, principalmente neste novo milênio em que o mundo globalizado elevou a informação a um produto de grande valor. Um assessor eficiente facilita a relação entre o seu cliente - empresa, pessoa física, entidades e instituições - e os veículos de comunicação. Cabe a esse profissional orientar seu assessorado sobre o que pode ser notícia, o que interessa aos veículos e à sociedade, o que não interessa e o que deve, ou não, ser divulgado.”. Este trecho do Manual de Assessoria de Comunicação Imprensa 2007, editado pela FENAJ – Federação Nacional dos Jornalistas, dá uma ideia da importância do trabalho de assessoria de imprensa para quaisquer tipos de organizações. Sobre as atividades diretamente relacionadas com o trabalho de assessoria de imprensa, assinale a alternativa incorreta.

Para elaborar o trabalho de preparar uma entrevista coletiva para atender às necessidades da organização ou instituição e da imprensa, o assessor de imprensa deve ter o cuidado de 

A relação com a imprensa deve ocorrer de acordo com a diplomacia, o respeito e as trocas responsáveis das informações, com observação, pelo assessor de imprensa, das seguintes diretrizes:
I Criar articulações com profissionais da imprensa, valorizando a confiança e, em certos casos, a exclusividade noticiosa.
II Trabalhar para a manutenção da identidade da organização.
III Evidenciar as crises ao perfil dos dirigentes, privilegiando a informação a respeito da atuação deles.

Assinale a opção correta. 

Relacione as colunas a seguir:

1- Nota oficial

2- Comunicação pública

3- Design gráfico

4- Imagem institucional

( ) Forma de comunicar visualmente um conceito ou uma ideia, por meio de técnicas artísticas e publicitárias de visibilidade.

( ) Visão do público sobre produtos, serviços e identidade de uma empresa.

( ) Comunicado público de empresa ou instituição sobre determinado evento que afeta a sua relação com o público.

( ) Instituições e processos de comunicação próprios da sociedade civil, que têm natureza pública e interesse coletivo.

Assinale a opção que mostra a relação correta, segundo a ordem apresentada. 

As mídias sociais representam uma verdadeira revolução na comunicação das organizações com seus públicos. Sobre essas mudanças e seus impactos, analise as assertivas a seguir:
I. Pela maior acessibilidade e amplitude de alcance na oferta de seus produtos e serviços, as empresas acabam aumentando o preço ao cliente.
II. Na era das mídias sociais, o relacionamento com os públicos é muito mais intenso, portanto, transparência e autenticidade reforçam a imagem e a reputação da organização.
III. Dentro e fora das redes sociais, o comportamento dos públicos em relação à organização impacta nos negócios, bem como os funcionários podem atuar como representantes da marca.
Quais estão corretas?

Para Faria (2018), a relação entre organização, assessoria de comunicação e mídia é uma construção complexa, desafiadora e, não raro, conflituosa. Sobre esse arranjo, assinale a alternativa INCORRETA.

Considere que, na realização de uma pesquisa com um corpus de 30 mensagens corporativas coletadas entre outubro de 2021 e dezembro de 2021, no nível gerencial estratégico de uma empresa financeira, tenham sido definidas as características de orientação empírica vinculada aos fenômenos reais, criação de categorização, elaboração de índices e inferência para realizar interpretações. Nessa situação hipotética, foi utilizado o tipo de metodologia  

Entendemos por comunicação integrada uma filosofia que direciona a convergência das diversas áreas, permitindo uma atuação sinérgica.

KUNSCH, M. M. K. Planejamento de relações públicas na comunicação integrada.

São Paulo: Summus, 2003. 

A projeção da imagem corporativa de uma organização, traduzindo sua missão, visão, valores, filosofias e políticas, é atribuição da seguinte área da comunicação integrada:

Nos últimos anos, o trabalho de assessoria de imprensa vem se aperfeiçoando, de modo que o simples envio indiscriminado de releases não é suficiente para as organizações que de fato desejam visibilidade na mídia. Nesse contexto, o planejamento em comunicação deve ser usado como instrumento da assessoria de imprensa de qualquer organização pública ou privada. Em relação ao planejamento em comunicação, analise as assertivas que seguem e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) O papel do assessor de imprensa é gerir o relacionamento entre as fontes e seus públicos de interesse.

( ) A gestão da comunicação deve estar conectada à cultura organizacional, pois é uma área estratégica.

( ) Os gestores de outras áreas costumam valorizar a comunicação, dando espaço para a tomada de decisão e garantindo investimento financeiro.

( ) A pesquisa de comunicação junto aos públicos da organização é uma estratégia para conhecer e melhorar os processos de gestão, mas geralmente fica mais restrita ao meio acadêmico.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: 

Qual das alternativas a seguir NÃO corresponde às características das publicações do tipo house organ? 

Tendo em vista o necessário e pontual plano de ação para evitar uma crise, optou-se por uma série de estratégias com vistas a reduzir o impacto negativo na percepção pública em relação à marca institucional. Num primeiro momento, dentre outras iniciativas, foi enviado para o veículo de comunicação que publicou matéria com viés prejudicial aos interesses institucionais, um documento impresso, assinado pelo presidente da empresa, contendo as ações tomadas bem como a explicação para o ocorrido. No documento, havia palavras-chave reforçando a missão e o compromisso social da empresa.
A ferramenta de comunicação utilizada para o gerenciamento da crise foi:

Para possibilitar um alcance amplo com baixo custo, a assessoria decidiu apostar em uma ferramenta específica. A intenção é fazer com que o portfólio de novos produtos da marca chegue ao maior número possível de clientes da empresa que possuam endereço físico. Importante observar que, recentemente, foram atualizados os dados cadastrais dos consumidores.
Nesse caso, a ferramenta de comunicação empregada deverá ser:

A propaganda institucional ou corporativa tem vários objetivos diretos, a exceção de um. Assinale-o

Sobre as atividades de assessoria de comunicação, no complexo contexto informacional no qual são necessárias novas relações com as mídias, analise as afirmativas a seguir.
I. Exigem que quem nela atue seja capaz de definir e implantar estratégias informativas, produzir conteúdo para redes sociais, mensurar resultados, criar sites, blogs e fazer curadoria de conteúdo. II. Exigem que quem nela atue seja capaz de estabelecer relacionamento com influenciadores, produzir áudios e vídeos e criar fluxos de comunicação não apenas com os jornalistas, mas com a sociedade, sem intermediários. III. Exigem que quem nela atue seja capaz de capacitar portavozes, elaborar produtos de comunicação interna, buscando criar ou disseminar uma cultura de comunicação na organização.
Está correto o que se afirma em

Sobre a composição, atribuições e funções da Assessoria de Comunicação, considere as afirmativas a seguir. I - A assessoria de comunicação é composta por uma equipe diversificada, com profissionais de marketing, publicidade e propaganda, relações públicas, design, fotógrafos e jornalistas. II - Dentre as diversas atribuições da assessoria de comunicação, seus profissionais devem conhecer detalhadamente os pontos positivos e negativos de seu cliente, propor ações e estratégias para zelar por sua imagem institucional, explorando as várias possibilidades da comunicação. III - É função da assessoria de comunicação: direcionar corretamente as informações para os diversos públicos que abrange na comunicação interna e externa; elaborar um plano de ação e criar campanhas e propagandas para veiculação midiática, respeitando os critérios de cada meio. Está correto o que se afirma em

A comunicação organizacional institucional realizada em situação de crise requer a atuação eficiente de um “porta-voz”. Essa é uma função