A assessoria de imprensa de uma empresa do setor alimentício
monitorou as redes sociais e apurou críticas sobre a qualidade de
um dos produtos comercializados. Segundo depoimentos dos
consumidores, a qualidade teria caído a partir do momento em
que o principal fornecedor de matéria-prima foi substituído. Para
evitar que as críticas maculem a marca da empresa, é
fundamental gerenciar a crise de imagem. Para tanto, os
procedimentos recomendados pressupõem:
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A atividade de comunicação organizacional vem sendo criticada
por profissionais de outras áreas por não apresentar resultados
mensuráveis. Essa crítica, atualmente, é:
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Atualmente, tem se tornado comum o uso do termo
“stakeholder” em diversas áreas fora da Comunicação Social,
como Gestão de Projetos e Comunicação Política. O termo mais
aproximado, em Comunicação Social, a “stakeholder” é:
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