Questões de Relações Públicas - Comunicação Empresarial nas Relações Públicas para Concurso - Página 13

Q90029

Ano: 2011 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-ES Prova: CESPE / CEBRASPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Relações Públicas - Específicos |

Q90029 Relações Públicas

Texto associado

Sabendo que as relações públicas apoiam o marketing na
comunicação com o mercado, julgue os itens subsecutivos.

A direção da comunicação institucional é atribuição da área de relações públicas, ao passo que o gerenciamento da comunicação mercadológica cabe à área de marketing.

Certo

Errado

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Q90021

Ano: 2011 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-ES Prova: CESPE / CEBRASPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Relações Públicas - Específicos |

Q90021 Relações Públicas

Texto associado

A respeito dos processos, da natureza, das funções e das técnicas
específicas das relações públicas, julgue os itens a seguir.

Diferentemente da publicidade, que faz uso da comunicação de massa, as relações públicas fazem uso da comunicação dirigida.

Certo

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Q1223246

Ano: 2010 Banca: CONSULPLAN Órgão: Prefeitura de São Leopoldo - RS

Q1223246 Relações Públicas

Toda organização necessita estabelecer certos princípios que são fundamentais para seu posicionamento interno e externo, ou seja, no mercado e perante seus públicos. Portanto, é primordial que toda organização possua missão, visão, políticas e valores previamente definidos. Sobre os temas sublinhados, só NÃO é correto afirmar que:

A

É na definição de missão que uma organização determina seu campo de atuação, tornando visíveis as áreas em que atua ou não.

B

Missão e visão juntas promovem a orientação e a objetivação dos esforços de todos os colaboradores de uma organização.

C

É através dos valores que se define a maneira como a organização se relaciona com seus diversos públicos, já que estes estão impregnados em sua cultura organizacional.

D

As políticas são eficazes na orientação de decisões gerenciais, e também para a supervisão das ações executadas pelos colaboradores.

E

A visão estabelece os limites decisivos da gestão e são mutáveis, dependendo da evolução da organização no ambiente social em que se encontra inserida no presente.

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Q578838

Ano: 2010 Banca: FGV Órgão: FIOCRUZ Prova: FGV - 2010 - FIOCRUZ - Tecnologista em Saúde - Comunicação Institucional |

Q578838 Relações Públicas

Repórter do setor de jornalismo de uma grande emissora de televisão gastou mais de 3 minutos para identificar em um portal de uma instituição de pesquisa internacional (que vamos chamar OWA) informações objetivas que a definissem e encontrou todas as atribuições e objetivos após “estender" com o mouse o item (traduzido para o português) “Entenda a OWA" no menu à esquerda que abriu (nesta seqüência, de cima para baixo) os itens “Registro da história", “Personagens", Dados, etc. Clicando em “Dados" apareceu o título que contem todas as informações que definem a OWA, cujo título é “Em nome da vida". Utilizando o google, o acesso do repórter foi mais fácil, via wikipédia. Com relação ao texto, é correto afirmar que:

A

O uso de um título emotivo como “Em nome da vida" para designar a função e objetivos da instituição é importante do ponto de vista das estratégias de comunicação, já que estabelece a relação daquela com a cidadania.

B

O repórter não sabe “navegar" na Internet, provavelmente por não estar familiarizada com seus aspectos midiáticos da rede.

C

Layout e textos do site da OWA não estão satisfatórios para um conhecimento imediato da instituição via web tanto para público externo quanto interno.

D

Os problemas do site da OWA estão ligados a dificuldades de ordem tecnológica como servidores de hospedagem e criptografia.

E

A estrutura de um site obedece a critérios de hipertextualidade, cuja lógica está vinculada a recursos de identidade pós-moderna, o que vai de encontro ao disponibilizado no site da OWA.

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Q440659

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INCA Prova: CESPE - 2010 - INCA - Analista em C&T Júnior - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q440659 Relações Públicas

Segundo Torquato do Rego, a nova comunicação organizacional é fruto do clima externo e impõe maior rapidez, clareza na transmissão de mensagens e bilateralidade, o que significa maior engajamento e participação dos empregados. No que se refere à comunicação organizacional, julgue o item.
Rapidez e interatividade são aspectos das tecnologias digitais que potencializam a comunicação organizacional.

Certo

Errado

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Q440647

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INCA Prova: CESPE - 2010 - INCA - Analista em C&T Júnior - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q440647 Relações Públicas

É função de relações públicas o estabelecimento de diálogo entre a organização e a sociedade na qual essa organização está inserida. As redes de relacionamento que se formam a partir dessa prática são determinantes da reputação institucional. A esse respeito, julgue o item subsequente.
Redes de relacionamento são grupos de interesse que possuem credibilidade junto à organização.

Certo

Errado

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Q432480

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q432480 Relações Públicas

Em 2005, a Petrobras recebeu o Prêmio ABRAREC: Estratégias Vencedoras de Relacionamento, por ter se destacado, com o projeto Canal Cliente, como uma das empresas que melhor se adapta às constantes transformações do mercado, antecipando-se às tendências e apresentando soluções que atendam às expectativas dos consumidores ou que as superem. Nesse contexto, conclui-se que o sucesso da excelência no relacionamento com os clientes deve-se principalmente

A

à satisfação nas relações comerciais com as grandes empresas distribuidoras do país.

B

à introdução de produtos sofisticados, que atendem aos mais altos padrões de qualidade no mercado interno.

C

à conquista da confiança e lealdade dos consumidores de segmentos variados da economia.

D

a importantes inovações tecnológicas, que permitiram a redução de custos transacionais.

E

ao aumento exponencial do faturamento da Companhia no mercado interno.

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Q432464

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q432464 Relações Públicas

Sobre a comunicação organizacional em uma distribuidora de combustíveis, analise as afirmativas a seguir.
I – Em função da alta competitividade nesse segmento, a área de comunicação vem assumindo uma função cada vez mais tática, com o objetivo de ampliar a participação de mercado.

II – As ações de comunicação de uma empresa nesse setor precisam ser guiadas por uma filosofia que considere as demandas, os interesses e as exigências dos diversos públicos e da sociedade.

III – Uma separação clara e objetiva deve haver entre a comunicação interna, a institucional e a de negócios, na busca de eficácia, eficiência e efetividade nas ações organizacionais.
Está correto o que se afirma em

A

I, apenas.

B

II, apenas.

C

I e III, apenas.

D

II e III, apenas.

E

I, II e III.

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Q432461

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q432461 Relações Públicas

Quando uma pessoa está interessada em usar um óleo lubrificante para melhorar a performance de seu carro, vai solicitar a opinião de outras pessoas, olhar anúncios na televisão, ler artigos, procurar informações na Internet e examinar os produtos em um posto de gasolina. Sabendo disso, o profissional de comunicação de um fabricante desse segmento deve

A

alocar recursos mais vultosos para seu projeto de comunicação integrada.

B

avaliar quais exposições à marca exercem mais influência em cada etapa da compra.

C

investir maiores verbas em anúncios de televisão que atraiam mais as pessoas.

D

projetar programas de comunicação adequados ao perfil demográfico da clientela.

E

utilizar novas mídias para surpreender o público e inovar a promoção da empresa.

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Q432457

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q432457 Relações Públicas

Se as propagandas de uma distribuidora de combustíveis mostram um excelente atendimento, e os consumidores, ao chegarem aos postos, encontram atendentes mal-educados e despreparados, a empresa deve se planejar para diminuir a lacuna entre a(s)

A

entrega dos serviços e as comunicações externas.

B

especificações da qualidade dos serviços e a sua entrega.

C

expectativas do consumidor e as percepções da gerência.

D

exigências do consumidor e a atuação da concorrência.

E

percepções da gerência e as especificações da qualidade dos serviços.

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Q188261

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas |

Q188261 Relações Públicas

Para a Petrobras, o compromisso com a cultura vai muito além da visibilidade da companhia ou do apoio a projetos já conhecidos pela maioria das pessoas. Ao investir na cultura do país, o principal objetivo da empresa é garantir o acesso da população aos bens culturais para a afirmação da identidade brasileira. Essa forma tão diversa e abrangente de pensar a cultura só é possível porque

A

a empresa não separa a rentabilidade dos seus negócios do compromisso socioambiental.

B

a empresa não conquistaria, de outra forma, o nível de credibilidade que possui hoje.

C

o artista brasileiro, pela sua criatividade e espírito de luta, constitui uma força inspiradora para a empresa.

D

o Governo, através da legislação, tem incentivado as empresas brasileiras na promoção da cultura nacional.

E

os investidores e principais acionistas da empresa possuem uma notável sensibilidade para o desenvolvimento cultural do país.

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Q188260

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas |

Q188260 Relações Públicas

Os profissionais do Marketing Esportivo costumam sepa- rar tal modalidade em subáreas de atuação. Num plano de comunicação empresarial, a aquisição de cotas de patrocínio de um evento como a Copa do Mundo, por exemplo, classifica-se como uma ação de Marketing

A

de Relacionamentos Esportivos.

B

de Eventos Esportivos.

C

de Marcas Esportivas.

D

Esportivo Promocional.

E

Esportivo de Comunicação.

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Q188256

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas |

Q188256 Relações Públicas

Uma campanha publicitária on-line foi criada por uma grande empresa varejista, para divulgar a promoção de um dos seus produtos destinados ao público jovem. Na campanha, foram utilizados banners eletrônicos, e-mails e newsletters virtuais enviados a uma lista de endereços previamente selecionados. Logo, o principal objetivo era

A

divulgar a informação para uma grande massa da população, sem gastar muito.

B

causar impacto num segmento de público potencialmente interessado no produto.

C

difundir a campanha, gratuitamente, para universos distintos de pessoas, em lugares diferentes do planeta.

D

transmitir a mensagem ao maior número possível de pessoas, em tempo menor e ao menor custo.

E

massificar a campanha, atingindo, simultaneamente, uma vasta audiência, por meio de vários tipos de propaganda.

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Q188246

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas |

Q188246 Relações Públicas

A década de 1990 constitui um marco para a comunicação empresarial, no que tange ao surgimento de novas ferramentas de comunicação com públicos estratégicos. Com o advento da Internet, surgiram novas possibilidades de comunicação, mais interativas e imediatas. O blog, por exemplo, que antes era visto como uma espécie de diário pessoal eletrônico, assumiu, nos dias de hoje, a figura de blog corporativo. Para os defensores dessa nova ferramenta de relacionamento com públicos estratégicos, a sua principal vantagem consiste na(o)

A

humanização da empresa, que passa a dispor de um meio interativo para o diálogo com os diferentes públicos de interesse.

B

neutralização dos conflitos de interesse que podem comprometer as ações das organizações com seus públicos estratégicos.

C

monitoramento do mercado através de estatísticas de vendas das empresas concorrentes.

D

exploração de novos nichos mercadológicos por meio de uma comunicação mais massiva e transparente.

E

redução do share of investment da empresa, por ser uma comunicação com baixos custos.

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Q188244

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas |

Q188244 Relações Públicas

Uma determinada empresa está preocupada em aumentar o seu share of voice nos principais jornais e revistas especializados na sua área de atuação, de uma forma credível e sem custos adicionais para o orçamento de comunicação. Para atender a essas necessidades, a empresa deve usar

A

eventos.

B

brindes.

C

release.

D

video Institucional.

E

house organ.

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Q188243

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas |

Q188243 Relações Públicas

Recentemente, as organizações compreenderam que o êxito da sua atividade depende da satisfação do seu capi- tal humano e, com isso, tentam encontrar meios eficazes de se aproximar do seu público interno. Os eventos de integração social voltados para o público interno constituem, desse modo, ferramentas interessantes no relacionamento com esse grupo estratégico e, ainda que não seja uma atividade específica de Relações Públicas, constituem um meio para ajudar o profissional de comunicação a alcançar o objetivo de

A

melhorar o desempenho individual e, consequentemente, a produtividade da empresa.

B

adequar as competências individuais dos colaboradores aos objetivos globais da organização.

C

capacitar os recursos humanos para o exercício das suas funções, como forma de prevenir a insatisfação e a desmotivação.

D

promover uma cultura de aproximação e abertura no relacionamento da empresa com seus colaboradores.

E

estreitar as relações com os colaboradores para a consecução da sua boa vontade e a aceitação das decisões da gerência.

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Q188242

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas |

Q188242 Relações Públicas

A comunicação externa, mais precisamente com a mídia, é uma poderosa ferramenta, principalmente, quando se trata do reforço da imagem institucional. Por essa razão, a comunicação com a mídia é uma das áreas que requer um planejamento cuidadoso, pois, quando o assunto é imprensa, qualquer deslize pode custar caro à imagem da empresa. Assim, num plano de assessoria de imprensa, uma das etapas que deve preceder, necessariamente, ao envio de uma nota de imprensa é a(o)

A

realização de um estudo diagnóstico da organização para o levantamento das fragilidades de comunicação.

B

definição da estratégia de comunicação e do tipo de mensagem que deve ser transmitido ao público externo.

C

estabelecimento de instrumentos de avaliação quanto ao que se espera do público.

D

levantamento de informações para a identificação da realidade situacional da empresa.

E

execução de uma auditoria de opinião para avaliar, previamente, o impacto da mensagem no público-alvo.

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Q188241

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas |

Q188241 Relações Públicas

Fazer o que outros fazem, ainda que com maior eficácia, não é propriamente ter uma estratégia. Já atuar de forma diferente, com inteligência e planejamento, por outro lado, requer um pensamento estratégico. No âmbito do planejamento, assinale, dentre as opções abaixo, a sentença que traduz o pensamento estratégico nos dias de hoje.

A

Estudar o passado para compreender o futuro.

B

Imaginar o futuro, com base no passado.

C

Prever o futuro, com base no presente.

D

Agir no presente, pensando no futuro.

E

Compreender o presente para agir no futuro.

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Q188240

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas |

Q188240 Relações Públicas

O processo de elaboração do planejamento estratégico requer uma visão holística da organização, o que significa que

A

cada elemento da organização deve ser analisado, como se fosse uma parte única do sistema organizacional.

B

todas as funções e departamentos têm um papel igualmente importante na busca pelo equilíbrio organizacional.

C

tudo, numa organização, está interligado e qualquer mudança, em qualquer ponto, pode afetar o todo.

D

soluções específicas devem ser buscadas para problemas isolados, procurando seguir sempre o princípio da simplificação.

E

quando uma parte não estiver funcionando bem, outras terão que trabalhar mais para manter o equilíbrio da organização.

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Q188239

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas |

Q188239 Relações Públicas

Em comunicação, como em qualquer área da gestão empresarial, o planejamento é condição indispensável ao êxito. No entanto, apesar da sua importância, muitos profissionais ainda subestimam a sua real função. Para o profissional de Relações Públicas, o correto entendimento do planejamento é o de um processo que consiste, essencialmente, em

A

solucionar os problemas e conflitos que, eventualmente, ocorrem na relação entre a empresa e seus públicos de interesse.

B

fazer projeções de futuro, visando à antecipação e à prevenção de possíveis crises.

C

elaborar planos de comunicação para resolver problemas pontuais na comunicação com os diferentes públicos.

D

definir a razão de ser da organização, tendo em conta que dessa definição dependem os rumos da empresa.

E

determinar os cursos das ações de comunicação, com base em análises prévias da organização e em objetivos definidos.

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Questões de Concurso Sobre comunicação empresarial nas relações públicas em relações públicas

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