Questões de Relações Públicas - Comunicação Pública nas Relações Públicas para Concurso

CONHEÇA A OUVIDORIA DA UERJ QUEM SOMOS A partir dos anos 90, as universidades brasileiras criaram e desenvolveram ouvidorias como instrumento de comunicação entre a comunidade e a instituição. A UERJ foi a primeira universidade pública do Rio de Janeiro a criar sua Ouvidoria, com objetivo precípuo de oportunizar a participação dos cidadãos na vida da Universidade.
ouvidoria.uerj.br
“Quem ama reclama”, ditado popular bastante conhecido, é uma expressão que sintetiza, de certa forma, uma das questões mais relevantes em ouvidoria, entendida como lugar de comunicação: quem procura a ouvidoria não quer romper o vínculo; antes, deseja tratá-lo e fazê-lo perdurar. Por sua vez, a ouvidoria precisa entender que, aquém e além de todas as facetas de sua atuação, é a função vinculadora da comunicação que atua para restabelecer relacionamentos adoecidos, proporcionando manutenção ininterrupta aos vínculos entre cliente e empresa, entre consumidor e fornecedor, entre cidadão e instituição pública.
Adaptado de IASBECK, L. C. A. Ouvidoria é comunicação. Organicom, São Paulo, v. 7, n. 12, 2010.

Ao instituir o serviço de ouvidoria para lidar com seus públicos de relacionamento, a UERJ demonstra a força que, na base, a instituição confere ao diálogo nas esferas de:

O objeto formal da atividade profissional de relações públicas é a bipolaridade cooperação/conflito contida no processo de interação que ocorre no sistema organização-públicos, e sua matéria-prima é a informação. Essa descrição se refere a qual abordagem?

Em tempos digitais, as crises de imagem se tornam mais difíceis de controle, mas ao mesmo tempo, melhoram as condições para o seu monitoramento. Comunicar em cenários cuja predisposição seja negativa é sempre um risco. Determinados setores são mais sensíveis, como a área pública, sobre a qual se deposita uma grande carga de expectativa. Por conta disso, determinados parâmetros devem ser seguidos, tais como:

Avalie as assertivas a seguir e julgue como Verdadeiras (V) ou Falsas (F):

( ) As estratégias de divulgação de um evento são definidas independentemente do público.

( ) As instituições públicas promovem diversos eventos, a exemplo de: palestras, feiras, gincanas, desfile cívico, comícios e shows musicais.

( ) Se o evento tiver muitos patrocinadores é fundamental que o logo do patrocinador principal seja visto em tudo o que o evento fizer.

( ) Nos eventos corporativos são considerados como público principal as pessoas que trabalham na organização e atuam no planejamento do evento.

A sequência correta de cima para baixo é:

Quais itens fazem parte das “sete portas da comunicação pública”?    (1) Lobby  (2) Imprensa  (3) Tom do discurso  (4) Acesso ao poder  (5) Controle da informação    Estão corretos apenas os itens