Questões de Relações Públicas - Processos e Fluxos Comunicacionais em RP para Concurso - Página 23

Q940595

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: Câmara Legislativa do Distrito Federal Prova: FCC - 2018 - Câmara Legislativa do Distrito Federal - Consultor Técnico Legislativo - Relações Públicas |

Q940595 Relações Públicas

As relações públicas são um processo que colocam a organização na direção de seus públicos de forma sistematizada, coerente e racional, de modo a buscar objetivos maiores. As cinco etapas que compõem esse processo são:

A

análise de mercado, pesquisa, análise de SWOT, análise de concorrência e segmentação.

B

formação de agenda, formação de políticas, processo de tomada de decisão, implementação e avaliação.

C

briefing, planejamento, criação, execução e avaliação.

D

pauta, apuração, redação, edição e publicação.

E

diagnóstico, planejamento, orçamento, execução e avaliação.

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Q940593

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: Câmara Legislativa do Distrito Federal Prova: FCC - 2018 - Câmara Legislativa do Distrito Federal - Consultor Técnico Legislativo - Relações Públicas |

Q940593 Relações Públicas

Considere as seguintes asserções:

I. O gerente de comunicação de uma organização deve, ele próprio, ser um comunicador hábil capaz de gerenciar e liderar uma equipe que se faça realizar o planejamento em sua área

PORQUE

II. toda a equipe deve compartilhar visão abrangente da economia, da política e do mundo que a cerca em sua prática profissional (mundo dos negócios em empresas privadas, leis e regulações na gestão pública, por exemplo).

É correto afirmar que

A

a asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.

B

as asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I.

C

as asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.

D

a asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.

E

as asserções I e II são proposições falsas.

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Q940586

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: Câmara Legislativa do Distrito Federal Prova: FCC - 2018 - Câmara Legislativa do Distrito Federal - Consultor Técnico Legislativo - Relações Públicas |

Q940586 Relações Públicas

O house-organ é considerado “o veículo da casa”, aquela publicação que empresas e instituições usam como canal de comunicação com seus colaboradores. É fundamental que esse veículo tenha em seu conteúdo

A

notícias que só interessam à Administração pública.

B

assuntos também de interesse dos funcionários.

C

informação que critique a atitude sindical.

D

assuntos exclusivamente de interesse da direção.

E

somente elogios à qualidade dos produtos da empresa.

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Q940585

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: Câmara Legislativa do Distrito Federal Prova: FCC - 2018 - Câmara Legislativa do Distrito Federal - Consultor Técnico Legislativo - Relações Públicas |

Q940585 Relações Públicas

As crises nas organizações ocorrem quando menos se espera. Os profissionais da área de comunicação devem, portanto, estar sempre preparados, pois assim que são detonadas, a mídia entra em ação noticiando a ocorrência seja ela qual for. Nesses casos, espera-se que a Assessoria de Comunicação, pelo menos,

A

respeite totalmente o que a mídia publica para não criar outro conflito, além do que já está administrando.

B

compre um espaço na mídia para fazer valer sua versão sobre o que efetivamente aconteceu.

C

se restrinja a defender, de qualquer forma, os envolvidos na crise que está ocorrendo.

D

busque o equilíbrio entre as versões da mídia e os fatos efetivamente ocorridos.

E

procure isentar a organização dos fatos geradores da crise que ela, a Assessoria, está administrando.

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Q940581

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: Câmara Legislativa do Distrito Federal Prova: FCC - 2018 - Câmara Legislativa do Distrito Federal - Consultor Técnico Legislativo - Relações Públicas |

Q940581 Relações Públicas

A comunicação organizacional, segundo a estudiosa da área Margarida Kunsch, aglutina várias modalidades comunicacionais que se expressam no interior das organizações, tais como a

A

institucional, a mercadológica, a interna e a social.

B

mercadológica, a social, a visual e a administrativa.

C

mercadológica, a social, a interna e a administrativa.

D

institucional, a mercadológica, a interna e a administrativa.

E

institucional, a mercadológica, a social e a administrativa.

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Q940580

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: Câmara Legislativa do Distrito Federal Prova: FCC - 2018 - Câmara Legislativa do Distrito Federal - Consultor Técnico Legislativo - Relações Públicas |

Q940580 Relações Públicas

O setor de comunicação de uma organização utiliza vários instrumentos no trabalho de divulgação de um produto, um serviço ou uma ação. Entre esses instrumentos tem-se o realese, que deve

A

ser redigido como uma matéria jornalística.

B

ser um material publicitário.

C

apresentar, fundamentalmente, muitas imagens.

D

ser publicado como anúncio.

E

ser acompanhado de uma ação de lobby.

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Q931885

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q931885 Relações Públicas

Assinale a opção que indica o procedimento que os profissionais de comunicação devem assumir em momentos de crise de imagem de uma organização.

A

Identificar previamente as vulnerabilidades da organização e preparar um planejamento de gestão de crises, que leve em conta também o universo digital.

B

Manter estreitas relações comerciais com os veículos de imprensa, aumentando a verba publicitária para inibir a publicação de notícias desfavoráveis à organização.

C

Ignorar as publicações nas redes sociais digitais e focar suas energias em ações de assessoria de imprensa e no contato presencial com os jornalistas.

D

Interromper toda a comunicação com os stakeholders e não fornecer qualquer informação sobre o gerenciamento da crise, o que é estratégico para organização.

E

Esperar que a crise se estabeleça para que seja possível mapear suas causas e iniciar o planejamento de comunicação integrada.

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Q931884

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q931884 Relações Públicas

Sobre a gestão contemporânea de crises, analise as afirmativas a seguir.
I. Como as mídias sociais digitais têm grande poder de alcance, as empresas devem estar atentas às opiniões dos públicos de interesse para, em caso de crise, poder atuar com agilidade. II. As redes sociais digitais devem ser usadas a favor do diálogo e da transparência, construindo relacionamentos capazes de minimizar os dados que atingem a reputação da empresa. III. Em função dos grandes riscos em termos de crises de imagem, cada vez mais as empresas optam por ter apenas sites oficiais e se afastar das redes sociais digitais.
Está correto o que se afirma em

A

I, apenas.

B

II, apenas.

C

III, apenas.

D

I e II, apenas.

E

I, II e III.

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Q931882

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q931882 Relações Públicas

O modelo tradicional de pirâmide de influência de cima para baixo vem sendo substituído por um paradigma mais fluido, colaborativo e horizontal de comunicação.
A esse respeito, assinale a afirmativa correta.

A

A comunicação, como os stakeholders, passa a ser centralizada, unidirecional e ascendente.

B

Os porta-vozes devem evitar o diálogo e se concentrar na divulgação de mensagens pré-elaboradas.

C

A influência dos stakeholders vem crescendo, à medida em que a comunicação é mais direta, rápida e multidirecional.

D

Em situações de crise, as informações devem ficar restritas às elites da empresa, evitando o contato com a mídia.

E

As relações públicas devem dar suporte ao departamento de marketing, ignorando as estratégias publicitárias.

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Q931881

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q931881 Relações Públicas

Sobre a estruturação da comunicação interna de uma organização, analise as afirmativas a seguir.
I. É preciso fazer uma análise prévia dos veículos existentes e uma avaliação que contemple tanto o modo como as pautas são definidas como o grau de adesão dos funcionários. II. Se houver a opção por estruturar uma intranet, é importante estabelecer mecanismos capazes de medir o índice de leitura e a receptividade das notícias por parte do público interno. III. Como a comunicação interna se dá em fluxo descendente, deve-se impedir a manifestação dos funcionários na intranet, restringindo sua participação aos meios impressos.
Está correto o que se afirma em

A

I, apenas.

B

II, apenas.

C

III, apenas.

D

I e II, apenas.

E

I, II e III.

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Q931880

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q931880 Relações Públicas

Os releases, em termos ideais, devem servir como base para apuração, mas muitas vezes são publicados na íntegra.
Assinale a opção que indica a razão para sua publicação na íntegra.

A

Apresenta um texto com características publicitárias que se adequam aos objetivos da publicação.

B

Tem pelo menos três páginas de informações relevantes para o jornalista.

C

Funciona como matéria paga em espaço sinalizado como “informe publicitário”.

D

É um texto apócrifo e, portanto, pode ser publicado sem citar a fonte.

E

Há pressa na publicação e poucos jornalistas disponíveis, o que impede o aprofundamento da matéria.

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Q931876

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q931876 Relações Públicas

As publicações externas se enquadram no processo de comunicação organizacional e são classificadas como canais de comunicação

A

coletiva.

B

ascendente.

C

motivacional.

D

informal.

E

operacional.

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Q931875

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q931875 Relações Públicas

Sobre as estratégias de marketing, leia o fragmento a seguir.
Hoje, a interatividade e a experiência são os principais aspectos para o sucesso de estratégias de marketing. O __________ é a plataforma que dá vazão plena à interatividade, mas não necessariamente a boa experiência. Proporcionar uma boa experiência envolve estratégias de _____________ para além da tecnologia e depende de um conhecimento profundo do _____________. Mas compreender o cenário mutante e complexo e conhecer as tecnologias de comunicação disponíveis são um (a)___________________ valioso (a) para as empresas.
Assinale a opção cujos itens completam corretamente as lacunas do fragmento acima.

A

rádio – venda – produto - estratégia de comunicação.

B

audiovisual – precificação – preço de venda – característica.

C

jornal – relações públicas – target – plataforma.

D

eletrônico – distribuição - processo produtivo – commodity.

E

digital – marketing – público-alvo - diferencial competitivo.

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Q931874

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q931874 Relações Públicas

As opções a seguir apresentam os motivos pelos quais o uso das redes sociais pelos profissionais de assessorias de imprensa é visto com cautela pelos repórteres, à exceção de uma. Assinale-a.

A

Afastamento das fontes, custo e dificuldade de acesso às informações institucionais.

B

Exposição prematura de pautas em desenvolvimento e fontes de informação.

C

Pouca segmentação de público e as informações divulgadas tendem a ser apenas as favoráveis à organização.

D

Muitas informações irrelevantes motivadas pela difícil separação entre os usos pessoal e profissional das redes.

E

Perda de exclusividade da informação não apenas para os veículos concorrentes como para o público em geral.

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Q931873

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q931873 Relações Públicas

As relações públicas e a comunicação organizacional, ao se decidirem por uma estratégia de participação ativa nas redes sociais digitais, têm como objetivo:

A

impedir a opinião dos influenciadores digitais.

B

se relacionar com os usuários e consolidar a marca.

C

atuar em canais focados na venda direta.

D

acessar informações privilegiadas com exclusividade.

E

impedir ataques à marca, tornando-a um bem tangível.

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Q931871

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q931871 Relações Públicas

Sobre as particularidades do universo digital, no planejamento da comunicação empresarial, assinale a afirmativa correta.

A

São apenas acessórias, pois o planejamento para as mídias sociais prescinde da definição de objetivos e da escolha das plataformas de divulgação.

B

Devem ser contempladas, na medida em que os elementos do planejamento devem estar adequados a um universo conectado, colaborativo, interativo e convergente.

C

Podem ser ignoradas, porque as ações comunicativas propostas para o universo off-line são válidas para o on-line.

D

São importantes apenas para os profissionais designados para interagir no universo digital, os demais podem manter suas estratégias tradicionais de veiculação de mensagens.

E

Devem ser estruturadas pelo planejamento de comunicação digital, que funciona de maneira independente do planejamento de comunicação integrada da organização.

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Q931870

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q931870 Relações Públicas

Na contemporaneidade digital, as estratégias da comunicação integrada devem ser pensadas num cenário de ecossistema midiático, no qual

A

o papel da mediação é exclusivo das organizações empresariais.

B

a comunicação interna e externa devem seguir caminhos opostos.

C

os planos inicialmente traçados devem ser concluídos independentemente de mudanças no ecossistema midiático.

D

as organizações devem inibir a inteligência coletiva e evitar novos meios tecnológicos e ambientes de interação.

E

as atitudes empresariais são resiliência, adaptabilidade e respostas rápidas às mudanças no ecossistema midiático.

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Q931869

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q931869 Relações Públicas

Ao pensar em estratégias de marketing para as redes sociais digitais, é preciso reconhecer a existência de um movimento espontâneo no qual as pessoas buscam e conseguem o que precisam recorrendo umas às outras, graças às tecnologias e às redes sociais, em vez de irem atrás de empresas, instituições ou governos.
Esse movimento é denominado

A

Groundswell.

B

Marketing de relacionamento.

C

Gatekeeper.

D

Newsmaking.

E

Marketing de guerrilha.

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Q931868

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q931868 Relações Públicas

Um erro cometido por uma organização gerou uma crise de imagem. Para a gestão dessa crise espera-se que o setor de comunicação

A

solicite que os funcionários usem seus perfis pessoais nas redes sociais digitais como estratégia de aproximação do público.

B

oriente os executivos da empresa a não assumirem qualquer responsabilidade pelo que motivou a crise, pois isso demonstrará fraqueza.

C

reúna os executivos da instituição e determine qual deles deve ter o afastamento largamente anunciado, a fim de cessar a pressão da mídia.

D

desligue todos os canais de comunicação do público com a organização, até a crise ser esquecida.

E

balize suas ações pelo manual de gestão de crises da organização e, para conter os danos, busque o máximo de transparência.

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Q931860

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q931860 Relações Públicas

Sobre o monitoramento das mídias sociais, analise as afirmativas a seguir.
I. Métricas de monitoramento das mídias sociais são necessárias para avaliação dos ativos tangíveis da empresa, sendo inúteis para a análise de ativos intangíveis. II. A integração entre métricas e avaliações qualitativas deve ser estimulada para evitar que decisões baseadas apenas em dados quantitativos aumentem a vulnerabilidade da empresa. III. As métricas devem ser completamente descoladas dos objetivos da organização, de modo a garantir a isenção na análise dos dados.
Está correto o que se afirma em

A

I, apenas.

B

II, apenas.

C

III, apenas.

D

I e II, apenas.

E

I, II e III.

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