Questões de Concurso Sobre qualidade em engenharia de produção

O método desdobramento da função qualidade — QFD (Quality Function Deployment) —, também conhecido como método das matrizes, criado por japoneses no fim dos anos 60 do século passado, é considerado um dos mais importantes métodos utilizados no processo de desenvolvimento de produtos. Uma das matrizes que o compõem é a chamada casa da qualidade. A respeito de aspectos relacionados a esse método, julgue o item que se segue.
O método QFD engloba, no total, quatro matrizes.

Julgue o próximo item, com relação a conceitos de gestão da qualidade.
O índice de qualidade do fornecedor (IQF) é um indicador de qualidade calculado mensalmente.

Julgue o próximo item, com relação a conceitos de gestão da qualidade.
SIPOC é uma ferramenta de apoio na definição da unidade de negócios, que constitui o primeiro passo para a implantação do sistema de gestão da qualidade.