Questões de Concurso
Sobre qualidade em engenharia de produção
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Os custos de avaliação estão relacionados com a inspeção de problemas, falhas e erros, tais como treinamento para a qualidade e manutenção preventiva.
O modelo tradicional dos custos da qualidade assume que os custos da qualidade são conhecidos e mensuráveis, mas os custos das falhas são bastante subestimados por serem difíceis de serem quantificados.
Os custos de falhas internas se referem aos erros detectados pelo cliente, tais como comprometimento da imagem da empresa e tempo de produção perdido em razão de erros.
Os custos de falhas externas se referem aos erros detectados no momento em que os produtos são expedidos para o cliente, tais como retrabalho de produtos, refugo de matéria-prima e produtos e custos de garantia.
Os custos de prevenção estão relacionados com a checagem de problemas ou erros durante e após a confecção do produto, tais como atividades de inspeção e adoção de planos de amostragem.
O custo de fabricação por peça boa produzida é superior a R$ 21,00 e inferior a R$ 22,00.
Se, após adotar o controle estatístico de processo, a empresa reduzir a variabilidade e o número de peças não conformes cair para 5%, mantendo-se em 60% a quantidade de peças não conformes que serão retrabalhadas e em 40%, a de peças refugadas, então o custo de fabricação por peça boa produzida passará a ser igual ou superior a R$ 20,00 e inferior a R$ 21,00, desde que mantido o mesmo custo de retrabalho.
Após o retrabalho, a empresa produz 94 peças boas por dia.
Pode-se dizer que um processo que opera apenas com fontes aleatórias de variações está sob controle estatístico.
As ferramentas do controle de qualidade incluem o controle estatístico de processos, que é uma ferramenta de monitoramento e controle, visando garantir que as especificações previamente definidas das variáveis sejam atendidas.
O controle de qualidade enfatiza a detecção de defeitos com o propósito de retrabalhá-los antes de entregar o produto ao cliente.
O controle de qualidade tem como objetivo separar itens bons dos ruins no processo fabril.
O tipo de controle estatístico de processo a ser utilizado depende do sistema de produção adotado pela empresa.
1 preço 6 qualidade do lanche 11 responsabilidade social 2 serviço rápido 7 variedade dos lanches 12 conforto das instalações 3 brinquedo lembrança 8 variedade das bebidas 13 formas de pagamento 4 refrigerante 9 variedade das sobremesas 14 limpeza e organização do restaurante 5 brinquedo externo 10 qualidade da batata frita 15 qualidade no atendimento
Com base nas informações apresentadas, assinale a opção correta.
O seis sigma (6 σ)é uma ferramenta de controle da qualidade que visa a busca da perfeição da produção de bens e serviços que atinjam o grau máximo de satisfação dos clientes. Considerando a aplicação da ferramenta seis sigma e as figura acima, que comparam a variação natural de um processo 3σ com um processo 6 σ , assinale a opção correta.
Com base nessas informações e considerando a lei exponencial de falhas, a taxa de falhas das pilhas em função do tempo será