Questões de Marketing - Canais de Comunicação com Clientes para Concurso

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Q981841
Marketing Comportamento do Consumidor , Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing , Segmentação dos Públicos , Comunicação Integrada de Marketing , Gestão de Marcas , Fundamentos Teóricos do Marketing , Globalização da Informação , Interatividade na Comunicação , Marketing de Relacionamento , Canais de Comunicação com Clientes , Customer Relationship Management (CRM) , Fidelização , Planejamento Estratégico de Marketing , Estratégias de Marketing , Promoção Institucional , Comunicação em Marketing , Publicidade e Propaganda , Tecnologias e Marketing , Marketing nas Mídias Sociais , Marketing On-line , Novas Tecnologias no Marketing , Social Media , Software
Ano: 2019 Banca: COSEAC Órgão: UFF Prova: COSEAC - 2019 - UFF - Publicitário |
Q981841 Marketing
O impacto coletivo da convergência tecnológica tem afetado muito as práticas de marketing e novas tendências estão emergindo ao redor do mundo, como as relacionadas abaixo, EXCETO:
Alternativas
Q981838
Marketing Comportamento do Consumidor , Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing , Fundamentos Teóricos do Marketing , Interatividade na Comunicação , Marketing de Relacionamento , Canais de Comunicação com Clientes , Planejamento Estratégico de Marketing , Estratégias de Marketing , Planejamento , Tecnologias e Marketing , Marketing nas Mídias Sociais , Marketing On-line , Novas Tecnologias no Marketing , Social Media
Ano: 2019 Banca: COSEAC Órgão: UFF Prova: COSEAC - 2019 - UFF - Publicitário |
Q981838 Marketing
De acordo com Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017), profissionais de marketing precisam estar atentos aos novos paradigmas do mercado, das redes sociais e do comportamento dos consumidores. Os autores apontam as seguintes mudanças para um novo cenário de negócios:
Alternativas
Q981831
Marketing Comunicação Integrada de Marketing , Branding , Fundamentos Teóricos do Marketing , Conceitos de Marketing , Globalização da Informação , Interatividade na Comunicação , Marketing de Relacionamento , Canais de Comunicação com Clientes , Marketing Organizacional , Comunicação Organizacional em Marketing , Imagem e Identidade , Imagem Empresarial , Posicionamento , Promoção Institucional , Comunicação em Marketing , Publicidade e Propaganda , Tecnologias e Marketing , Marketing nas Mídias Sociais , Marketing On-line , Novas Tecnologias no Marketing , Social Media , Temas de Marketing
Ano: 2019 Banca: COSEAC Órgão: UFF Prova: COSEAC - 2019 - UFF - Publicitário |
Q981831 Marketing
Sobre marketing de conteúdo, Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017) observam que o conteúdo pode ser considerado a nova propaganda e as #hastags usadas na distribuição de conteúdo pela mídia social assumem o papel de:
Alternativas
Q977491
Marketing Fundamentos Teóricos do Marketing , Globalização da Informação , Interatividade na Comunicação , Marketing de Relacionamento , Canais de Comunicação com Clientes , Customer Relationship Management (CRM) , Planejamento Estratégico de Marketing , Estratégias de Marketing , Tecnologias e Marketing , Marketing nas Mídias Sociais , Marketing On-line , Novas Tecnologias no Marketing
Ano: 2018 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Itaquaquecetuba - SP Prova: VUNESP - 2018 - Câmara de Itaquaquecetuba - SP - Jornalista |
Q977491 Marketing
Recentemente o Facebook foi acusado de vigiar o comportamento de usuários. Entretanto, essa possibilidade já existe desde 2011. De acordo com os especialistas na área de desenvolvimento de tecnologias digitais, o CRM (Customer Relationship Management) foi criado para aumentar a vantagem competitiva de empresas. Esses especialistas consideram que uma boa estratégia de CRM implica que a
Alternativas
Q964325
Marketing Comunicação Integrada de Marketing , Branding , Gestão de Marcas , Fundamentos Teóricos do Marketing , Conceitos de Marketing , Gestão de Vendas , Administração de Preços , Marketing de Varejo , Marketing Direto , Segmentação de Mercado , Marketing de Relacionamento , Canais de Comunicação com Clientes , Fidelização , Planejamento Estratégico de Marketing , Composto de Marketing no Planejamento Estratégico , Estratégias de Marketing , Logística no Planejamento Estratégico no Marketing , Merchandising , Pesquisa de Mercado , Planejamento , Valor Agregado , Produtos e Marcas , Desenvolvimento de Produtos e Marcas , Gestão de Qualidade em Marketing , Promoção Institucional , Comunicação em Marketing , Organização de Eventos na Promoção Institucional no Marketing , Publicidade e Propaganda
Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: AL-GO Prova: IADES - 2019 - AL-GO - Comunicador Social |
Q964325 Marketing
Qual é a definição correta de marketing?
Alternativas
Q964324
Marketing Comportamento do Consumidor , Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing , Segmentação dos Públicos , Comunicação Integrada de Marketing , Branding , Gestão de Marcas , Fundamentos Teóricos do Marketing , Conceitos de Marketing , Gestão de Vendas , Marketshare , Marketing Direto , Marketing de Relacionamento , Canais de Comunicação com Clientes , Fidelização , Marketing Organizacional , Comunicação Organizacional em Marketing , Imagem e Identidade , Imagem Empresarial , Posicionamento , Responsabilidade Social Corporativa , Sistema, Organização e Comunicação , Planejamento Estratégico de Marketing , Estratégias de Marketing , Planejamento , Valor Agregado , Produtos e Marcas , Desenvolvimento de Produtos e Marcas , Gestão de Qualidade em Marketing , Promoção Institucional , Comunicação em Marketing , Publicidade e Propaganda
Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: AL-GO Prova: IADES - 2019 - AL-GO - Comunicador Social |
Q964324 Marketing
Assinale a alternativa que apresenta a definição de Comunicação Integrada de Marketing.
Alternativas
Q964319
Marketing Comportamento do Consumidor , Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing , Comunicação Integrada de Marketing , Branding , Gestão de Marcas , Fundamentos Teóricos do Marketing , Conceitos de Marketing , Interatividade na Comunicação , Marketing de Relacionamento , Canais de Comunicação com Clientes , Fidelização , Recursos Humanos , Marketing Organizacional , Comunicação Organizacional em Marketing , Imagem e Identidade , Imagem Empresarial , Posicionamento , Relações Públicas , Responsabilidade Social Corporativa , Sistema, Organização e Comunicação , Planejamento Estratégico de Marketing , Estratégias de Marketing , Planejamento , Valor Agregado , Produtos e Marcas , Gestão de Qualidade em Marketing , Promoção Institucional , Comunicação em Marketing , Temas de Marketing , Marketing Empresarial
Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: AL-GO Prova: IADES - 2019 - AL-GO - Comunicador Social |
Q964319 Marketing
Acerca do marketing institucional, assinale a alternativa correta.
Alternativas
Q964318
Marketing Comportamento do Consumidor , Segmentação dos Públicos , Gestão de Vendas , Marketing Direto , Marketing de Relacionamento , Canais de Comunicação com Clientes , Customer Relationship Management (CRM) , Fidelização , Planejamento Estratégico de Marketing , Estratégias de Marketing , Merchandising , Planejamento , Promoção Institucional , Comunicação em Marketing , Publicidade e Propaganda , Tecnologias e Marketing , Marketing nas Mídias Sociais , Marketing On-line , Novas Tecnologias no Marketing
Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: AL-GO Prova: IADES - 2019 - AL-GO - Comunicador Social |
Q964318 Marketing
A respeito de campanhas de marketing, assinale a alternativa correta.
Alternativas
Q957181
Marketing Comportamento do Consumidor , Segmentação dos Públicos , Fundamentos Teóricos do Marketing , Conceitos de Marketing , Gestão de Vendas , Segmentação de Mercado , Marketing de Relacionamento , Canais de Comunicação com Clientes
Ano: 2018 Banca: FCM Órgão: IFN-MG Prova: FCM - 2018 - IFN-MG - Professor - Administração |
Q957181 Marketing
No que se refere aos conceitos e surgimento da segmentação de mercado, é INCORRETO afirmar que:
Alternativas
Q945845
Marketing Comportamento do Consumidor , Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing , Comunicação Integrada de Marketing , Gestão de Marcas , Marketing de Relacionamento , Canais de Comunicação com Clientes , Fidelização , Planejamento Estratégico de Marketing , Estratégias de Marketing , Valor Agregado
Ano: 2018 Banca: IADES Órgão: APEX Brasil Prova: IADES - 2018 - APEX Brasil - Analista - Prospecção de Mercados |
Q945845 Marketing
No segmento de serviços, as experiências de marcas podem ser divididas em quatro dimensões: sensorial, afetiva, comportamental e intelectual. Com relação à dimensão afetiva, assinale a alternativa correta.
Alternativas
Q945844
Marketing Comportamento do Consumidor , Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing , Segmentação dos Públicos , Gestão de Vendas , Marketshare , Segmentação de Mercado , Marketing de Relacionamento , Canais de Comunicação com Clientes , Customer Relationship Management (CRM) , Fidelização , Planejamento Estratégico de Marketing , Composto de Marketing no Planejamento Estratégico , Estratégias de Marketing , Merchandising , Pesquisa de Mercado , Valor Agregado , Produtos e Marcas , Ciclo de Vida do Produto , Desenvolvimento de Produtos e Marcas , Design em Marketing
Ano: 2018 Banca: IADES Órgão: APEX Brasil Prova: IADES - 2018 - APEX Brasil - Analista - Prospecção de Mercados |
Q945844 Marketing
A análise do comportamento do consumidor é uma das fontes para melhor definir um processo de segmentação de mercado. Acerca do comportamento do consumidor, assinale a alternativa correta.
Alternativas
Q901186
Marketing Marketing de Relacionamento , Canais de Comunicação com Clientes , Customer Relationship Management (CRM) ,
Ano: 2018 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2018 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |
Q901186 Marketing
O gerente acredita que esforços de marketing realizados após as vendas geram retornos para a empresa. Assim, a cada nova venda feita a um novo cliente ou após o término de algum serviço, o pessoal de vendas e serviços da empresa entra em contato com os clientes para acompanhar a satisfação com o produto ou serviço e apresentar novas ofertas.
Esse é um exemplo da técnica de marketing denominada
Alternativas
Q901173
Marketing Marketing de Relacionamento , Canais de Comunicação com Clientes ,
Ano: 2018 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2018 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |
Q901173 Marketing
O marketing de relacionamento é planejado e conduzido pelas empresas em nível estratégico, no entanto, ele também se manifesta em termos táticos na área de vendas, quando permite que os vendedores
Alternativas
Q892239
Marketing Comportamento do Consumidor , Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing , Segmentação dos Públicos , Gestão de Vendas , Marketshare , Marketing Direto , Negociação Comercial , Segmentação de Mercado , Marketing de Relacionamento , Canais de Comunicação com Clientes , Customer Relationship Management (CRM) , Recursos Humanos , Temas de Marketing , Marketing Empresarial
Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2018 - Banestes - Analista de Comunicação |
Q892239 Marketing

Um banco tem entre seus clientes diversos segmentos heterogêneos, que dificultam a comunicação para um público amplo e tornam necessária a realização de diversos ajustes em produtos e serviços. Dessa forma, o custo para captação de clientes é mais alto do que o dos concorrentes.


A direção do banco implementou um plano de marketing que tem como principal indicador para avaliar o relacionamento com o público:

Alternativas
Q854799
Marketing Comportamento do Consumidor , Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing , Segmentação dos Públicos , Gestão de Vendas , Segmentação de Mercado , Marketing de Relacionamento , Canais de Comunicação com Clientes , Fidelização , Planejamento Estratégico de Marketing , Estratégias de Marketing , Pesquisa de Mercado , Planejamento , Valor Agregado , Temas de Marketing , Marketing Cultural
Ano: 2015 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Produtor Cultural |
Q854799 Marketing
O Marketing Cultural é uma poderosa estratégia de aproximação entre empresa e público. Por meio dessa aproximação:
Alternativas
Q844136
Marketing Marketing de Relacionamento , Canais de Comunicação com Clientes , Tecnologias e Marketing , Social Media
Ano: 2017 Banca: FAU Órgão: E-Paraná Comunicação - PR Prova: FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Analista de Mídias Sociais |
Q844136 Marketing
Em canais de vídeo, que servem para difundir conteúdos produzidos por empresas de Comunicação, por exemplo, o conceito conhecido por Taxa de Retenção é fundamental. Das opções a seguir, qual delas explica o que é este conceito?
Alternativas
Q804492
Marketing Comportamento do Consumidor , Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing , Comunicação Integrada de Marketing , Gestão de Vendas , Marketshare , Segmentação de Mercado , Marketing de Relacionamento , Canais de Comunicação com Clientes , Fidelização , Planejamento Estratégico de Marketing , Pesquisa de Mercado
Ano: 2012 Banca: FUMARC Órgão: TJ-MG Prova: FUMARC - 2012 - TJ-MG - Técnico Judiciário - Relações Públicas |
Q804492 Marketing
A observação direta extensiva é uma técnica de pesquisa e realiza-se através do questionário, formulário, medidas de opinião e técnicas mercadológicas. Analise as afirmativas referentes à observação direta extensiva: I. O questionário é um instrumento de coleta de dados, constituído por uma série ordenada de perguntas, que devem ser respondidas por escrito e sem a presença do entrevistador. II. O pré-teste serve pra verificar se o questionário apresenta três elementos importantes: fidedignidade, validade, operatividade. III. O formulário se caracteriza pelo contato face a face entre pesquisador e informante e o roteiro de perguntas deve ser preenchido pelo entrevistado. IV. A vantagem do questionário é a flexibilidade, pois o entrevistador pode reformular itens ou ajustar o questionário à compreensão de cada informante. V. A desvantagem do formulário é pela insegurança das respostas, por falta do anonimato. A partir dessa análise, pode-se concluir que apenas as afirmativas:
Alternativas
Q799790
Marketing Marketing de Relacionamento , Canais de Comunicação com Clientes , Planejamento Estratégico de Marketing , Composto de Marketing no Planejamento Estratégico , Estratégias de Marketing , Valor Agregado , Promoção Institucional , Comunicação em Marketing , Organização de Eventos na Promoção Institucional no Marketing , Publicidade e Propaganda , Temas de Marketing , Marketing Cultural
Ano: 2017 Banca: COPESE - UFT Órgão: UFT Prova: COPESE - UFT - 2017 - UFT - Relações Públicas |
Q799790 Marketing
Configura-se uma perfeita aplicação do conceito de marketing às atividades artístico-culturais, EXCETO:
Alternativas
Q794939
Marketing Marketing de Relacionamento , Canais de Comunicação com Clientes , Marketing Organizacional , Comunicação Organizacional em Marketing
Ano: 2013 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração Hospitalar |
Q794939 Marketing

Os estudos desenvolvidos em hospitais mostram uma preocupação cada vez maior com a assistência prestada ao cliente, com as novas formas de abordagem, do cuidado e tratamento, bem como, com o avanço tecnológico.A área de serviços é um dos setores da economia que mais tem crescido no últimos anos, e o Marketing de Serviços tem sido reconhecido e aceito. Leia abaixo algumas definições sobre a área de serviços e o marketing e assinale a alternativa correta:

I. Dentre as principais características do setor de serviços destacam-se: a intangibilidade, o relacionamento com os clientes, a perecibilidade, a inseparabilidade (depende da performance das pessoas).

II. Os serviços são perecíveis e não podem ser armazenados em momentos de “baixa” demanda para serem vendidos na “alta”demanda; os desafios de venda são permanentes. 

Alternativas
Q780244
Marketing Fundamentos Teóricos do Marketing , Conceitos de Marketing , Marketing de Relacionamento , Canais de Comunicação com Clientes , Planejamento Estratégico de Marketing , Composto de Marketing no Planejamento Estratégico , Endomarketing no Planejamento Estratégico do Marketing , Estratégias de Marketing , Planejamento
Ano: 2017 Banca: IFB Órgão: IFB Prova: IFB - 2017 - IFB - Professor - Gestão |
Q780244 Marketing
A elaboração de um planejamento de marketing envolve pensar tanto em questões estratégicas quanto táticas. Assinale a alternativa que contém, então, o que é necessário para a sua elaboração.
Alternativas
Respostas
101: D
102: B
103: B
104: A
105: C
106: A
107: D
108: A
109: A
110: A
111: B
112: A
113: E
114: B
115: B
116: B
117: B
118: C
119: C
120: D
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