Questões de Concurso
Sobre planejamento estratégico de marketing em marketing
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(I) Alinhamento dos objetivos empresariais com a tecnologia da informação, onde o negócio é quem serve a tecnologia.
(II) Utilização dos sistemas de informação para a redução dos custos operacionais e consequentemente dos preços.
(III) Adoção pela empresa de estratégias que visem à especialização da mesma em vários nichos de mercado, com a utilização de sistemas de informação.
(IV) Aplicação de sistemas de informação com o propósito de desenvolver um relacionamento mais estreito tanto com o cliente quanto com os fornecedores, conquistando a lealdade dos mesmos.
Relacione as demandas de marketing às suas respectivas características:
1. Negativa
2. Inexistente
3. Indesejada
4. Irregular
5. Plena
6. Excessiva
( ) Os consumidores não gostam do produto e podem até mesmo pagar para evitá-lo.
( ) Os consumidores compram todos os produtos colocados no mercado.
( ) Os consumidores não conhecem o produto ou não estão interessados nele.
( ) Os consumidores sentem-se atraídos por produtos que têm consequências sociais indesejadas.
( ) Há mais consumidores interessados em comprar o produto do que produtos disponíveis.
( ) As compras dos consumidores podem ser sazonais ou variar de acordo com o mês, a semana, o dia ou o horário.
A sequência correta é
O termo ‘marketing social’ apareceu pela primeira vez em 1971, para descrever o uso de princípios e técnicas de marketing para a promoção de uma causa, ideia ou comportamento social. Desde então, o termo passou a significar uma tecnologia de administração da mudança social, associada ao projeto, à implantação e ao controle de programas voltados para o aumento da disposição de aceitação de grupos de adotantes escolhidos como alvo. Recorre a conceitos de segmentação de mercado, pesquisa de consumidores, desenvolvimento e teste de conceitos de produtos, comunicação direta, facilitação, incentivos e teoria da troca, para maximizar a resposta dos adotantes como alvo. A instituição patrocinadora persegue os objetivos de mudança na crença de que eles contribuirão para o interesse dos indivíduos ou da sociedade.
(KOTLER, P.; ROBERTO, E. L. Marketing social: estratégias para alterar o comportamento público. Rio de Janeiro: Campus, 1992.)
Assinale a alternativa que NÃO apresenta exemplo de marketing social.
Uma empresa precisa considerar muitos fatores ao estabelecer sua política de determinação de preços.
A ordem das fases deste processo é:
Analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
A logística de mercado envolve o planejamento da infraestrutura e o controle de fluxos físicos com o objetivo de satisfazer as exigências dos clientes e gerar valor. As quatro etapas do planejamento de logística envolvem: decisão sobre a proposta de valor e padrões de entrega; seleção do melhor sistema e estrutura do canal; desenvolvimento de excelência operacional em algumas áreas, como previsão de vendas e gestão de transportes; e implementação da solução e controle.
PORQUE
Do ponto de vista do cliente, o objetivo final dos sistemas planejados de distribuição é conseguir soluções econômicas ótimas.
É correto afirmar que:
Analise as afirmações e marque (V) para verdadeiro ou (F) para falso.
( ) Enquanto a promoção de vendas oferece uma razão para comprar, a propaganda oferece um incentivo.
( ) Promoção de vendas consiste em um conjunto de ferramentas, a maioria de curto prazo, projetada para estimular a compra mais rápida ou em maior quantidade de produtos específicos por parte do consumidor ou do canal de distribuição.
( ) No processo de gerenciamento de um plano de propaganda, após a definição da mensagem e do conteúdo, a próxima tarefa é escolher a mídia que deve ser selecionada de acordo com os critérios de cobertura, frequência e impacto.
A sequência correta é
Segundo Kotler e Keller (2012), existem diversas formas de decompor o mercado para auxiliar o processo de mensuração de demanda. A maneira apresentada pelos autores possui quatro estágios que funcionariam como um funil, como demonstrado na figura a seguir:
Os tipos de mercado que substituem os números 1, 2, 3 e 4 são,
respectivamente,
Em um cenário global, em rápida transformação, os profissionais de marketing precisam compreender o ambiente interno e externo e monitorar informações a fim de planejar e de implementar planos e programas.
Analise as afirmações e marque (V) para verdadeiro ou (F) para falso.
I- As empresas devem monitorar seis importantes forças macroambientais: demográfica, econômica, sociocultural, natural, tecnológica e político-legal.
II- A análise dos elementos macroambientais, em geral, é realizada em separado, entretanto suas interações levarão ao levantamento de novas oportunidades, ameaças, forças e fraquezas.
III- O modelo das cinco forças na concorrência, sugeridas por Porter (1980), faz parte do microambiente, ou seja, do ambiente mais próximo à empresa e é uma análise útil em que a empresa pode avaliar como melhorar sua posição competitiva.
A sequência correta é
O comportamento de compra do consumidor é influenciado por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Relacione o tipo de variável a seus respectivos contexto e exemplo.
(A) Cultural
(B) Social
(C) Pessoal
(D) Psicológico
( ) A loja “varejo.com” viu suas vendas aumentarem nos últimos 6 meses, após direcionar suas campanhas de acordo com sexo e idade, pois viram que a decisão de compra de seus clientes era muito diferente entre homens e mulheres e entre as diversas faixas etárias atendidas.
( ) Após uma pesquisa de mercado, a empresa de acessórios masculinos, “Homem moderno”, descobriu que 60% de seus clientes pertenciam a uma estratificação geográfica específica e que possuíam preferências semelhantes a determinados estilos e design de produtos.
( ) A nova campanha da empresa “Vida saudável”, que trabalha com alimentos orgânicos, foi direcionada a nutricionistas e a professores de educação física. Isso porque um estudo da empresa demonstrou que esses profissionais costumam ser os líderes de opiniões nos grupos de referência de várias pessoas que compartilham o desejo de uma vida mais saudável.
( ) O restaurante “Ouro Fino” pretende despertar em seus clientes emoções e memórias positivas, tendo como estratégia fazer dos jantares momentos especiais dos clientes, com algumas surpresas e presentes.
A sequência correta é
Considere as cinco ofertas ao mercado, descritas abaixo:
I. Sessão de massagem da empresa “Relax”.
II. Passagem aérea que inclui bebidas e salgadinhos durante o voo.
III. Carro Ômega com serviço de revisão e assistência garantida por 5 anos.
IV. Sabonete “Cheiro bom”.
V. Jantar no restaurante “Bon appetit”.
Tendo em vista a ordem das ofertas ao mercado, descrita acima, a classificação das categorias de oferta de mix de produtos e serviços apresenta-se, respectivamente:
A empresa “Alfa” contratou um consultor para mensurar a satisfação dos clientes e propor sugestões. Com base nos resultados da pesquisa, uma das sugestões do consultor foi estabelecer um plano visando à melhoria da qualidade de um produto específico da empresa “Alfa”. O departamento de engenharia reconheceu que, para melhorar um dos aspectos da qualidade do produto, irá precisar de um novo componente, o que foi consenso entre consultor e diretoria. Um especialista técnico ficou responsável por coordenar o fluxo de informações dessa mudança e por filtrar comunicação entre potenciais fornecedores e a empresa. O departamento de compras foi acionado para selecionar o fornecedor e negociar os termos do contrato. Após um mês, a alta direção deu o veredito, aprovando o fornecedor e a nova forma de produção do produto. O departamento de compras deu prosseguimento ao processo, iniciando o ciclo de pedidos.
Tendo por base essa situação de compra organizacional (B2B), os
papéis assumidos pelo consultor, departamento de engenharia,
especialista técnico, departamento de compras e alta direção foram,
respectivamente,