Questões de Marketing para Concurso

Em um mercado cada vez mais competitivo e dinâmico, compreender as etapas pelas quais os indivíduos passam ao tomar decisões de compra é crucial para as empresas que desejam se destacar. Nesse sentido, o processo de decisão de compra é um campo de estudo fundamental, que abrange desde o reconhecimento de uma necessidade até o pós-compra. Ao explorar essas fases, as organizações podem identificar oportunidades para influenciar ativamente o comportamento do consumidor e, assim, adaptar suas estratégias de marketing e vendas para atender às demandas do mercado. Levando-se em consideração as quatro fases do processo de compra, a fase em que o consumidor compara diferentes opções disponíveis com base em critérios subjetivos e objetivos como preço, qualidade e benefícios trata-se de:

O marketing de experiência vem ganhando destaque no turismo e na hotelaria, uma vez que os serviços de hospitalidade são essencialmente geradores de experiências. Pine e Gilmore (1998) introduziram o conceito de economia da experiência, argumentando que as empresas devem oferecer experiências memoráveis para se diferenciar. No setor hoteleiro, isso pode envolver desde a personalização do serviço até a criação de ambientes temáticos e atividades exclusivas para os hóspedes. Na adoção das estratégias de Marketing de Experiência, a empresa hoteleira objetiva

Adotando-se o conceito de Kotler (1993) que define: “Marketing é o processo social e gerencial através do qual indivíduos e grupos obtêm aquilo de que necessitam e desejam por meio da criação e troca de produtos e valores” e que o marketing é visto como a tarefa de criar, promover e fornecer bens e serviços a clientes, sejam estas pessoas físicas ou jurídicas. Sobre os seus fundamentos, é possível afirmar que

Pode-se considerar como um dos benefícios do posicionamento de mercado

O marketing pode ser segmentado em vários tipos. Um deles é o marketing de relacionamento, que tem como objetivo