Questões de Psicologia - Psicologia e Organizações para Concurso - Página 177

Q980879

Ano: 2019 Banca: COSEAC Órgão: UFF Prova: COSEAC - 2019 - UFF - Psicólogo - Organizacional e do Trabalho |

Q980879 Psicologia

Dada a sua complexidade, a abordagem do fenômeno social do mobbing requer um enfoque multidisciplinar, tanto em sua conceituação como na intervenção. A intervenção pode se concretizar em dois campos:

A

na saúde física e na saúde mental dos colaboradores.

B

na resolução da situação de assédio psicológico e na abordagem das consequências do assédio para o próprio sujeito.

C

nos processos seletivos e de treinamento e no desenvolvimento.

D

na avaliação de competência e na avaliação de objetivos.

E

no diagnóstico de clima organizacional e no diagnóstico de cultura organizacional.

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Q980878

Ano: 2019 Banca: COSEAC Órgão: UFF Prova: COSEAC - 2019 - UFF - Psicólogo - Organizacional e do Trabalho |

Q980878 Psicologia

Guimarães e Rimoli, citando Zapf, Einarsen, Hoel & Vartia, apontam que pesquisas desenvolvidas com o objetivo de investigar os efeitos do mobbing sugerem que esta situação reduz a saúde psicológica e física de suas vítimas. O mobbing afeta, negativamente, o bem-estar não só das vítimas, mas também a eficiência de outros trabalhadores, ao mesmo tempo em que instala o aumento:

A

do turnover; do absenteísmo e de licenças médicas por doença.

B

da negligência do turnover e de problemas familiares.

C

da negligência, do absenteísmo e do turnover.

D

de problemas familiares, do turnover e de licenças médicas por doença.

E

da negligência, do absenteísmo e de licenças médicas por doença.

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Q980877

Ano: 2019 Banca: COSEAC Órgão: UFF Prova: COSEAC - 2019 - UFF - Psicólogo - Organizacional e do Trabalho |

Q980877 Psicologia

O trabalho humano, para Zanelli e Soares, caracteriza-se essencialmente como:

A

respostas a estímulos contingentes.

B

provimento.

C

profissão.

D

atividade produtiva.

E

projeto.

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Q980876

Ano: 2019 Banca: COSEAC Órgão: UFF Prova: COSEAC - 2019 - UFF - Psicólogo - Organizacional e do Trabalho |

Q980876 Psicologia

Segundo Zanelli e Soares, tendo em vista a dimensão do futuro como estando sempre presente no processo de desenvolvimento de burnout, mostra-se teoricamente relevante para um avanço da compreensão sobre este processo a utilização do(da):

A

psicodinâmica do trabalho de Dejours.

B

existencialismo de Sartre.

C

cognitivismo comportamental de Beck.

D

análise institucional de Bleger.

E

etologia comportamental de Bowlby.

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Q980875

Ano: 2019 Banca: COSEAC Órgão: UFF Prova: COSEAC - 2019 - UFF - Psicólogo - Organizacional e do Trabalho |

Q980875 Psicologia

Cherniss, citado por Zanelli e Soares, contribui num aspecto fundamental para a compreensão de alguns estressores que conduzem o indivíduo ao fracasso psicológico, caracterizado pelo sentimento de perda da competência e eficácia profissional. Estes estressores são:

A

incompatibilidade com valores, falta de autonomia e sobrecarga.

B

falta de suporte, incompatibilidade com valores e sobrecarga.

C

injustiça salarial, falta de autonomia e incompatibilidade com valores.

D

falta de suporte, falta de autonomia e sobrecarga.

E

injustiça salarial, incompatibilidade com valores e sobrecarga.

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Q980874

Ano: 2019 Banca: COSEAC Órgão: UFF Prova: COSEAC - 2019 - UFF - Psicólogo - Organizacional e do Trabalho |

Q980874 Psicologia

O esgotamento físico e emocional em função do trabalho tem se tornado uma situação cada vez mais comum dentro das organizações nos dias atuais. Os pesquisadores da área de saúde no trabalho têm sustentado esse fenômeno se desenvolve como uma resposta aos estressores crônicos presentes:

A

na estrutura corporal dos colaboradores.

B

na convivência coletiva em relações intergrupais.

C

nas organizações de trabalho.

D

no âmbito das representações societais.

E

nas representações intraindividuais.

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Q980873

Ano: 2019 Banca: COSEAC Órgão: UFF Prova: COSEAC - 2019 - UFF - Psicólogo - Organizacional e do Trabalho |

Q980873 Psicologia

Segundo Sigollo e Soares, o modelo de gestão de pessoas visa orientar esforços para planejar, captar, desenvolver e avaliar as competências necessárias nos diferentes níveis da organização:

A

setorial, grupal e organizacional.

B

individual, grupal e organizacional

C

processual, setorial e organizacional.

D

individual, processual e setorial.

E

processual, grupal e organizacional.

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Q980872

Ano: 2019 Banca: COSEAC Órgão: UFF Prova: COSEAC - 2019 - UFF - Psicólogo - Organizacional e do Trabalho |

Q980872 Psicologia

Segundo Sigollo e Soares, o Decreto nº 5.707, de 23 de fevereiro de 2006, da Casa Civil da Presidência da República, permitiu avanços significativos na melhoria da gestão de pessoas no setor público. O Decreto tem como principal finalidade melhorar a eficiência, a eficácia e a qualidade dos serviços públicos prestados aos cidadãos. O Decreto também releva o desenvolvimento permanente do servidor público com foco na adequação das competências necessárias à consecução dos objetivos das instituições, abordando também questões referentes ao gerenciamento das ações de capacitação, considerando a:

A

congruência e os custos.

B

racionalização e a congruência.

C

racionalização e os custos.

D

congruência e a satisfação.

E

satisfação e os custos.

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Q980871

Ano: 2019 Banca: COSEAC Órgão: UFF Prova: COSEAC - 2019 - UFF - Psicólogo - Organizacional e do Trabalho |

Q980871 Psicologia

No que se refere à definição de estratégia de levantamento, Felippe defende, entre sete aspectos, a caracterização da população envolvendo dados pessoais. Nessa caracterização há seis itens definidos como importantes. São eles:

A

distribuição no quadro de colaboradores; grau de escolaridade; índice de absenteísmo; cargo e número de promoções; cursos e aperfeiçoamentos; e programas de treinamento.

B

distribuição no quadro de colaboradores; grau de escolaridade; tempo na empresa; gênero; cursos e aperfeiçoamentos; e índice de absenteísmo.

C

distribuição no quadro de colaboradores; grau de escolaridade; gênero; índice de absenteísmo; cursos e aperfeiçoamentos; e programas de treinamento.

D

distribuição no quadro de colaboradores; grau de escolaridade; tempo na empresa; cargo e número de promoções; cursos e aperfeiçoamentos; e programas de treinamento.

E

distribuição no quadro de colaboradores; gênero; índice de absenteísmo; cargo e número de promoções; cursos e aperfeiçoamentos; e programas de treinamento.

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Q980870

Ano: 2019 Banca: COSEAC Órgão: UFF Prova: COSEAC - 2019 - UFF - Psicólogo - Organizacional e do Trabalho |

Q980870 Psicologia

Felippe aponta que, caso as informações dos três níveis de levantamento para a identificação de competências não estejam disponibilizadas, é necessário fazer um trabalho de “detetive” e iniciar o levantamento de necessidades de treinamento. São cinco passos para esta ação, conforme mostra a figura.

Imagem associada para resolução da questão

O terceiro passo é:

A

elabore a proposta de treinamento por competências.

B

realize reuniões com sua equipe para discutir ações possíveis.

C

parta para a investigação, siga os passos, observe, entreviste, entenda.

D

verifique seus achados com colegas de outras organizações.

E

prepare roteiro de entrevistas com base no nível do trabalho-executor.

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Q980869

Ano: 2019 Banca: COSEAC Órgão: UFF Prova: COSEAC - 2019 - UFF - Psicólogo - Organizacional e do Trabalho |

Q980869 Psicologia

Os três níveis de levantamento de competências, de acordo com Felippe, são as análises:

A

dos gestores, dos supervisores e dos técnicos.

B

dos gestores, de recursos humanos e das coordenações.

C

da organização total, dos gestores e dos recursos humanos.

D

da organização total, dos processos e do trabalho executor.

E

da organização total, de recursos humanos e das operações e tarefas.

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Q980868

Ano: 2019 Banca: COSEAC Órgão: UFF Prova: COSEAC - 2019 - UFF - Psicólogo - Organizacional e do Trabalho |

Q980868 Psicologia

A necessidade de treinamento está entre o nível de competências atual e o nível de competências desejado. Segundo Felippe, para identificar essa diferença é preciso avaliar o CHA (conhecimentos, habilidades e atitudes). As quatro etapas para identificação das competências são as seguintes: levantar quais são as estratégias da empresa, sua missão, visão de futuro e metas; identificar as competências essenciais do negócio; desdobrar essas competências nas áreas; e:

A

identificar os ativos de infraestrutura compatíveis.

B

verificar as interfaces correlacionadas.

C

desdobrar as competências em grupais e individuais.

D

analisar as atividades no nível da tarefa.

E

reorganizar a estrutura de cargos e salários.

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Q980867

Ano: 2019 Banca: COSEAC Órgão: UFF Prova: COSEAC - 2019 - UFF - Psicólogo - Organizacional e do Trabalho |

Q980867 Psicologia

Para identificar as necessidades de treinamento, segundo Felippe, é preciso utilizar ferramentas avançadas para que se defina o “x” da questão. Essa é a primeira fase ressaltada na norma NBR ISO 10015 que dispõe sobre:

A

Gestão da Qualidade – Diretrizes para treinamento, da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT).

B

Gestão de Qualidade – Diretrizes para implantação de processo, da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT).

C

Gestão de Pessoas – Diretrizes para treinamento, da Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento (ABTD).

D

Gestão de Pessoas – Diretrizes para treinamento, da Associação Brasileira de Gestão de Pessoas; Diretrizes para treinamento, da Associação Brasileira de Recursos Humanos (ABRH).

E

Gestão de Pessoas – Diretrizes para implantação de processo, da Associação Brasileira de Gestão de Pessoas; Diretrizes para treinamento, da Associação Brasileira de Recursos Humanos (ABRH).

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Q980866

Ano: 2019 Banca: COSEAC Órgão: UFF Prova: COSEAC - 2019 - UFF - Psicólogo - Organizacional e do Trabalho |

Q980866 Psicologia

A importância de adotar um modelo de gestão de pessoas de forma a atender às estratégias e aos planos de governo com foco no desenvolvimento contínuo deve estar pautada em instrumentos e ferramentas coerentes com a realidade contemporânea. Conforme mostram Sigollo e Soares, um instrumento de grande relevância é o(a):

A

Educação a distância - EAD.

B

boa relação entre Executivo e Legislativo.

C

desenvolvimento intergrupal.

D

comunicação interpessoal.

E

desenvolvimento de habilidades pessoais.

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Q980865

Ano: 2019 Banca: COSEAC Órgão: UFF Prova: COSEAC - 2019 - UFF - Psicólogo - Organizacional e do Trabalho |

Q980865 Psicologia

Para atender às demandas da sociedade de maior qualidade nos serviços, conjugada ao mesmo tempo com austeridade e racionalidade econômica, segundo Sigollo e Soares, as pessoas que trabalham no setor público devem ser preparadas com base no sistema:

A

de tecnologia de informação centralizada.

B

Six Sigma de gestão de processos.

C

de gestão que permita autonomia.

D

de gestão por objetivos de desempenho.

E

de gestão por competências.

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Q980864

Ano: 2019 Banca: COSEAC Órgão: UFF Prova: COSEAC - 2019 - UFF - Psicólogo - Organizacional e do Trabalho |

Q980864 Psicologia

O contexto de transformação, na visão de Sigollo e Soares, requer da gestão a otimização dos recursos disponíveis e o aumento da eficiência e competitividade. O perfil do profissional da área pública deve contar com pessoas:

A

que prezam a estabilidade dos processos, organizadas e com iniciativa para buscar os resultados delimitados.

B

mais preparadas para mudanças, dispostas e capacitadas para enfrentar os desafios com foco nos resultados e no alinhamento às estratégias das organizações.

C

mais preparadas nas competências técnicas, dispostas e capacitadas para enfrentar os desafios com foco nos resultados e no alinhamento às estratégias das organizações.

D

que tenham foco nos objetivos de desempenho, dispostas e capacitadas para enfrentar os desafios impostos pela descontinuidade dos projetos entre os períodos de mudanças nas transições de comando político.

E

mais voltadas para o desenvolvimento e segurança, que regem as estratégias contemporâneas e que tenham rigor no controle dos processos.

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Q980863

Ano: 2019 Banca: COSEAC Órgão: UFF Prova: COSEAC - 2019 - UFF - Psicólogo - Organizacional e do Trabalho |

Q980863 Psicologia

Conforme afirmam Sigollo e Soares, há duas razões fundamentais para uma reflexão sobre como aprimorar a gestão de pessoas na área pública. A primeira é que a administração pública diz respeito ao que fazer com recursos como, por exemplo, impostos, receitas de serviços e ativos patrimoniais, todos originários da contribuição dos cidadãos do país. A outra razão de preocupação com a melhoria da gestão dos recursos humanos no setor público é o(a):

A

realização do programa de governo, definido pelo órgão superior na hierarquia do setor, considerando a mediação possível.

B

necessidade de criação de planos de ação coerentes com a missão do órgão responsável para realizar a visão de futuro.

C

dimensão expressiva do contingente de pessoas que têm emprego em instituições do Estado, em todos os seus níveis e modalidades.

D

manejo adequado do planejamento estratégico de recursos humanos, com vistas ao atingimento da meta delimitada.

E

limite imposto pela legislação previdenciária diferenciada em relação à Consolidação das Leis Trabalhistas - CLT.

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Q980862

Ano: 2019 Banca: COSEAC Órgão: UFF Prova: COSEAC - 2019 - UFF - Psicólogo - Organizacional e do Trabalho |

Q980862 Psicologia

A definição do ser humano como “projeto de ser” proporciona um avanço científico importante, de acordo com Castro e Zanelli, na compreensão do desenvolvimento da síndrome de burnout, pelo fato de permitir trabalhar com uma variável essencial nesse processo, qual seja, a:

A

avaliação do percurso na relação materna.

B

análise dos mecanismos de defesa.

C

intervenção direcionada ao desejo original.

D

análise dos traumas na história do sujeito.

E

relação do homem com o futuro.

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Q980861

Ano: 2019 Banca: COSEAC Órgão: UFF Prova: COSEAC - 2019 - UFF - Psicólogo - Organizacional e do Trabalho |

Q980861 Psicologia

Castro e Zanelli especificam o conjunto de estressores que desencadeiam o burnout, como as ocorrências relacionadas às altas demandas de trabalho e àquelas relacionadas a poucos recursos. Em relação às altas demandas de trabalho, são especificadas as seguintes ocorrências:

A

aumento de carga de trabalho, pressão de tempo, aumento da complexidade do trabalho, papel conflitante, e ambiguidade de papéis.

B

não atribuição de responsabilidade, pressão de tempo, aumento da complexidade do trabalho, papel conflitante, e ambiguidade de papéis.

C

aumento de carga de trabalho, não atribuição de responsabilidade, aumento da complexidade do trabalho, papel conflitante, e ambiguidade de papéis.

D

aumento de carga de trabalho, pressão de tempo, não atribuição de responsabilidade, papel conflitante, e ambiguidade de papéis.

E

aumento de carga de trabalho, pressão de tempo, aumento da complexidade do trabalho, papel conflitante, e não atribuição de responsabilidade.

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Q980860

Ano: 2019 Banca: COSEAC Órgão: UFF Prova: COSEAC - 2019 - UFF - Psicólogo - Organizacional e do Trabalho |

Q980860 Psicologia

Baseando-se nas pesquisas conduzidas por Maslach e Freudnberger, Castro e Zanelli definem a síndrome de burnout como um fenômeno multidimensional que compreende um conjunto de três variáveis ou dimensões essenciais que especificam e demarcam tal fenômeno. São elas:

A

estresse, despersonalização, e diminuição da autoestima.

B

exaustão emocional, estresse, e diminuição da realização pessoal.

C

exaustão emocional, despersonalização, e estresse.

D

exaustão emocional, despersonalização, e diminuição da realização pessoal.

E

exaustão emocional, estresse, e diminuição da autoestima.

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Questões de Concurso Sobre psicologia e organizações em psicologia

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