Questões de Concurso
Sobre psicologia e organizações em psicologia
Foram encontradas 7.854 questões
Ano: 2004
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
STJ
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2004 - STJ - Analista Judiciário - Área Administrativa |
Q226944
Psicologia
Texto associado
Quanto à administração de recursos humanos, julgue os itens
seguintes.
seguintes.
A avaliação de desempenho é uma das funções mais relevantes da administração de recursos humanos, uma vez que auxilia, entre outras questões, na identificação das necessidades de treinamento e serve como base para a definição de recompensas para os funcionários. Para que a avaliação de desempenho seja mais bem sucedida, é importante que existam avaliadores múltiplos, vários critérios para avaliação e forte ênfase nos traços, tendo em vista o fato de que traços desejáveis são equivalentes ao bom desempenho.
Ano: 2004
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
STJ
Prova:
CESPE - 2004 - STJ - Analista Judiciário - Psicologia |
Q226825
Psicologia
Texto associado
O chefe de setor encaminhou uma funcionária para o
serviço de psicologia e pediu um laudo com avaliação e
informação sobre a necessidade e duração de eventual tratamento.
A funcionária estava muito lenta no trabalho, a qualidade deixava
a desejar e ela era vista chorando com freqüência. A paciente, de
25 anos de idade, referiu medo de sair de casa sozinha, medo de
entrar em elevadores e medo de lugares fechados ou muito
cheios, com saída difícil, embora nunca tivesse acontecido nada
em ambientes assim. Disse que estava muito preocupada com seu
desempenho no trabalho, mas tinha muita dificuldade de
concentração, ficava ansiosa, às vezes era agressiva e esquecia
coisas importantes com muita facilidade. Geralmente sobrepunha
diferentes atividades que não conseguia concluir e as tarefas
acumuladas ficavam cada vez mais aversivas. Os colegas já
estavam impacientes e não mostravam mais solidariedade porque
a consideravam irresponsável.
Considerando esse caso hipotético, julgue os itens seguintes.
serviço de psicologia e pediu um laudo com avaliação e
informação sobre a necessidade e duração de eventual tratamento.
A funcionária estava muito lenta no trabalho, a qualidade deixava
a desejar e ela era vista chorando com freqüência. A paciente, de
25 anos de idade, referiu medo de sair de casa sozinha, medo de
entrar em elevadores e medo de lugares fechados ou muito
cheios, com saída difícil, embora nunca tivesse acontecido nada
em ambientes assim. Disse que estava muito preocupada com seu
desempenho no trabalho, mas tinha muita dificuldade de
concentração, ficava ansiosa, às vezes era agressiva e esquecia
coisas importantes com muita facilidade. Geralmente sobrepunha
diferentes atividades que não conseguia concluir e as tarefas
acumuladas ficavam cada vez mais aversivas. Os colegas já
estavam impacientes e não mostravam mais solidariedade porque
a consideravam irresponsável.
Considerando esse caso hipotético, julgue os itens seguintes.
O relatório psicológico para o chefe do serviço, da mesma forma que um laudo pericial, deve conter uma narrativa detalhada, precisa, clara e livre de ambigüidade sobre as questões por ele solicitadas.
Ano: 2004
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
STJ
Prova:
CESPE - 2004 - STJ - Analista Judiciário - Psicologia |
Q226824
Psicologia
Texto associado
O chefe de setor encaminhou uma funcionária para o
serviço de psicologia e pediu um laudo com avaliação e
informação sobre a necessidade e duração de eventual tratamento.
A funcionária estava muito lenta no trabalho, a qualidade deixava
a desejar e ela era vista chorando com freqüência. A paciente, de
25 anos de idade, referiu medo de sair de casa sozinha, medo de
entrar em elevadores e medo de lugares fechados ou muito
cheios, com saída difícil, embora nunca tivesse acontecido nada
em ambientes assim. Disse que estava muito preocupada com seu
desempenho no trabalho, mas tinha muita dificuldade de
concentração, ficava ansiosa, às vezes era agressiva e esquecia
coisas importantes com muita facilidade. Geralmente sobrepunha
diferentes atividades que não conseguia concluir e as tarefas
acumuladas ficavam cada vez mais aversivas. Os colegas já
estavam impacientes e não mostravam mais solidariedade porque
a consideravam irresponsável.
Considerando esse caso hipotético, julgue os itens seguintes.
serviço de psicologia e pediu um laudo com avaliação e
informação sobre a necessidade e duração de eventual tratamento.
A funcionária estava muito lenta no trabalho, a qualidade deixava
a desejar e ela era vista chorando com freqüência. A paciente, de
25 anos de idade, referiu medo de sair de casa sozinha, medo de
entrar em elevadores e medo de lugares fechados ou muito
cheios, com saída difícil, embora nunca tivesse acontecido nada
em ambientes assim. Disse que estava muito preocupada com seu
desempenho no trabalho, mas tinha muita dificuldade de
concentração, ficava ansiosa, às vezes era agressiva e esquecia
coisas importantes com muita facilidade. Geralmente sobrepunha
diferentes atividades que não conseguia concluir e as tarefas
acumuladas ficavam cada vez mais aversivas. Os colegas já
estavam impacientes e não mostravam mais solidariedade porque
a consideravam irresponsável.
Considerando esse caso hipotético, julgue os itens seguintes.
Os nomes dos instrumentos e técnicas utilizadas para a avaliação da paciente não podem ser informados ao chefe por se tratar de material sigiloso, de conhecimento e acesso restrito ao psicólogo.
Ano: 2004
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
STJ
Prova:
CESPE - 2004 - STJ - Analista Judiciário - Psicologia |
Q226823
Psicologia
Texto associado
O chefe de setor encaminhou uma funcionária para o
serviço de psicologia e pediu um laudo com avaliação e
informação sobre a necessidade e duração de eventual tratamento.
A funcionária estava muito lenta no trabalho, a qualidade deixava
a desejar e ela era vista chorando com freqüência. A paciente, de
25 anos de idade, referiu medo de sair de casa sozinha, medo de
entrar em elevadores e medo de lugares fechados ou muito
cheios, com saída difícil, embora nunca tivesse acontecido nada
em ambientes assim. Disse que estava muito preocupada com seu
desempenho no trabalho, mas tinha muita dificuldade de
concentração, ficava ansiosa, às vezes era agressiva e esquecia
coisas importantes com muita facilidade. Geralmente sobrepunha
diferentes atividades que não conseguia concluir e as tarefas
acumuladas ficavam cada vez mais aversivas. Os colegas já
estavam impacientes e não mostravam mais solidariedade porque
a consideravam irresponsável.
Considerando esse caso hipotético, julgue os itens seguintes.
serviço de psicologia e pediu um laudo com avaliação e
informação sobre a necessidade e duração de eventual tratamento.
A funcionária estava muito lenta no trabalho, a qualidade deixava
a desejar e ela era vista chorando com freqüência. A paciente, de
25 anos de idade, referiu medo de sair de casa sozinha, medo de
entrar em elevadores e medo de lugares fechados ou muito
cheios, com saída difícil, embora nunca tivesse acontecido nada
em ambientes assim. Disse que estava muito preocupada com seu
desempenho no trabalho, mas tinha muita dificuldade de
concentração, ficava ansiosa, às vezes era agressiva e esquecia
coisas importantes com muita facilidade. Geralmente sobrepunha
diferentes atividades que não conseguia concluir e as tarefas
acumuladas ficavam cada vez mais aversivas. Os colegas já
estavam impacientes e não mostravam mais solidariedade porque
a consideravam irresponsável.
Considerando esse caso hipotético, julgue os itens seguintes.
Na primeira entrevista com essa paciente, chamada entrevista devolutiva, o psicólogo deve apresentar a síntese da avaliação, o diagnóstico e a forma de tratamento.
Ano: 2004
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
STJ
Prova:
CESPE - 2004 - STJ - Analista Judiciário - Psicologia |
Q226822
Psicologia
Texto associado
O chefe de setor encaminhou uma funcionária para o
serviço de psicologia e pediu um laudo com avaliação e
informação sobre a necessidade e duração de eventual tratamento.
A funcionária estava muito lenta no trabalho, a qualidade deixava
a desejar e ela era vista chorando com freqüência. A paciente, de
25 anos de idade, referiu medo de sair de casa sozinha, medo de
entrar em elevadores e medo de lugares fechados ou muito
cheios, com saída difícil, embora nunca tivesse acontecido nada
em ambientes assim. Disse que estava muito preocupada com seu
desempenho no trabalho, mas tinha muita dificuldade de
concentração, ficava ansiosa, às vezes era agressiva e esquecia
coisas importantes com muita facilidade. Geralmente sobrepunha
diferentes atividades que não conseguia concluir e as tarefas
acumuladas ficavam cada vez mais aversivas. Os colegas já
estavam impacientes e não mostravam mais solidariedade porque
a consideravam irresponsável.
Considerando esse caso hipotético, julgue os itens seguintes.
serviço de psicologia e pediu um laudo com avaliação e
informação sobre a necessidade e duração de eventual tratamento.
A funcionária estava muito lenta no trabalho, a qualidade deixava
a desejar e ela era vista chorando com freqüência. A paciente, de
25 anos de idade, referiu medo de sair de casa sozinha, medo de
entrar em elevadores e medo de lugares fechados ou muito
cheios, com saída difícil, embora nunca tivesse acontecido nada
em ambientes assim. Disse que estava muito preocupada com seu
desempenho no trabalho, mas tinha muita dificuldade de
concentração, ficava ansiosa, às vezes era agressiva e esquecia
coisas importantes com muita facilidade. Geralmente sobrepunha
diferentes atividades que não conseguia concluir e as tarefas
acumuladas ficavam cada vez mais aversivas. Os colegas já
estavam impacientes e não mostravam mais solidariedade porque
a consideravam irresponsável.
Considerando esse caso hipotético, julgue os itens seguintes.
Os sintomas são de tricotilomania.
Ano: 2004
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
STJ
Prova:
CESPE - 2004 - STJ - Analista Judiciário - Psicologia |
Q226821
Psicologia
Texto associado
O chefe de setor encaminhou uma funcionária para o
serviço de psicologia e pediu um laudo com avaliação e
informação sobre a necessidade e duração de eventual tratamento.
A funcionária estava muito lenta no trabalho, a qualidade deixava
a desejar e ela era vista chorando com freqüência. A paciente, de
25 anos de idade, referiu medo de sair de casa sozinha, medo de
entrar em elevadores e medo de lugares fechados ou muito
cheios, com saída difícil, embora nunca tivesse acontecido nada
em ambientes assim. Disse que estava muito preocupada com seu
desempenho no trabalho, mas tinha muita dificuldade de
concentração, ficava ansiosa, às vezes era agressiva e esquecia
coisas importantes com muita facilidade. Geralmente sobrepunha
diferentes atividades que não conseguia concluir e as tarefas
acumuladas ficavam cada vez mais aversivas. Os colegas já
estavam impacientes e não mostravam mais solidariedade porque
a consideravam irresponsável.
Considerando esse caso hipotético, julgue os itens seguintes.
serviço de psicologia e pediu um laudo com avaliação e
informação sobre a necessidade e duração de eventual tratamento.
A funcionária estava muito lenta no trabalho, a qualidade deixava
a desejar e ela era vista chorando com freqüência. A paciente, de
25 anos de idade, referiu medo de sair de casa sozinha, medo de
entrar em elevadores e medo de lugares fechados ou muito
cheios, com saída difícil, embora nunca tivesse acontecido nada
em ambientes assim. Disse que estava muito preocupada com seu
desempenho no trabalho, mas tinha muita dificuldade de
concentração, ficava ansiosa, às vezes era agressiva e esquecia
coisas importantes com muita facilidade. Geralmente sobrepunha
diferentes atividades que não conseguia concluir e as tarefas
acumuladas ficavam cada vez mais aversivas. Os colegas já
estavam impacientes e não mostravam mais solidariedade porque
a consideravam irresponsável.
Considerando esse caso hipotético, julgue os itens seguintes.
As dificuldades com os colegas, a agressividade ocasional e o medo de ambientes cheios sugerem que a paciente seja portadora de fobia social.
Ano: 2004
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
STJ
Prova:
CESPE - 2004 - STJ - Analista Judiciário - Psicologia |
Q226820
Psicologia
Texto associado
O chefe de setor encaminhou uma funcionária para o
serviço de psicologia e pediu um laudo com avaliação e
informação sobre a necessidade e duração de eventual tratamento.
A funcionária estava muito lenta no trabalho, a qualidade deixava
a desejar e ela era vista chorando com freqüência. A paciente, de
25 anos de idade, referiu medo de sair de casa sozinha, medo de
entrar em elevadores e medo de lugares fechados ou muito
cheios, com saída difícil, embora nunca tivesse acontecido nada
em ambientes assim. Disse que estava muito preocupada com seu
desempenho no trabalho, mas tinha muita dificuldade de
concentração, ficava ansiosa, às vezes era agressiva e esquecia
coisas importantes com muita facilidade. Geralmente sobrepunha
diferentes atividades que não conseguia concluir e as tarefas
acumuladas ficavam cada vez mais aversivas. Os colegas já
estavam impacientes e não mostravam mais solidariedade porque
a consideravam irresponsável.
Considerando esse caso hipotético, julgue os itens seguintes.
serviço de psicologia e pediu um laudo com avaliação e
informação sobre a necessidade e duração de eventual tratamento.
A funcionária estava muito lenta no trabalho, a qualidade deixava
a desejar e ela era vista chorando com freqüência. A paciente, de
25 anos de idade, referiu medo de sair de casa sozinha, medo de
entrar em elevadores e medo de lugares fechados ou muito
cheios, com saída difícil, embora nunca tivesse acontecido nada
em ambientes assim. Disse que estava muito preocupada com seu
desempenho no trabalho, mas tinha muita dificuldade de
concentração, ficava ansiosa, às vezes era agressiva e esquecia
coisas importantes com muita facilidade. Geralmente sobrepunha
diferentes atividades que não conseguia concluir e as tarefas
acumuladas ficavam cada vez mais aversivas. Os colegas já
estavam impacientes e não mostravam mais solidariedade porque
a consideravam irresponsável.
Considerando esse caso hipotético, julgue os itens seguintes.
Há indicadores de que a paciente seja portadora de transtorno do deficit da atenção.
Ano: 2004
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
STJ
Prova:
CESPE - 2004 - STJ - Analista Judiciário - Psicologia |
Q226819
Psicologia
Texto associado
O chefe de setor encaminhou uma funcionária para o
serviço de psicologia e pediu um laudo com avaliação e
informação sobre a necessidade e duração de eventual tratamento.
A funcionária estava muito lenta no trabalho, a qualidade deixava
a desejar e ela era vista chorando com freqüência. A paciente, de
25 anos de idade, referiu medo de sair de casa sozinha, medo de
entrar em elevadores e medo de lugares fechados ou muito
cheios, com saída difícil, embora nunca tivesse acontecido nada
em ambientes assim. Disse que estava muito preocupada com seu
desempenho no trabalho, mas tinha muita dificuldade de
concentração, ficava ansiosa, às vezes era agressiva e esquecia
coisas importantes com muita facilidade. Geralmente sobrepunha
diferentes atividades que não conseguia concluir e as tarefas
acumuladas ficavam cada vez mais aversivas. Os colegas já
estavam impacientes e não mostravam mais solidariedade porque
a consideravam irresponsável.
Considerando esse caso hipotético, julgue os itens seguintes.
serviço de psicologia e pediu um laudo com avaliação e
informação sobre a necessidade e duração de eventual tratamento.
A funcionária estava muito lenta no trabalho, a qualidade deixava
a desejar e ela era vista chorando com freqüência. A paciente, de
25 anos de idade, referiu medo de sair de casa sozinha, medo de
entrar em elevadores e medo de lugares fechados ou muito
cheios, com saída difícil, embora nunca tivesse acontecido nada
em ambientes assim. Disse que estava muito preocupada com seu
desempenho no trabalho, mas tinha muita dificuldade de
concentração, ficava ansiosa, às vezes era agressiva e esquecia
coisas importantes com muita facilidade. Geralmente sobrepunha
diferentes atividades que não conseguia concluir e as tarefas
acumuladas ficavam cada vez mais aversivas. Os colegas já
estavam impacientes e não mostravam mais solidariedade porque
a consideravam irresponsável.
Considerando esse caso hipotético, julgue os itens seguintes.
É possível que exista depressão secundária a outros transtornos, mas deve ser evitado o encaminhamento ao psiquiatra para medicação porque os efeitos secundários seriam prejudiciais à terapia nesse momento.
Ano: 2004
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
STJ
Prova:
CESPE - 2004 - STJ - Analista Judiciário - Psicologia |
Q226818
Psicologia
Texto associado
O chefe de setor encaminhou uma funcionária para o
serviço de psicologia e pediu um laudo com avaliação e
informação sobre a necessidade e duração de eventual tratamento.
A funcionária estava muito lenta no trabalho, a qualidade deixava
a desejar e ela era vista chorando com freqüência. A paciente, de
25 anos de idade, referiu medo de sair de casa sozinha, medo de
entrar em elevadores e medo de lugares fechados ou muito
cheios, com saída difícil, embora nunca tivesse acontecido nada
em ambientes assim. Disse que estava muito preocupada com seu
desempenho no trabalho, mas tinha muita dificuldade de
concentração, ficava ansiosa, às vezes era agressiva e esquecia
coisas importantes com muita facilidade. Geralmente sobrepunha
diferentes atividades que não conseguia concluir e as tarefas
acumuladas ficavam cada vez mais aversivas. Os colegas já
estavam impacientes e não mostravam mais solidariedade porque
a consideravam irresponsável.
Considerando esse caso hipotético, julgue os itens seguintes.
serviço de psicologia e pediu um laudo com avaliação e
informação sobre a necessidade e duração de eventual tratamento.
A funcionária estava muito lenta no trabalho, a qualidade deixava
a desejar e ela era vista chorando com freqüência. A paciente, de
25 anos de idade, referiu medo de sair de casa sozinha, medo de
entrar em elevadores e medo de lugares fechados ou muito
cheios, com saída difícil, embora nunca tivesse acontecido nada
em ambientes assim. Disse que estava muito preocupada com seu
desempenho no trabalho, mas tinha muita dificuldade de
concentração, ficava ansiosa, às vezes era agressiva e esquecia
coisas importantes com muita facilidade. Geralmente sobrepunha
diferentes atividades que não conseguia concluir e as tarefas
acumuladas ficavam cada vez mais aversivas. Os colegas já
estavam impacientes e não mostravam mais solidariedade porque
a consideravam irresponsável.
Considerando esse caso hipotético, julgue os itens seguintes.
Há indicadores de que a paciente seja portadora de transtorno do pânico com agorafobia.
Ano: 2004
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
STJ
Prova:
CESPE - 2004 - STJ - Analista Judiciário - Psicologia |
Q226793
Psicologia
Texto associado
A cultura organizacional é um conjunto de elementos que
evidenciam as formas típicas de comportamento que caracterizam
a organização e as bases nas quais esses comportamentos se
sustentam. Com referência a esses aspectos, julgue os itens
seguintes.
evidenciam as formas típicas de comportamento que caracterizam
a organização e as bases nas quais esses comportamentos se
sustentam. Com referência a esses aspectos, julgue os itens
seguintes.
A socialização organizacional é um processo utilizado pelas instituições para adaptar os funcionários à cultura organizacional e inseri-los no conjunto de normas e costumes organizacionais.
Ano: 2004
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
STJ
Prova:
CESPE - 2004 - STJ - Analista Judiciário - Psicologia |
Q226792
Psicologia
Texto associado
A cultura organizacional é um conjunto de elementos que
evidenciam as formas típicas de comportamento que caracterizam
a organização e as bases nas quais esses comportamentos se
sustentam. Com referência a esses aspectos, julgue os itens
seguintes.
evidenciam as formas típicas de comportamento que caracterizam
a organização e as bases nas quais esses comportamentos se
sustentam. Com referência a esses aspectos, julgue os itens
seguintes.
Os comportamentos dos fundadores ou pioneiros não são essenciais na formação e na consolidação da cultura organizacional.
Ano: 2004
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
STJ
Prova:
CESPE - 2004 - STJ - Analista Judiciário - Psicologia |
Q226791
Psicologia
Texto associado
A cultura organizacional é um conjunto de elementos que
evidenciam as formas típicas de comportamento que caracterizam
a organização e as bases nas quais esses comportamentos se
sustentam. Com referência a esses aspectos, julgue os itens
seguintes.
evidenciam as formas típicas de comportamento que caracterizam
a organização e as bases nas quais esses comportamentos se
sustentam. Com referência a esses aspectos, julgue os itens
seguintes.
Os valores da organização referem-se a idealizações acerca do que é bom, desejável e permitido, e constituem os pilares sobre os quais a cultura da organização se sustenta.
Ano: 2004
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
STJ
Prova:
CESPE - 2004 - STJ - Analista Judiciário - Psicologia |
Q226776
Psicologia
Texto associado
Considere que o diretor da área administrativa de uma
organização procure o setor de gestão de pessoas para solicitar
uma intervenção na referida área, em razão de seus funcionários
estarem desmotivados e insatisfeitos com o trabalho. Nessa
situação,
organização procure o setor de gestão de pessoas para solicitar
uma intervenção na referida área, em razão de seus funcionários
estarem desmotivados e insatisfeitos com o trabalho. Nessa
situação,
pode-se esperar uma queda na produtividade da área considerada, já que as pesquisas indicam que funcionários insatisfeitos com o trabalho são menos produtivos.
Ano: 2004
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
STJ
Prova:
CESPE - 2004 - STJ - Analista Judiciário - Psicologia |
Q226775
Psicologia
Texto associado
Considere que o diretor da área administrativa de uma
organização procure o setor de gestão de pessoas para solicitar
uma intervenção na referida área, em razão de seus funcionários
estarem desmotivados e insatisfeitos com o trabalho. Nessa
situação,
organização procure o setor de gestão de pessoas para solicitar
uma intervenção na referida área, em razão de seus funcionários
estarem desmotivados e insatisfeitos com o trabalho. Nessa
situação,
deve-se investigar a forma como os objetivos de trabalho são fixados, pois metas difíceis e específicas conduzem geralmente a desempenho ruim e reduzem a motivação.
Ano: 2004
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
STJ
Prova:
CESPE - 2004 - STJ - Analista Judiciário - Psicologia |
Q226774
Psicologia
Texto associado
Considere que o diretor da área administrativa de uma
organização procure o setor de gestão de pessoas para solicitar
uma intervenção na referida área, em razão de seus funcionários
estarem desmotivados e insatisfeitos com o trabalho. Nessa
situação,
organização procure o setor de gestão de pessoas para solicitar
uma intervenção na referida área, em razão de seus funcionários
estarem desmotivados e insatisfeitos com o trabalho. Nessa
situação,
deve-se investigar se o sistema de recompensas da organização apresenta eqüidade.
Ano: 2004
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
STJ
Prova:
CESPE - 2004 - STJ - Analista Judiciário - Psicologia |
Q226773
Psicologia
Texto associado
Considere que o diretor da área administrativa de uma
organização procure o setor de gestão de pessoas para solicitar
uma intervenção na referida área, em razão de seus funcionários
estarem desmotivados e insatisfeitos com o trabalho. Nessa
situação,
organização procure o setor de gestão de pessoas para solicitar
uma intervenção na referida área, em razão de seus funcionários
estarem desmotivados e insatisfeitos com o trabalho. Nessa
situação,
deve-se investigar se as recompensas organizacionais são adequadas ao desempenho dos funcionários.
Ano: 2004
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
STJ
Prova:
CESPE - 2004 - STJ - Analista Judiciário - Psicologia |
Q226772
Psicologia
Texto associado
Considere que o diretor da área administrativa de uma
organização procure o setor de gestão de pessoas para solicitar
uma intervenção na referida área, em razão de seus funcionários
estarem desmotivados e insatisfeitos com o trabalho. Nessa
situação,
organização procure o setor de gestão de pessoas para solicitar
uma intervenção na referida área, em razão de seus funcionários
estarem desmotivados e insatisfeitos com o trabalho. Nessa
situação,
deve-se dar um treinamento motivacional para resolver a falta de motivação.
Ano: 2004
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
STJ
Prova:
CESPE - 2004 - STJ - Analista Judiciário - Psicologia |
Q226771
Psicologia
Texto associado
Considere que uma fábrica de produtos eletrônicos possui uma
rede de lojas autorizadas de assistência técnica espalhada pelo
país. Essa rede objetiva prestar serviços de pós-venda para os
consumidores dos produtos da fábrica e, como forma de garantir
a qualidade dos serviços de assistência técnica, a fábrica procura
capacitar os técnicos das lojas autorizadas. Tendo em vista essa
situação, julgue os itens seguintes, a respeito da ação de
treinamento de pessoal.
rede de lojas autorizadas de assistência técnica espalhada pelo
país. Essa rede objetiva prestar serviços de pós-venda para os
consumidores dos produtos da fábrica e, como forma de garantir
a qualidade dos serviços de assistência técnica, a fábrica procura
capacitar os técnicos das lojas autorizadas. Tendo em vista essa
situação, julgue os itens seguintes, a respeito da ação de
treinamento de pessoal.
Como um indicador de efeito do treinamento na organização, o avaliador poderia comparar a taxa de peças de reposição indevidamente trocadas na rede de lojas autorizadas antes e depois do treinamento, tendo em vista que esse é um processo de transferência vertical somativa.
Ano: 2004
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
STJ
Prova:
CESPE - 2004 - STJ - Analista Judiciário - Psicologia |
Q226770
Psicologia
Texto associado
Considere que uma fábrica de produtos eletrônicos possui uma
rede de lojas autorizadas de assistência técnica espalhada pelo
país. Essa rede objetiva prestar serviços de pós-venda para os
consumidores dos produtos da fábrica e, como forma de garantir
a qualidade dos serviços de assistência técnica, a fábrica procura
capacitar os técnicos das lojas autorizadas. Tendo em vista essa
situação, julgue os itens seguintes, a respeito da ação de
treinamento de pessoal.
rede de lojas autorizadas de assistência técnica espalhada pelo
país. Essa rede objetiva prestar serviços de pós-venda para os
consumidores dos produtos da fábrica e, como forma de garantir
a qualidade dos serviços de assistência técnica, a fábrica procura
capacitar os técnicos das lojas autorizadas. Tendo em vista essa
situação, julgue os itens seguintes, a respeito da ação de
treinamento de pessoal.
Para garantir que os técnicos apliquem no trabalho o que aprenderem no treinamento, é necessário dar o treinamento apenas para aqueles que apresentarem um maior nível de auto-eficácia antes do treinamento.
Ano: 2004
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
STJ
Prova:
CESPE - 2004 - STJ - Analista Judiciário - Psicologia |
Q226769
Psicologia
Texto associado
Considere que uma fábrica de produtos eletrônicos possui uma
rede de lojas autorizadas de assistência técnica espalhada pelo
país. Essa rede objetiva prestar serviços de pós-venda para os
consumidores dos produtos da fábrica e, como forma de garantir
a qualidade dos serviços de assistência técnica, a fábrica procura
capacitar os técnicos das lojas autorizadas. Tendo em vista essa
situação, julgue os itens seguintes, a respeito da ação de
treinamento de pessoal.
rede de lojas autorizadas de assistência técnica espalhada pelo
país. Essa rede objetiva prestar serviços de pós-venda para os
consumidores dos produtos da fábrica e, como forma de garantir
a qualidade dos serviços de assistência técnica, a fábrica procura
capacitar os técnicos das lojas autorizadas. Tendo em vista essa
situação, julgue os itens seguintes, a respeito da ação de
treinamento de pessoal.
Uma estratégia válida para avaliar a aprendizagem dos técnicos em diagnosticar problemas em aparelhos eletrônicos seria pedir para descreverem o processo de identificação da causa de cada problema.
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