Questões de Concurso Sobre secretariado
Foram encontradas 1.500 questões
Ano: 2010
Banca:
CONSULPLAN
Órgão:
Prefeitura de Poço Redondo - SE
Prova:
CONSULPLAN - 2010 - Prefeitura de Poço Redondo - SE - Recepcionista |
Q213569
Secretariado
No ambiente de trabalho em grupo, as palavras mais e menos importantes são, respectivamente:
Ano: 2010
Banca:
CONSULPLAN
Órgão:
Prefeitura de Poço Redondo - SE
Prova:
CONSULPLAN - 2010 - Prefeitura de Poço Redondo - SE - Recepcionista |
Q213568
Secretariado
Na administração estratégica, algumas funções devem ser executadas pela Recepcionista. Nas alternativas a seguir, marque V para as verdadeiras e F para as falsas:
( ) Acompanhar e controlar tarefas de seus auxiliares.
( ) Determinar com metas uma trajetória das ações para resultados desejáveis.
( ) Definir a aptidão para seu auxiliar.
( ) Liderar em busca de cooperação no grupo de trabalho.
A sequência está correta em:
( ) Acompanhar e controlar tarefas de seus auxiliares.
( ) Determinar com metas uma trajetória das ações para resultados desejáveis.
( ) Definir a aptidão para seu auxiliar.
( ) Liderar em busca de cooperação no grupo de trabalho.
A sequência está correta em:
Ano: 2010
Banca:
CONSULPLAN
Órgão:
Prefeitura de Poço Redondo - SE
Prova:
CONSULPLAN - 2010 - Prefeitura de Poço Redondo - SE - Recepcionista |
Q213567
Secretariado
No ambiente das organizações, algumas regras de conduta são essenciais, tais como, EXCETO:
Ano: 2010
Banca:
COPEVE-UFAL
Órgão:
Prefeitura de Rio Largo - AL
Prova:
COPEVE-UFAL - 2010 - Prefeitura de Rio Largo - AL - Assistente Administrativo |
Q202647
Secretariado
Em organizações, verifica-se a coexistência da estrutura formal (com suas normas e procedimentos) com a estrutura informal (que emerge das relações estabelecidas entre seus colaboradores). Um exemplo do que pode aflorar das relações informais é:
Q164017
Secretariado
Texto associado
Em relação às atividades do secretário, julgue os itens de
106 a 111.
106 a 111.
O secretário desempenha papel de agente facilitador em todos os preparativos para que os executivos e gerentes realizem viagens de negócios sem transtornos.
Q164016
Secretariado
Texto associado
Em relação às atividades do secretário, julgue os itens de
106 a 111.
106 a 111.
Em se tratando de arquivamento, o tempo adequado para manter guardados os documentos é de três anos para aqueles sujeitos à fiscalização do INSS, como folha de pagamento, recibo e ficha de salário-família, atestados médicos, entre outros; e de dez anos para os relativos ao FGTS.
Q164014
Secretariado
Texto associado
Em relação às atividades do secretário, julgue os itens de
106 a 111.
106 a 111.
A agenda passou a ser uma ferramenta desnecessária para o secretário, uma vez que muitos dos executivos controlam seus próprios compromissos.
Q164013
Secretariado
Texto associado
Em relação às atividades do secretário, julgue os itens de
106 a 111.
106 a 111.
O secretário representa a imagem da empresa e atua como relações públicas. Por meio do seu trabalho de intermediação público/empresa, pode consolidar a imagem de seriedade, segurança e competência da organização.
Q164012
Secretariado
Texto associado
Em relação às atividades do secretário, julgue os itens de
106 a 111.
106 a 111.
Atualmente, o secretário está assumindo papéis mais robustos dentro das organizações. Muitos deles já são inclusive tratados como assessores dos executivos. Entretanto, seja qual for o grau hierárquico em que se encontra, o saber fazer (a técnica) é fundamental. As funções do secretário incluem contatos telefônicos, follow-up, redação, organização de eventos e preparação de viagens, controle de documentação e arquivos.
Q164011
Secretariado
Texto associado
O telefone constitui um dos instrumentos mais
importantes e freqüentemente utilizados no ambiente de
trabalho do secretário. No momento em que o
empregado fala ao telefone, ele passa a ser a própria
empresa na mente da pessoa que se encontra do outro
lado.
Considerando o tema abordado no texto acima, julgue os
itens que se seguem.
importantes e freqüentemente utilizados no ambiente de
trabalho do secretário. No momento em que o
empregado fala ao telefone, ele passa a ser a própria
empresa na mente da pessoa que se encontra do outro
lado.
Considerando o tema abordado no texto acima, julgue os
itens que se seguem.
A voz é o meio mais direto de aproximação entre pessoas. Por meio dela, uma pessoa reflete sua personalidade, revela o que é. Por isso, é muito importante falar sempre com clareza, pronunciando bem as palavras e manter a voz alegre e sincera.
Q164010
Secretariado
Texto associado
O telefone constitui um dos instrumentos mais
importantes e freqüentemente utilizados no ambiente de
trabalho do secretário. No momento em que o
empregado fala ao telefone, ele passa a ser a própria
empresa na mente da pessoa que se encontra do outro
lado.
Considerando o tema abordado no texto acima, julgue os
itens que se seguem.
importantes e freqüentemente utilizados no ambiente de
trabalho do secretário. No momento em que o
empregado fala ao telefone, ele passa a ser a própria
empresa na mente da pessoa que se encontra do outro
lado.
Considerando o tema abordado no texto acima, julgue os
itens que se seguem.
O atendimento telefônico cabe, única e exclusivamente, ao telefonista e ao secretário. É inadmissível que o presidente ou o diretor de uma empresa atendam ao telefone sem que a ligação passe, antes, por um desses profissionais.
Q164009
Secretariado
Texto associado
O telefone constitui um dos instrumentos mais
importantes e freqüentemente utilizados no ambiente de
trabalho do secretário. No momento em que o
empregado fala ao telefone, ele passa a ser a própria
empresa na mente da pessoa que se encontra do outro
lado.
Considerando o tema abordado no texto acima, julgue os
itens que se seguem.
importantes e freqüentemente utilizados no ambiente de
trabalho do secretário. No momento em que o
empregado fala ao telefone, ele passa a ser a própria
empresa na mente da pessoa que se encontra do outro
lado.
Considerando o tema abordado no texto acima, julgue os
itens que se seguem.
Há clientes que entram em uma empresa por meio do telefone e se retiram desgostosos, falando mal dos produtos e da marca que a empresa representa. Isso ocorre porque, na maioria das vezes, as pessoas que atendem ao telefone não sabem como utilizá-lo adequadamente.
Q164008
Secretariado
Texto associado
O telefone constitui um dos instrumentos mais
importantes e freqüentemente utilizados no ambiente de
trabalho do secretário. No momento em que o
empregado fala ao telefone, ele passa a ser a própria
empresa na mente da pessoa que se encontra do outro
lado.
Considerando o tema abordado no texto acima, julgue os
itens que se seguem.
importantes e freqüentemente utilizados no ambiente de
trabalho do secretário. No momento em que o
empregado fala ao telefone, ele passa a ser a própria
empresa na mente da pessoa que se encontra do outro
lado.
Considerando o tema abordado no texto acima, julgue os
itens que se seguem.
O secretário deve sempre prestar atenção ao interlocutor, anotando tudo que for necessário para que o mesmo não tenha que repetir o assunto. Deve, também, fornecer sempre todas as informações necessárias e encaminhar a ligação para a pessoa adequada quando não conhecer o assunto ou quando não lhe couber falar sobre ele.
Q164007
Secretariado
Texto associado
O telefone constitui um dos instrumentos mais
importantes e freqüentemente utilizados no ambiente de
trabalho do secretário. No momento em que o
empregado fala ao telefone, ele passa a ser a própria
empresa na mente da pessoa que se encontra do outro
lado.
Considerando o tema abordado no texto acima, julgue os
itens que se seguem.
importantes e freqüentemente utilizados no ambiente de
trabalho do secretário. No momento em que o
empregado fala ao telefone, ele passa a ser a própria
empresa na mente da pessoa que se encontra do outro
lado.
Considerando o tema abordado no texto acima, julgue os
itens que se seguem.
Ao receber uma chamada, o secretário deve ter em mente que está na empresa para colaborar e que a tolerância e a cortesia devem prevalecer em qualquer circunstância, inclusive quando o cliente liga aos gritos.
Q164006
Secretariado
Texto associado
O telefone constitui um dos instrumentos mais
importantes e freqüentemente utilizados no ambiente de
trabalho do secretário. No momento em que o
empregado fala ao telefone, ele passa a ser a própria
empresa na mente da pessoa que se encontra do outro
lado.
Considerando o tema abordado no texto acima, julgue os
itens que se seguem.
importantes e freqüentemente utilizados no ambiente de
trabalho do secretário. No momento em que o
empregado fala ao telefone, ele passa a ser a própria
empresa na mente da pessoa que se encontra do outro
lado.
Considerando o tema abordado no texto acima, julgue os
itens que se seguem.
Considere que Janice, secretária de uma empresa, propositadamente deixa o telefone tocar cinco vezes para então atender a ligação. Nessa situação, o procedimento de Janice está correto, porque as chamadas atendidas ao primeiro toque sugerem que a empresa está ociosa e sem clientes, gerando um clima de insegurança naqueles que buscam o serviço da empresa.
Q163993
Secretariado
Texto associado
É sabido que muitas falhas de projetos, metas e prazos
não cumpridos são conseqüências de simples erros de
organização, que acabam provocando prejuízo nos negócios, má
utilização do tempo e perda de credibilidade da imagem pessoal
e profissional dos executivos e das organizações.
Como se infere do texto acima, o secretário tem papel importante
no processo de organização, e também na implantação dessa
cultura na empresa. Isso ocorre a partir de sua auto-organização,
para a qual conta com diversas ferramentas. Acerca dessas
ferramentas, julgue os itens subseqüentes.
não cumpridos são conseqüências de simples erros de
organização, que acabam provocando prejuízo nos negócios, má
utilização do tempo e perda de credibilidade da imagem pessoal
e profissional dos executivos e das organizações.
Como se infere do texto acima, o secretário tem papel importante
no processo de organização, e também na implantação dessa
cultura na empresa. Isso ocorre a partir de sua auto-organização,
para a qual conta com diversas ferramentas. Acerca dessas
ferramentas, julgue os itens subseqüentes.
Saber dizer não é fundamental para que a pessoa não seja sobrecarregada de tarefas que não será capaz de cumprir por falta de tempo ou de capacidade.
Q163992
Secretariado
Texto associado
É sabido que muitas falhas de projetos, metas e prazos
não cumpridos são conseqüências de simples erros de
organização, que acabam provocando prejuízo nos negócios, má
utilização do tempo e perda de credibilidade da imagem pessoal
e profissional dos executivos e das organizações.
Como se infere do texto acima, o secretário tem papel importante
no processo de organização, e também na implantação dessa
cultura na empresa. Isso ocorre a partir de sua auto-organização,
para a qual conta com diversas ferramentas. Acerca dessas
ferramentas, julgue os itens subseqüentes.
não cumpridos são conseqüências de simples erros de
organização, que acabam provocando prejuízo nos negócios, má
utilização do tempo e perda de credibilidade da imagem pessoal
e profissional dos executivos e das organizações.
Como se infere do texto acima, o secretário tem papel importante
no processo de organização, e também na implantação dessa
cultura na empresa. Isso ocorre a partir de sua auto-organização,
para a qual conta com diversas ferramentas. Acerca dessas
ferramentas, julgue os itens subseqüentes.
Administrar o tempo de acordo com as tarefas é uma ferramenta para organização do trabalho. As tarefas devem ser priorizadas segundo sua classificação de importância e urgência; as tarefas urgentes devem ser sempre cumpridas em primeiro lugar.
Q163991
Secretariado
Texto associado
É sabido que muitas falhas de projetos, metas e prazos
não cumpridos são conseqüências de simples erros de
organização, que acabam provocando prejuízo nos negócios, má
utilização do tempo e perda de credibilidade da imagem pessoal
e profissional dos executivos e das organizações.
Como se infere do texto acima, o secretário tem papel importante
no processo de organização, e também na implantação dessa
cultura na empresa. Isso ocorre a partir de sua auto-organização,
para a qual conta com diversas ferramentas. Acerca dessas
ferramentas, julgue os itens subseqüentes.
não cumpridos são conseqüências de simples erros de
organização, que acabam provocando prejuízo nos negócios, má
utilização do tempo e perda de credibilidade da imagem pessoal
e profissional dos executivos e das organizações.
Como se infere do texto acima, o secretário tem papel importante
no processo de organização, e também na implantação dessa
cultura na empresa. Isso ocorre a partir de sua auto-organização,
para a qual conta com diversas ferramentas. Acerca dessas
ferramentas, julgue os itens subseqüentes.
O Programa 5S não pode ser aplicado como ferramenta de organização no local de trabalho do secretário ou de determinado departamento isoladamente, porque é um programa que depende do envolvimento de todos os empregados da empresa.
Ano: 2009
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
FUB
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2009 - FUB - Secretário Executivo |
Q135873
Secretariado
Texto associado
Com relação à perspectiva de ação do profissional de secretariado
executivo no que diz respeito às dimensões do processo de
comunicação organizacional e suas aplicabilidades no dia a dia
da organização, julgue os itens que se seguem.
executivo no que diz respeito às dimensões do processo de
comunicação organizacional e suas aplicabilidades no dia a dia
da organização, julgue os itens que se seguem.
O secretário executivo, antes de se propor a trabalhar em equipe ou promover práticas que oportunizem o trabalho cooperado, deve aguardar que a organização onde trabalha adote a sua estratégia de comunicação para estabelecer vínculos de pertinência e compromisso com o modelo adotado.
Ano: 2009
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
FUB
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2009 - FUB - Secretário Executivo |
Q135872
Secretariado
Texto associado
Com relação à perspectiva de ação do profissional de secretariado
executivo no que diz respeito às dimensões do processo de
comunicação organizacional e suas aplicabilidades no dia a dia
da organização, julgue os itens que se seguem.
executivo no que diz respeito às dimensões do processo de
comunicação organizacional e suas aplicabilidades no dia a dia
da organização, julgue os itens que se seguem.
Com relação à dimensão da divulgação, no sentido de dar a conhecer, tornar público, o secretário executivo deve ser o elo da organização com a sociedade, adequando suas estratégias de acordo com as necessidades da mídia — jornal, rádio e televisão.
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