Questões de Governança de TI - CMMI (Capability Maturity Model Integration) para Concurso - Página 4

Q2458883

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: Câmara de Fortaleza - CE Prova: FGV - 2024 - Câmara de Fortaleza - CE - Analista de Informática |

Q2458883 Governança de TI

Com relação aos processos previstos no ITIL (Information Technology Infrastructure Library), avalie se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F).

( ) O Gerenciamento de Incidentes se concentra em identificar e resolver as causas raiz dos incidentes, prevenindo a ocorrência de incidentes futuros.
( ) O Gerenciamento de Problemas é responsável por restaurar o serviço normal de operação o mais rápido possível e minimizar o impacto adverso nos negócios.
( ) O Gerenciamento de Mudanças é responsável por identificar, registrar, documentar e implementar mudanças em um ambiente controlado

As afirmativas são, respectivamente,

A

V – F – F.

B

V – V – F.

C

F – V – V.

D

F – F – V.

E

V – V – V.

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Q2458882

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: Câmara de Fortaleza - CE Prova: FGV - 2024 - Câmara de Fortaleza - CE - Analista de Informática |

Q2458882 Governança de TI

O COBIT 2019 introduziu uma série de mudanças estruturais, como o conceito de Áreas de Foco (Focus Areas) e Fatores de Desenho (Design Factors).

Nesse contexto, analise as afirmativas a seguir.

I. O COBIT 2019 elimina a necessidade de conformidade regulatória e legal dentro das Áreas de Foco, concentrando-se apenas na otimização de processos e inovação tecnológica.
II. Entre os Fatores de Desenho do COBIT 2019, encontram-se o perfil de risco, metas corporativas e requisitos de conformidade.
III. As Áreas de Foco no COBIT 2019 são temas específicos, identificados para ajudar as organizações a abordar aspectos particulares de governança e gestão de TI que são críticos para o sucesso empresarial.

Está correto o que se afirma em

A

I, apenas.

B

II, apenas.

C

I e II, apenas.

D

II e III, apenas.

E

I, II e III.

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Q2457565

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: AL-TO Prova: FGV - 2024 - AL-TO - Analista Legislativo - Análise de Sistema |

Q2457565 Governança de TI

Em relação ao Modelo de Maturidade de Capacidade Integrado (CMMI), versão 2.0, sobre as características e partes estruturais do modelo analise as afirmativas a seguir.

I. O CMMI é uma abordagem de melhoria de processo que fornece organizações com os elementos essenciais para um processo eficaz. Ele pode ser usado para guiar a melhoria de processo em um projeto, uma divisão ou uma organização inteira.

II. Existem cinco níveis de maturidade no CMMI, do nível 1, caracterizado por processos imprevisíveis e pouco controlados, até o nível 5, onde os processos são otimizados continuamente.

III. Um exemplo de problema em grandes empresas, que pode ser mitigado com a aplicação do CMMI, é o atraso significativo no lançamento de um software devido à falta de processos padronizados e à má gestão de riscos.

Está correto o que se afirma em

A

I e II, apenas.

B

I, II e III.

C

II e III, apenas.

D

I e III, apenas.

E

III, apenas.

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Q2447003

Ano: 2024 Banca: IV - UFG Órgão: TJ-AC Prova: CS-UFG - 2024 - TJ-AC - Analista Judiciário - Analista de Monitoramento de TI |

Q2447003 Governança de TI

No contexto do Business Process Model and Notation (BPMN), a principal diferença entre os tipos de eventos "evento de mensagem" (message event) e "evento de sinal" (signal event) é descrita em:

A

o evento de mensagem é um tipo de evento intermediário que desencadeia a execução de uma atividade externa ao processo, enquanto o evento de sinal é um tipo de evento de início que inicia o próprio processo.

B

o evento de mensagem é utilizado para iniciar ou encerrar um processo, enquanto o evento de sinal é usado para representar trocas de mensagens entre participantes que representam os papéis envolvidos no processo.

C

o evento de mensagem é usado para representar comunicação entre processos, enquanto o evento de sinal é utilizado para indicar mudanças de estado ou condições dentro do próprio processo.

D

o evento de mensagem é usado para indicar a conclusão de uma atividade em um processo, enquanto o evento de sinal é utilizado para notificar eventos que ocorrem fora do contexto do processo.

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Q2446189

Ano: 2024 Banca: IV - UFG Órgão: TJ-AC Prova: CS-UFG - 2024 - TJ-AC - Analista Judiciário - Analista de Suporte |

Q2446189 Governança de TI

Existe um método amplamente reconhecido por sua eficácia na análise e melhoria contínua de processos de negócios, focando na eliminação de desperdícios e na otimização do fluxo de trabalho. Esse método refere-se a:

A

Benchmarking.

B

Gestão de Qualidade Total (TQM).

C

Seis Sigma.

D

Brainstorming.

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Q2441789

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TJ-AP Prova: FGV - 2024 - TJ-AP - Técnico Judiciário - Área de Apoio Especializado - Técnico de Informática |

Q2441789 Governança de TI

De acordo com a ITIL v4, a atividade da cadeia de valor na qual NÃO há envolvimento da central de serviços é:

A

engajar;

B

planejar;

C

melhorar;

D

obter/construir;

E

desenho e transição.

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Q2421440

Ano: 2021 Banca: IADES Órgão: CFQ Prova: IADES - 2021 - CFQ - Analista de Sistemas - Ênfase em sistemas e Processos |

Q2421440 Governança de TI

O CMM/CMMI e as normas ISO/IEC 9126 e ISO/IEC 12207:2017 dizem respeito a modelos de melhoria de qualidade de processo e de produto. Com base nas normas ISO/IEC 9126, ISO/IEC 12207:2017 e de acordo com o CMMI-DEV (v1.3), assinale a alternativa correta.

A

A norma ISO/IEC 9216 propõe apenas duas características principais para atributos de qualidade: funcionalidade e usabilidade.

B

A área de processo “Análise causal e Resolução” corresponde ao nível de maturidade 2.

C

A área de processo “Gerenciamento de Riscos” corresponde ao nível de maturidade 5.

D

Métodos específicos de desenvolvimento são prescritos na ISO/IEC 12207:2017.

E

A área de processo “Integração de Produtos” corresponde ao nível de maturidade 3.

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Q2394632

Ano: 2023 Banca: FCC Órgão: TRT - 18ª Região (GO) Prova: FCC - 2023 - TRT - 18ª Região (GO) - Analista Judiciário - Área: Apoio Especializado - Tecnologia da Informação |

Q2394632 Governança de TI

No CMMI-DEV V2.0, há uma categoria denominada

A

Improving (Melhorando), que possui a Área de Capacidade Delivering and Managing Services, composta por duas Áreas de Prática: SDM − Service Delivery Management e STSM − Strategic Service Management.

B

Implementing (Implementando), que possui a Área de Capacidade Ensuring Quality, composta por quatro Áreas de Prática: PR − Peer Review, PQA − Process Quality Assurance, RDM − Requirements Development and Management e VV − Verification and Validation.

C

Enabling (Disponibilizando), que possui a Área de Capacidade Supporting Implementation, composta por três Áreas de Prática: CAR − Causal Analysis and Resolution, CM − Configuration Management e DAR − Decision Analysis and Resolution.

D

Doing (Fazendo), que possui a Área de Capacidade Improving Performance, composta por três Áreas de Prática: MPM − Managing Performance and Measurement, PAD − Process Asset Development e PCM − Process Management.

E

Executing (Executando) que possui a Área de Capacidade Planning and Managing Work, composta por três Áreas de Prática: CONT − Continuity, IRP − Incident Resolution and Prevention e RSK − Risk and Opportunity Management.

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Q2353600

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: DPE-PR Prova: Instituto Consulplan - 2024 - DPE-PR - Analista da Defensoria Pública - Informática |

Q2353600 Governança de TI

COBIT e ITIL são frameworks utilizados por profissionais da tecnologia da informação para o gerenciamento de serviços de TI. A diferença fundamental entre COBIT e ITIL em relação à Governança de TI é que o COBIT

A

é um padrão internacional, enquanto o ITIL é específico para a gestão de serviços de TI.

B

é mais orientado para a gestão de projetos, enquanto o ITIL é mais orientado para a gestão de riscos.

C

se concentra em resultados e objetivos de negócios, enquanto o ITIL se concentra nas operações de serviços de TI.

D

se concentra em processos de gerenciamento de serviços de TI, enquanto o ITIL se concentra em padrões de governança.

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Q2278417

Ano: 2023 Banca: IADES Órgão: CRF-TO Prova: IADES - 2023 - CRF-TO - Analista de TI |

Q2278417 Governança de TI

Assinale a alternativa que apresenta o maior nível de maturidade no contexto do CMMi.

A

Incompleto

B

Gerenciado quantitativamente

C

Inicial

D

Definido

E

Gerenciado

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Q2262693

Ano: 2005 Banca: FAPEU Órgão: TRE-SC Prova: FAPEU - 2005 - TRE-SC - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q2262693 Governança de TI

Considerando os níveis de maturidade da versão em estágios do modelo CMMI e suas áreas de processo, assinale a alternativa INCORRETA.

A

Monitoração e controle de projeto dependem das capacidades previstas em medição e análise para a obtenção de uma compreensão do estado do projeto.

B

Gerenciamento de requisitos inclui a capacidade de produzir uma especificação de requisitos.

C

A capacidade de responder à questão “qual o custo do desenvolvimento?” está associada à área de processo “planejamento de projeto”.

D

Suponha que um desenvolvedor tenha obtido uma ferramenta CASE gratuita (free), melhor que a que está em uso em sua organização. Se essa organização for nível 3, o desenvolvedor não pode usar essa suposta ferramenta em um projeto enquanto seu uso não estiver previsto no processo da organização.

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Q2254321

Ano: 2006 Banca: FCC Órgão: BACEN Prova: FCC - 2006 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 2 - Conhecimentos Específicos |

Q2254321 Governança de TI

Com relação ao framework de auditoria de tecnologia da informação COBIT, a definição correta dos Key Performance Indicators é:

A

São aqueles que definem as medições que dizem à gerência se atingiram ou não seu objetivo final acordado com as áreas de negócio.

B

São aqueles que definem as questões ou ações mais importantes que a gerência deve controlar sob os pontos de vista estratégico, técnico, organizacional ou procedural.

C

São aqueles que consistem no desenvolvimento de um método de pontuação em que a organização pode proceder à auto-avaliação.

D

São aqueles que definem medições que determinam quão bem os processos de tecnologia da informação estão desempenhando seu papel em alcançar os objetivos propostos. São os principais indicadores para medir se um objetivo foi ou não alcançado e são também bons indicadores de habilidades, práticas e capacidades.

E

São aqueles que definem as mudanças necessárias ao desempenho dos processos de negócio, após serem constatadas falhas que levaram a problemas nestes processos.

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Q2254320

Ano: 2006 Banca: FCC Órgão: BACEN Prova: FCC - 2006 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 2 - Conhecimentos Específicos |

Q2254320 Governança de TI

Com relação à metodologia de gestão de processos ITIL, tendo o processo de Gerenciamento de Mudanças como parâmetro, analise:
I. Informações de um incidente são sempre utilizadas como entrada para o processo de Gerenciamento de Mudanças.
II. Request for Change é um documento que é solicitado pelo usuário ao Service Desk toda vez que necessita que uma mudança seja realizada em seu equipamento.
III. Informações do banco de dados de gerenciamento de configuração (CMDB) são utilizadas como entrada para o processo de Gerenciamento de Mudanças.
IV. Forward Schedule of Changes é um planejamento que contém detalhes de todas as mudanças aprovadas, aguardando implementação, e as datas propostas para execução destas, sendo freqüentemente utilizada pelo Comitê de Controle de Mudanças.
É correto o que consta APENAS em

A

III e IV.

B

II e III.

C

I e IV.

D

I, II e III.

E

I e II.

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Q2254319

Ano: 2006 Banca: FCC Órgão: BACEN Prova: FCC - 2006 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 2 - Conhecimentos Específicos |

Q2254319 Governança de TI

Com relação à metodologia de gestão de processos ITIL, tomando o processo de Gerenciamento de Configuração como referência, analise:
I. Verificar a disponibilidade de um componente de tecnologia da informação é uma das preocupações principais do processo de Gerenciamento de Configuração.
II. O processo de Gerenciamento de Configuração fecha acordos com as áreas de negócio para que a configuração dos equipamentos destas áreas seja feita de forma eficaz e eficiente.
III. Manter um banco de dados dos componentes de tecnologia da informação é atribuição do processo de Gerenciamento de Configuração.
IV. Fazer interface com o gerenciamento de mudanças, para atualização de mudanças no banco de dados de gerenciamento de configuração, faz parte das tarefas do processo de Gerenciamento de Configuração.
V. Acompanhar e monitorar os incidentes, posicionando sempre o usuário com relação à resolução destes, é atribuição do Gerenciamento de Configuração.
É correto o que consta APENAS em

A

IV e V.

B

III, IV e V.

C

III e IV.

D

II, III e V.

E

I, II, IV e V.

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Q2254317

Ano: 2006 Banca: FCC Órgão: BACEN Prova: FCC - 2006 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 2 - Conhecimentos Específicos |

Q2254317 Governança de TI

Com relação a sistemas de CRM, analise:
I. Sistema de gerenciamento de usuários baseados em diretórios é um sistema de CRM, uma vez que o cadastro de clientes é totalmente integrado a ele.
II. Sistema de automatização da força de vendas é um sistema de CRM, uma vez que dá agilidade ao atendimento das necessidades e pedidos dos clientes.
III. Sistemas de CRM são os que levam em consideração apenas o atendimento direto ao cliente dentro das centrais de atendimento (call centers).
IV. Sistemas de CRM são aqueles que fazem a interligação, modelagem e o gerenciamento dos processos de negócio visando sua otimização, para satisfazer e atender de forma mais eficaz às requisições dos clientes.
É correto o que consta APENAS em

A

I e II.

B

I e IV.

C

II.

D

II, III e IV.

E

IV.

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Q2254306

Ano: 2006 Banca: FCC Órgão: BACEN Prova: FCC - 2006 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 2 - Conhecimentos Específicos |

Q2254306 Governança de TI

No SW-CMM, quando os processos utilizados estão estabelecidos e padronizados em toda a organização e todos os projetos usam uma versão aprovada e específica do padrão de processo de software para desenvolvimento e manutenção de software da organização, essa organização encontra-se classificada no nível

A

1.

B

2.

C

3.

D

4.

E

5.

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Q2254300

Ano: 2006 Banca: FCC Órgão: BACEN Prova: FCC - 2006 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 2 - Conhecimentos Específicos |

Q2254300 Governança de TI

Em relação ao CMMI, analise: I. O CMMI foi criado como uma integração e evolução dos modelos SW-CMM, SECM - EIA 731 (System Engineering Capability Model) e IPD-CMM (Integrated Product Development CMM). O CMMI é um modelo alinhado com a Norma ISO/IEC 12207 e é representado por três modos: estágio, contínua e estruturada.
II. A principal mudança que ocorreu no nível 2 do modelo CMMI, em relação ao mesmo nível do Modelo CMM, foi a inclusão de uma nova área de processo denominada Medição e Análise, tendo como objetivos desenvolver e sustentar uma capacidade de medição usada para apoiar gerencialmente as necessidades de informação.
III. A área de processo Medição e Análise do nível 2 do modelo CMMI envolve, entre outras, a especificação dos objetivos de medição e análise, de forma que estes sejam alinhados com as necessidades de informação identificadas e com os objetivos e a implementação da coleta, armazenamento, análise, e comunicação dos dados.
IV. O modelo CMMI tem como objetivo fornecer um guia para melhorar os processos e a habilidade de gerenciar o desenvolvimento, a aquisição e a manutenção de produtos e serviços da organização. O modelo coloca as melhores práticas dentro de uma estrutura que ajuda na avaliação da maturidade organizacional ou da capacidade da área do processo, estabelecendo prioridades para a melhoria, implementando tais melhorias.
É correto o que consta em

A

I e II, apenas.

B

I, II e III, apenas.

C

II, III e IV, apenas.

D

III e IV, apenas.

E

I, II, III e IV.

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Q2241355

Ano: 2007 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TSE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2007 - TSE - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q2241355 Governança de TI

Quanto ao modelo CMMI, assinale a opção correta.

A

No nível de capacidade 1, padrões e processos podem ser diferentes entre projetos. No nível 2, os processos para um projeto são resultantes da configuração de processos já existentes e padronizados pela organização.

B

No nível de capacidade 3, objetivos quantitativos para as qualidades e performances dos processos são estabelecidos e usados para gerenciá-los. As qualidade e performances dos processos são entendidas em termos estatísticos.

C

A validação visa garantir que o produto atenda aos requisitos especificados e não pode ser feita via testes, demonstrações e simulações. A verificação visa demonstrar que o produto fornecido atenderá ao uso que se pretende dar ao mesmo e não pode ser feita via revisão por pares.

D

Uma organização no nível de maturidade 5 procura modificar e adaptar os seus processos a partir do entendimento quantitativo dos mesmos. Há uma preocupação com a melhora contínua dos processos.

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Q2214138

Ano: 2012 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: MPE-MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2012 - MPE-MG - Analista do MP - Tecnologia da Informação - Análise de Sistemas |

Q2214138 Governança de TI

Analise estas afirmativas concernentes ao modelo CMMI contínuo e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) Classifica as organizações em cinco níveis discretos de maturidade conforme seus processos. ( ) Considera que as organizações têm diferentes níveis de maturidade em diferentes áreas de processo. ( ) A avaliação da maturidade não é feita por um valor único, mas por um conjunto de valores.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência de letras CORRETA.

A

(F) (F) (V)

B

(F) (V) (V)

C

(V) (F) (F)

D

(V) (V) (V)

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Q2198860

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: CRM - MG Prova: Quadrix - 2023 - CRM - MG - Analista de Sistemas |

Q2198860 Governança de TI

O nível de maturidade do CMMI (Capability Maturity Model Integration) que representa o estágio mais alto de maturidade no processo de melhoria de capacidade é o nível

A

1 – inicial.

B

2 – gerenciado.

C

3 – definido.

D

4 – quantitativamente gerenciado.

E

5 – em otimização.

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Questões de Concurso Comentadas sobre cmmi (capability maturity model integration) em governança de ti

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