Questões de Governança de TI - Gerência de Processos para Concurso
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O fluxo de trabalho de uma gestão por processos é vertical, de modo que cada área funcional age de forma isolada dentro da organização, o que garante a independência de processos.
Em processos de negócio, as etapas são conjuntos de atividades que contêm um conjunto de tarefas necessárias para o alcance dos objetivos das etapas de cada subprocesso.
O gerenciamento de processos de negócio não é em si um conjunto de ferramentas e metodologias, mas uma disciplina gerencial e administrativa que visa orientar a organização a atingir seus objetivos.
Os processos de apoio, por sua natureza, agregam valor diretamente para o cliente da organização.
Um processo de negócio consiste em um conjunto de atividades agregadas com o objetivo de gerar um único resultado final.