Questões de Governança de TI - Gerência de Processos para Concurso

Considere os diagramas BPMN abaixo.

Ao observar os diagramas BPMN I e II, um Agente de Fiscalização à Regulação de Transporte afirma corretamente que

Em seu livro Business Process Change, Paul Harmon, ao discutir modelagem de processos, estabelece três Níveis de Análise.

A esse respeito, analise as afirmativas a seguir.

I. Determinação dos requisitos essenciais que definem as atividades internas da empresa e como estas se agrupam para formar os processos de negócios.

II. Levantamento das condições que determinam como as atividades são iniciadas, bem como a ordem de execução destas atividades e os eventos que causam seu encerramento.

III. Divisão das atividades em papéis desempenhados pelos funcionários e componentes de software, bem como as que combinam pessoas e sistemas de software.

Assinale:

Consider the following BPMN diagram.

According to ITIL v3 2011 edition and business modeling principles, this diagram

Considere o grupo integrado de ferramentas, mostrado na figura abaixo, que forma um sistema de modelagem de negócios de uma organização. 

As aplicações geradas pela organização operam dentro do ...I... e o negócio acessa este ambiente para executar as operações. Os modelos definem o negócio (contexto), regras (lógica, quais dados coletar, de onde, o que fazer) e interfaces (dentro do contexto de uso). Com uma camada de dados compatível com ...II... disponível, a funcionalidade de sistemas legados estará aberta e os dados legados poderão ser integrados.

Preenchem as lacunas I e II, correta e respectivamente: