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Q850848

Governança de TI Gerência de Processos ,

Ano: 2017 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: UPE Prova: UPENET/IAUPE - 2017 - UPE - Analista de Sistemas - Análise de Processos |

Q850848 Governança de TI

Sobre as tecnologias de BPM, assinale a alternativa INCORRETA.

Alternativas

Ferramentas de business intelligence suportam atividades de decisões gerenciais e medições de desempenho do negócio.

Os repositórios de processo armazenam informação sobre o modo como uma organização opera por meio de seus processos.

Ferramentas de gerenciamento de regras de negócio dão suporte às atividades de modelagem, análise e desenho.

A notação BPMN tem sido utilizada como padrão para descrição de processos em ferramentas de modelagem.

A tecnologia de Arquitetura Orientada a Serviços dá suporte às atividades de implementação e execução.

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Q850847

Governança de TI COBIT , Gerência de Processos , COBIT v. 5.0 ,

Ano: 2017 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: UPE Prova: UPENET/IAUPE - 2017 - UPE - Analista de Sistemas - Análise de Processos |

Q850847 Governança de TI

Com relação às áreas de conhecimento do BPM CBOK, qual domínio do COBIT 5 tem mais afinidade com a área de conhecimento de desenho de processos?

Alternativas

Alinhar, Planejar e Organizar.

Construir, Adquirir e Implementar.

Entregar e Suportar.

Monitorar e Avaliar.

Avaliar, Dirigir e Monitorar.

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Q850846

Governança de TI Gerência de Processos ,

Ano: 2017 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: UPE Prova: UPENET/IAUPE - 2017 - UPE - Analista de Sistemas - Análise de Processos |

Q850846 Governança de TI

De acordo com o BPM CBOK, existem doze características de gerenciamento eficaz por meio de indicadores de desempenho de processos (PPI - Process Performance Indicators).

Sobre elas, é INCORRETO afirmar que

Alternativas

PPIs devem ser simples.

PPIs devem focar o máximo de informações possível, mesmo aquelas de baixo valor que, juntas, possuem um alto valor agregado.

PPI deve mudar a forma como a organização se avalia.

o impacto de PPIs pode ser aumentado pela fixação de compensações ou incentivos.

PPIs podem perder gradualmente seu impacto ao longo do tempo, razão por que devem ser revisados e renovados quando necessário.

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Q850845

Governança de TI Gerência de Processos ,

Ano: 2017 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: UPE Prova: UPENET/IAUPE - 2017 - UPE - Analista de Sistemas - Análise de Processos |

Q850845 Governança de TI

Assinale a alternativa INCORRETA com respeito às melhores práticas a serem adotadas ao se desenhar um novo processo.

Alternativas

Focar atividades que agregam valor e reduzir ou eliminar atividades que não agregam valor.

Realizar o trabalho na função de negócio onde faça sentido.

Criar um único ponto de contato com o cliente por meio de um representante de instância do processo.

Assegurar o fluxo contínuo para que nada interrompa ou retarde a cadeia de valor.

Manter separados os fluxos de trabalho semelhantes.

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Q850844

Governança de TI Gerência de Processos ,

Ano: 2017 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: UPE Prova: UPENET/IAUPE - 2017 - UPE - Analista de Sistemas - Análise de Processos |

Q850844 Governança de TI

A equipe de análise de processos possui alguns papéis. Sobre estes, é INCORRETO afirmar que

Alternativas

o especialista provê insights nos processos de negócio.

o analista de processos coleta informações, elabora modelos e realiza análise.

o gerente do projeto de análise gerencia o projeto de análise e facilita o avanço dos trabalhos.

o analista de processos decide, com as partes interessadas, a profundidade e o escopo da análise e como o processo será analisado.

o gerente de projeto de análise ajuda o grupo na aplicação das técnicas analíticas escolhidas.

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296: C

297: B

298: B

299: E

300: D

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