Questões de Governança de TI - ITIL v. 2 para Concurso
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Segundo o ITIL v2, os responsáveis pela gerência de incidentes devem informar os responsáveis por um outro processo de suporte a serviços, que é o gerenciamento de
Qual processo do ITIL v2 é responsável por registrar o novo disco dessa estação?
Segundo o ITIL v2, o estabelecido para o atendimento a essa solicitação do usuário denomina-se
Sendo assim, conclui-se que esse técnico trabalha na equipe de gestão de