Questões de Governança de TI - ITIL v. 3 para Concurso

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Q1902955 Governança de TI

Acerca do gerenciamento de serviços utilizando a ITIL (versão 3), julgue o item. 


A ITIL, em relação aos riscos, não considera que os provedores de serviços possam ser unidades de serviços compartilhados; são considerados apenas os servidores localizados na própria organização. 

Alternativas
Q1902954 Governança de TI

Acerca do gerenciamento de serviços utilizando a ITIL (versão 3), julgue o item. 


Os processos de gerenciamento do nível de serviços e de gerenciamento da continuidade dos serviços de TI fazem parte do ciclo de serviço conhecido como operação de serviço

Alternativas
Q1894548 Governança de TI

Julgue o item subsecutivo, relativo ao ITIL v3. 


O processo gerenciamento de configuração e de ativo de serviço da transição de serviços é responsável, dentre outros, por gerenciar a implantação de componentes finais no ambiente de produção em conformidade com os requisitos estabelecidos na estratégia e no desenho. 

Alternativas
Q1894547 Governança de TI

Julgue o item subsecutivo, relativo ao ITIL v3. 


No ciclo de vida de operações há quatro funções; a função gerenciamento de operações de TI é responsável por realizar as atividades diárias necessárias para o gerenciamento dos serviços de TI e da infraestrutura de TI de que eles dependem.

Alternativas
Q1894546 Governança de TI

Julgue o item subsecutivo, relativo ao ITIL v3. 


O estágio de operação no ciclo de vida do ITIL visa gerenciar os serviços responsáveis pelas atividades do dia a dia, orientando sobre como garantir a entrega e o suporte a serviços de forma eficiente e eficaz em ambientes operacionais gerenciados.

Alternativas
Respostas
96: E
97: E
98: E
99: C
100: C