Questões de Governança de TI para Concurso - Página 103

Q1131019

Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFOB Prova: INSTITUTO AOCP - 2018 - UFOB - Técnico de Tecnologia da Informação |

Q1131019 Governança de TI

O ITIL v3 (Information Technology Infrastructure Library) é um dos frameworks mais utilizados mundialmente para o gerenciamento de T.I. Sobre o ITIL v3, julgue o item a seguir.

Suas recomendações aplicam-se especificamente a organizações privadas. Organizações públicas devem utilizar frameworks específicos para essa finalidade, como o COBIT.

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Q1131018

Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFOB Prova: INSTITUTO AOCP - 2018 - UFOB - Técnico de Tecnologia da Informação |

Q1131018 Governança de TI

O ITIL v3 (Information Technology Infrastructure Library) é um dos frameworks mais utilizados mundialmente para o gerenciamento de T.I. Sobre o ITIL v3, julgue o item a seguir.
O ITIL pode auxiliar as organizações a atingirem os seus objetivos na gestão de serviços de T.I, sem foco em processos, como é o caso de outras abordagens.

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Q1129005

Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UNIR Prova: INSTITUTO AOCP - 2018 - UNIR - Analista de Tecnologia da Informação |

Q1129005 Governança de TI

Texto associado

A governança de TI é definida como a implementação de estruturas, arquiteturas e padrões de autoridade relacionados à Tecnologia da Informação para atingir, com sucesso, atividades em resposta ao ambiente e à estratégia organizacional. Sobre as características da governança em TI, julgue o item a seguir.

O foco do processo do COBIT é feito por um modelo de processo que subdivide a TI em 4 domínios (Planejar e Organizar, Adquirir e Implementar, Entregar e Suportar e Monitorar e Avaliar) e 34 processos em linha com as áreas de responsabilidade de planejar, construir, executar e monitorar. Está posicionado em um nível alto e foi alinhado e harmonizado com outros padrões de TI de boas práticas.

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Q1129004

Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UNIR Prova: INSTITUTO AOCP - 2018 - UNIR - Analista de Tecnologia da Informação |

Q1129004 Governança de TI

Texto associado

A governança de TI é definida como a implementação de estruturas, arquiteturas e padrões de autoridade relacionados à Tecnologia da Informação para atingir, com sucesso, atividades em resposta ao ambiente e à estratégia organizacional. Sobre as características da governança em TI, julgue o item a seguir.

O ITIL é uma ferramenta muito utilizada em servidores para gerenciar os aplicativos e componentes da rede de computadores de uma organização, garantindo a segurança da informação.

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Q1129003

Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UNIR Prova: INSTITUTO AOCP - 2018 - UNIR - Analista de Tecnologia da Informação |

Q1129003 Governança de TI

Texto associado

A governança de TI é definida como a implementação de estruturas, arquiteturas e padrões de autoridade relacionados à Tecnologia da Informação para atingir, com sucesso, atividades em resposta ao ambiente e à estratégia organizacional. Sobre as características da governança em TI, julgue o item a seguir.

O CMMI é um modelo integrado de maturidade e de capacidade para melhoria de processo de software, destinado ao desenvolvimento de produtos e serviços, e composto pelas melhores práticas associadas às atividades de desenvolvimento e de manutenção que cobrem o ciclo de vida do produto desde a concepção até a entrega e manutenção.

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Q1129002

Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UNIR Prova: INSTITUTO AOCP - 2018 - UNIR - Analista de Tecnologia da Informação |

Q1129002 Governança de TI

Texto associado

A governança de TI é definida como a implementação de estruturas, arquiteturas e padrões de autoridade relacionados à Tecnologia da Informação para atingir, com sucesso, atividades em resposta ao ambiente e à estratégia organizacional. Sobre as características da governança em TI, julgue o item a seguir.

O CobIT é um framework de iniciativa da empresa Microsoft, que visa uma plataforma única para desenvolvimento e execução de sistemas e aplicações, onde todo e qualquer código gerado pode ser executado em qualquer dispositivo que possua um framework de tal plataforma e é aplicado como um modelo de referência para a gestão da TI. Atualmente, encontra-se na versão 4.5.

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Q1120650

Ano: 2020 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-PA Prova: CESPE - 2020 - TJ-PA - Analista Judiciário - Programador |

Q1120650 Governança de TI

Assinale a opção que indica, no contexto do desenho do serviço da ITIL, o valor da disponibilidade semanal de um serviço acordado para funcionar por 8 horas diárias, de segunda à sexta-feira, mas que esteve fora do ar durante 4 horas nessa semana.

A

10,0%

B

50,0%

C

51,4%

D

64,0%

E

90,0%

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Q1120649

Ano: 2020 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-PA Prova: CESPE - 2020 - TJ-PA - Analista Judiciário - Programador |

Q1120649 Governança de TI

No gerenciamento da estratégia dos serviços da ITIL, é preciso fornecer valor para o cliente na forma de serviços de TI. Na criação de valor de negócio de um serviço de TI, devem-se combinar

A

garantia e utilidade.

B

funcionalidade e entrega.

C

pessoas e processos.

D

provedores de serviço e unidades de serviço compartilhadas.

E

recursos e habilidades.

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Q1120200

Ano: 2018 Banca: IBADE Órgão: Câmara de Vilhena - RO Prova: IBADE - 2018 - Câmara de Vilhena - RO - Analista Administrativo - Tecnologia da Informação |

Q1120200 Governança de TI

Dentre as certificações que podem ser obtidas por profissionais de TI , a que se aplica à infraestrutura, operações e serviços é

A

PMP.

B

MCSD.

C

ITIL.

D

MCSE.

E

CISSP.

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Q1119873

Ano: 2020 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-PA Prova: CESPE / CEBRASPE - 2020 - TJ-PA - Analista Judiciário - Análise de Sistemas (Suporte) |

Q1119873 Governança de TI

De acordo com a ITIL v3, a etapa de identificação e qualificação adequada dos clientes do serviço, assim como de suas necessidades, refere-se ao estágio de vida do serviço de TI denominado

A

estratégia de serviço.

B

desenho de serviço.

C

transição de serviço.

D

operação de serviço.

E

melhoria contínua de serviço.

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Q1119636

Ano: 2019 Banca: IF Baiano Órgão: IF Baiano Prova: IF Baiano - 2019 - IF Baiano - Técnico de Tecnologia da Informação |

Q1119636 Governança de TI

A biblioteca ITIL v3 define o processo de Gerenciamento de Nível de Serviço, que estabelece vínculos entre o departamento de TI e os clientes. Um dos conceitos básicos desse processo consiste em um artefato que é usado quando um serviço de TI depende de um ou mais serviços providos dentro da própria organização de TI. Assinale a alternativa que apresente em qual artefato, segundo a ITIL v3, esses os produtos ou serviços devem ser definidos.

A

Acordo de Nível de Serviço

B

Acordo de Nível Operacional

C

Metas de Nível de Serviço

D

Requisitos de Nível de Serviço

E

Contrato de Apoio

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Q1119130

Ano: 2018 Banca: IBADE Órgão: IPM - JP Prova: IBADE - 2018 - IPM - JP - Analista Previdenciário - Analista de Redes e Comunicação |

Q1119130 Governança de TI

A ITIL está relacionada a um conjunto de melhores práticas que vem ao encontro das novas áreas de Tecnologia da Informação, habilitando o incremento da maturidade, em que é possível a demonstração do nível de qualidade de TI em que se encontra a organização. Nesse contexto, estabeleça a correta correspondência entre as colunas I, que trata dos Níveis de Maturidade dos Processos de TI e II, que trata dos tipos de Gerenciamento.

Coluna I

1. Caótico

2. Proativo

3. Reativo

4. Serviço

5. Valor

( ) Gerenciamento do nível de serviço e da capacidade.

( ) Gerenciamento dos incidentes e eventos, além do Gerenciamento do Inventário.

( ) Gerenciamento financeiro e alinhamento entre TI e o negócio, demonstrado por meio de indicadores de desempenho.

( ) Gerenciamento da performance, configuração e disponibilidade, além do Gerenciamento das mudanças e dos problemas.

( ) Gerenciamento de vários help desks, inexistência de supervisão centralizada e notificação de problemas por meio de chamadas de usuários.

De cima para baixo, a sequência correta é:

A

4, 3, 5, 2 e 1.

B

3, 5, 2, 1 e 4.

C

5, 2, 1, 4 e 3.

D

2, 1, 4, 3 e 5.

E

1, 4, 3, 5 e 2.

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Q1118941

Ano: 2020 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-PA Prova: CESPE - 2020 - TJ-PA - Analista Judiciário - Análise de Sistemas (Desenvolvimento) |

Q1118941 Governança de TI

O Programa MPS.BR (Melhoria de Processo do Software Brasileiro)

A

opõe-se à NBR ISO/IEC 12207 no que se refere ao Modelo de Referência MPS para Software, guiando-se pelo RUP (rational unified process).

B

tem atenção às micro, pequenas e médias empresas brasileiras, por isso é incompatível com o CMMI-DEV.

C

tem foco restrito na busca de qualidade de desenvolvimento nas empresas privadas de médio e pequeno porte.

D

tem como objetivo o aumento da competitividade das organizações pela melhoria de seus processos.

E

possui como componente o Modelo de Referência para Software (MR-MPS-SW), cuja base técnica é a ISO/IEC 20000.

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Q1118940

Ano: 2020 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-PA Prova: CESPE - 2020 - TJ-PA - Analista Judiciário - Análise de Sistemas (Desenvolvimento) |

Q1118940 Governança de TI

Segundo os níveis de maturidade do MR-MPS-SW, atingir o nível D é uma combinação entre processos e sua capacidade. Sabendo-se que AP é atributo de processo, isso significa que

A

deve-se implementar o processo gerência de riscos e satisfazer os AP do 1.1 ao 2.2.

B

os processos gerência de configuração e gerência de recursos humanos não devem ser implementados.

C

devem ser implementados no máximo cinco processos.

D

todos os processos dos níveis G, F, E e D devem ser implementados e os AP do 1.1 ao 4.2 devem ser satisfeitos.

E

deve-se implementar o processo desenvolvimento de requisitos e satisfazer os AP do 1.1 ao 3.2.

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Q1118939

Ano: 2020 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-PA Prova: CESPE - 2020 - TJ-PA - Analista Judiciário - Análise de Sistemas (Desenvolvimento) |

Q1118939 Governança de TI

De acordo com o MPS.BR (Guia Geral MPS de Software), se houver a implementação completa do atributo de processo (AP) 3.1 — “O processo é definido” —, e o processo medição atingir o nível C, isso significa que

A

o processo será objeto de análise de desempenho, selecionado a partir do conjunto de processos padrão da organização e das necessidades de informação dos usuários.

B

são identificados métodos adequados para monitorar a efetividade e adequação do processo.

C

os objetivos quantitativos para qualidade e desempenho do processo da organização foram definidos e estão alinhados às necessidades de informação e aos objetivos de negócio.

D

os objetivos de medição do processo foram definidos a partir das necessidades de informação.

E

os relacionamentos mensuráveis entre elementos do processo que contribuem para o desempenho do processo são identificados.

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Q1118938

Ano: 2020 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-PA Prova: CESPE - 2020 - TJ-PA - Analista Judiciário - Análise de Sistemas (Desenvolvimento) |

Q1118938 Governança de TI

O processo responsável por compartilhar perspectivas, ideias, experiência e informações, assim como por garantir que elas estejam disponíveis no lugar certo e no momento certo, com vistas a apoiar todas as atividades do processo e facilitar a tomada de decisão, é denominado

A

gerenciamento de processos de negócio, tanto na ITIL v3 quanto no COBIT 5.

B

gerenciamento de portfólio, tanto na ITIL v3 quanto no COBIT 5.

C

gerenciamento de conhecimento, na ITIL v3, e gerenciar o conhecimento, no COBIT 5.

D

gerenciamento de qualidade, na ITIL v3, e gerenciar a qualidade, no COBIT 5.

E

gerenciamento de catálogo, na ITIL v3, e gerenciar o catálogo, no COBIT 5.

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Q1118937

Ano: 2020 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-PA Prova: CESPE - 2020 - TJ-PA - Analista Judiciário - Análise de Sistemas (Desenvolvimento) |

Q1118937 Governança de TI

O COBIT 5 sugere um modelo de referência que define e descreve processos, agrupando-os em domínios. Assinale a opção que apresenta o domínio de abrangência estratégica e tática que identifica as formas pelas quais a TI pode contribuir melhor para o atendimento dos objetivos de negócio, envolvendo comunicação e gerenciamento em diversas perspectivas.

A

governança

B

construir, adquirir e implementar

C

entrega, serviço e suporte

D

monitorar, avaliar e analisar

E

alinhar, planejar e organizar

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Q1118936

Ano: 2020 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-PA Prova: CESPE - 2020 - TJ-PA - Analista Judiciário - Análise de Sistemas (Desenvolvimento) |

Q1118936 Governança de TI

Assinale a opção que apresenta a disciplina que, no COBIT 5, garante que as necessidades, condições e opções das partes interessadas sejam avaliadas para determinar objetivos corporativos balanceados e acordados a serem atingidos, estabelecendo prioridades, tomando decisões e monitorando o desempenho e a conformidade em relação à direção e aos objetivos acordados.

A

gerenciamento

B

abordagem holística

C

necessidades das partes interessadas

D

governança

E

habilitadores da governança

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Q1118935

Ano: 2020 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-PA Prova: CESPE - 2020 - TJ-PA - Analista Judiciário - Análise de Sistemas (Desenvolvimento) |

Q1118935 Governança de TI

A respeito do processo responsável por gerenciar as alterações de maneira controlada, incluindo alterações padrão e manutenção de emergência relacionadas a processos de negócios, aplicativos e infraestrutura, assinale a opção correta, à luz da ITIL v3 e do COBIT 5.

A

Na ITIL, há o processo gerenciamento de mudanças, que lida com as mudanças e a mitigação do risco de impactar negativamente a estabilidade ou a integridade do ambiente alterado. O COBIT, por ter foco na governança, não tem processo específico para tal fim.

B

No COBIT, há o processo gerenciamento de mudança, que visa gerenciar as alterações de maneira controlada, incluindo alterações padrão e manutenção de emergência relacionadas a aplicativos e infraestrutura. A ITIL, por ter foco no gerenciamento de serviços, não tem processo específico para o tal fim.

C

Na ITIL, na transição de serviços, e no COBIT, em construir, adquirir e implementar, há processo específico que visa controlar o ciclo de vida das mudanças, permitindo que elas sejam feitas com o mínimo de interrupção dos serviços de TI.

D

Não há processos específicos que gerenciem a mudança na ITIL nem no COBIT, mas há processo que subsidia as mudanças. No COBIT e na ITIL, as mudanças são indiretamente gerenciadas, respectivamente, por gerenciar ativos e por gerenciamento de ativos e da configuração.

E

Nem a ITIL nem o COBIT gerenciam as mudanças, porque a ITIL tem foco na evolução de serviços de TI e o COBIT, na governança de TI.

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Q1118934

Ano: 2020 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-PA Prova: CESPE - 2020 - TJ-PA - Analista Judiciário - Análise de Sistemas (Desenvolvimento) |

Q1118934 Governança de TI

No que se refere ao processo para identificação, avaliação e controle de riscos em uma organização, assinale a opção correta, à luz da ITIL v3 e do COBIT 5.

A

No COBIT, há processo específico para identificar, avaliar e reduzir continuamente os riscos relacionados à TI alinhados aos direcionamentos da organização. Diferentemente, a ITIL não possui um processo específico para o mesmo fim na transição de serviços.

B

Na ITIL, há o processo gerenciar riscos no desenho de serviços, e, no COBIT, há processo de mesmo nome no domínio APO (alinhar, planejar e organizar).

C

Na ITIL, especificamente na estratégia, há o processo gerenciamento da segurança da informação, cujo objetivo é identificar, avaliar e reduzir continuamente os riscos relacionados à TI. No COBIT, não há processo com esse objetivo.

D

Tanto a ITIL quanto o COBIT possuem processo para gerenciar os riscos: no COBIT, chama-se garantir a otimização de riscos; na ITIL, chama-se gerenciamento de riscos da TI. Ambos encontram-se na publicação referente à estratégia.

E

Não há no COBIT nem na ITIL processo específico que trate de risco; o que há em ambos são processos que gerenciam a segurança da informação alinhados aos objetivos da TI.

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Questões de Concurso Sobre governança de ti

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