Questões de Concurso Público CELESC 2024 para Assistente Administrativo
Foram encontradas 60 questões
Q2536886
Atendimento ao Público
Associe CORRETAMENTE cada princípio de atendimento ao público com a sua definição correspondente.
(1) Presteza
(2) Cortesia
(3) Eficiência
(4) Discrição
(5) Objetividade
(a) Capacidade de resolver as demandas do cliente de forma rápida e eficaz.
(b) Tratar o cliente com educação e respeito.
(c) Fornecer informações de forma clara e direta.
(d) Atender prontamente as solicitações dos clientes.
(e) Manter sigilo sobre informações confidenciais do cliente.
A sequência CORRETA é:
(1) Presteza
(2) Cortesia
(3) Eficiência
(4) Discrição
(5) Objetividade
(a) Capacidade de resolver as demandas do cliente de forma rápida e eficaz.
(b) Tratar o cliente com educação e respeito.
(c) Fornecer informações de forma clara e direta.
(d) Atender prontamente as solicitações dos clientes.
(e) Manter sigilo sobre informações confidenciais do cliente.
A sequência CORRETA é:
Q2536887
Atendimento ao Público
Um cidadão se dirigiu a um serviço público e percebeu que os funcionários tinham um interesse genuíno em servir,
fornecendo uma atenção individualizada. Qual dimensão da qualidade do serviço está sendo destacada nessa
situação?
Q2536888
Redação Oficial
Você é um servidor público e recebeu a tarefa de comunicar aos departamentos internos sobre uma mudança
urgente nos procedimentos de segurança. A comunicação deve ser rápida, formal e garantir que todos os
departamentos recebam a mensagem de maneira eficiente. Qual das opções abaixo é a mais adequada para essa
situação, segundo as noções de redação oficial?
Q2536889
Arquivologia
De acordo com a Lei nº 8.159, de 8 de janeiro de 1991, que dispõe sobre a política nacional de arquivos públicos
e privados, assinale a alternativa CORRETA:
Q2536890
Administração Geral
A Organização Racional do Trabalho (ORT), proposta por Frederick Taylor, é fundamental para a administração
pública moderna. Considerando as principais características da ORT, assinale a alternativa que descreve
CORRETAMENTE um dos princípios dessa abordagem que pode ser aplicado em um órgão público municipal.
Q2536891
Redação Oficial
A redação oficial, utilizada nos diversos órgãos públicos, deve seguir princípios básicos de clareza, objetividade e
impessoalidade. Até a segunda edição do Manual de redação da Presidência da República, havia três tipos de
expedientes que possuíam o mesmo formato, mas com finalidades diferentes: o ofício, o aviso e o memorando.
Na nova edição, ficou abolida essa distinção e passou-se a utilizar o termo __________ nas três hipóteses.
Assinale a alternativa que preenche a lacuna acima de forma CORRETA.
Assinale a alternativa que preenche a lacuna acima de forma CORRETA.
Q2536892
Arquivologia
De acordo com o Decreto nº 10.278, de 18 de março de 2020, que estabelece regras gerais para a digitalização
de documentos públicos e privados, qual é uma das exigências para que o documento digitalizado tenha o mesmo
valor jurídico do documento original?
Q2536893
Administração Geral
No contexto da administração pública estadual, a implementação da Organização Racional do Trabalho (ORT)
pode ser desafiadora. Qual dos seguintes aspectos é uma crítica comum à aplicação da ORT nesse setor?
Q2536894
Direito Administrativo
De acordo com a Lei nº 14.133, de 1º de abril de 2021, que trata das normas gerais de licitação e contratação para
as administrações públicas direta, autárquica e fundacional da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos
Municípios, qual das alternativas abaixo descreve CORRETAMENTE um dos princípios que devem ser
observados nas contratações públicas?
Q2536895
Direito Administrativo
De acordo com a Lei nº 14.133, de 1º de abril de 2021, quais são os critérios para a modalidade de licitação
denominada "concorrência" no âmbito das contratações públicas?
Q2536896
Direito Administrativo
De acordo com a Lei nº 14.133, de 1º de abril de 2021, que trata das normas gerais de licitação e contratação para
as administrações públicas, qual das alternativas abaixo lista CORRETAMENTE as modalidades de licitação
previstas na legislação?
Q2536897
Direito Administrativo
Assinale a alternativa CORRETA em quais situações específicas pode ocorrer a dispensa de licitação no âmbito
das contratações públicas.
Q2536898
Redação Oficial
Sendo a legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência princípios fundamentais de toda a
administração pública, devem igualmente nortear a elaboração dos atos e das comunicações oficiais. Acerca dos
princípios que se aplicam integralmente à redação oficial, assinale a alternativa CORRETA quanto aos principais
atributos da redação oficial:
Q2536899
Administração Geral
E um órgão público você foi incumbido de melhorar a eficiência e a eficácia nos processos do setor. Após uma
análise inicial, você decide adotar uma abordagem sistemática baseada nas quatro funções da administração:
planejamento, organização, direção e controle. Qual das seguintes ações representa CORRETAMENTE a função
de controle?
Q2536900
Direito Administrativo
Você é o responsável pelo departamento de compras de um órgão público e está organizando um processo
licitatório para a aquisição de equipamentos de informática. Seguindo as melhores práticas e os princípios básicos
da licitação conforme estabelecido na Lei nº 14.133/2021, assinale a alternativa que versa sobre as fases em
sequência CORRETA do processo licitatório.
Q2536901
Administração Geral
Considerando as funções da administração, assinale a alternativa que melhor descreve a importância da função
de planejamento nesse contexto.
Q2536902
Administração Geral
As funções da administração são essenciais para o gerenciamento eficaz de uma organização. Qual das seguintes
descrições melhor define a função de organização?
Q2536903
Administração Geral
Henri Fayol, um dos pioneiros da teoria da administração, identificou quatro funções administrativas fundamentais:
planejamento, organização, direção e controle. Qual das alternativas a seguir descreve CORRETAMENTE a
função de coordenação?
Q2536904
Administração Geral
Em um sistema de gestão da qualidade, qual das alternativas a seguir descreve CORRETAMENTE a abordagem
PDCA?
Q2536905
Administração Geral
Qual ferramenta da qualidade é mais adequada para identificar as causas raiz de problemas em um processo
administrativo?
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