Questões CELESC 2024 para Assistente Administrativo

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Prova: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo |

Q2536906 Atendimento ao Público

Um cidadão que frequenta um órgão público percebeu que os funcionários sempre o atendem prontamente e com eficiência. Qual dimensão da qualidade do serviço está sendo destacada nessa situação?

A

Empatia

B

Responsividade

C

Confiabilidade

D

Tangibilidade

E

Segurança

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Q2536907

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Prova: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo |

Q2536907 Redação Oficial

No âmbito de um órgão público, a elaboração de um e-mail oficial deve seguir determinadas normas. Qual das seguintes práticas é mais adequada na redação de um e-mail oficial?

A

Utilizar abreviações e gírias comuns para agilizar a comunicação e economizar tempo.

B

niciar o e-mail diretamente com o conteúdo sem a necessidade de uma saudação formal, focando apenas na mensagem principal.

C

Utilizar linguagem informal para tornar a comunicação mais amigável e acessível aos destinatários.

D

Anexar todos os documentos relevantes sem mencionar esses anexos no corpo do e-mail para não alongar a mensagem.

E

Iniciar o e-mail com uma saudação formal e identificar claramente o assunto.

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Q2536908

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Prova: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo |

Q2536908 Redação Oficial

A utilização do e-mail para a comunicação tornou-se prática comum na administração pública. O termo e-mail pode ser empregado com três sentidos, dependendo do contexto, pode significar gênero textual, endereço eletrônico ou sistema de transmissão de mensagem eletrônica. No que se refere ao gênero textual, avalie as alternativas a seguir e marque a opção CORRETA:

A

Como gênero textual, é considerado o instrumento pelo qual Ministros ou outras autoridades expedem instruções sobre a organização e o funcionamento de serviço, sobre questões de pessoal e outros atos de sua competência.

B

Como gênero textual, o e-mail deve ser oficial, utilizando-se a extensão “. gov.br”, por exemplo.

C

Como gênero textual, por seu baixo custo e celeridade, transformou-se na principal forma de envio e recebimento de documentos na administração pública.

D

Como gênero textual, o e-mail pode ser considerado um documento oficial, assim como o ofício. Portanto, deve-se evitar o uso de linguagem incompatível com uma comunicação oficial.

E

Como gênero textual, são atos administrativos de competência exclusiva do Chefe do Executivo, destinados a prover as situações gerais ou individuais, abstratamente previstas, de modo expresso ou implícito na lei.

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Q2536909

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Prova: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo |

Q2536909 Segurança e Saúde no Trabalho

Em um órgão público, a implementação eficaz dos princípios gerais de segurança no trabalho é essencial porque __________.

Assinale a alternativa que CORRETAMENTE completa a lacuna acima

A

promove a identificação, avaliação e controle dos riscos no ambiente de trabalho, garantindo a segurança e saúde dos servidores.

B

se limita a exigir o uso de uniformes padronizados pelos funcionários.

C

é focada apenas na realização de auditorias anuais de segurança.

D

se concentra exclusivamente na elaboração de relatórios de incidentes.

E

se refere apenas à instalação de equipamentos de segurança em áreas específicas.

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Q2536910

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Prova: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo |

Q2536910 Segurança e Saúde no Trabalho

Assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE os tipos básicos de acidentes do trabalho de acordo com a legislação brasileira.

A

os acidentes típicos, as doenças crônicas e os acidentes ambientais.

B

os acidentes típicos, as doenças ocupacionais e os acidentes ambientais.

C

os acidentes de trabalho, os acidentes domésticos e as doenças profissionais.

D

os acidentes de trajeto, as doenças ocupacionais e os acidentes no lazer.

E

os acidentes típicos, as doenças do trabalho e os acidentes de trajeto.

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Q2536911

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Prova: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo |

Q2536911 Segurança e Saúde no Trabalho

Assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE os riscos ocupacionais preconizados pela legislação brasileira.

A

Saúde Mental, Químicos, Doenças Ocupacionais, Ergonômicos e de acidentes

B

Físicos, Químicos, Biológicos, Ergonômicos e ambientais.

C

Domésticos, Químicos, Biológicos, Ergonômicos e ambientais

D

Ambientais, Químicos, Mentais, Ergonômicos e de acidentes

E

Físicos, Químicos, Biológicos, Ergonômicos e de acidentes.

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Q2536912

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Prova: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo |

Q2536912 Atendimento ao Público

Nas relações interpessoais no ambiente de trabalho, é essencial que os servidores públicos demonstrem:

A

Isolamento e independência para evitar conflitos.

B

Rigidez e autoritarismo para manter a ordem e a disciplina.

C

Empatia e habilidades de comunicação para promover um ambiente colaborativo.

D

Competitividade intensa para alcançar os objetivos individuais.

E

Submissão total às ordens sem questionamentos para garantir a hierarquia.

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Q2536913

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Prova: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo |

Q2536913 Atendimento ao Público

Assinale a alternativa CORRETA sobre a postura profissional no contexto da administração pública:

A

A informalidade excessiva entre os servidores e os cidadãos contribui para um ambiente de trabalho mais eficiente.

B

Um servidor público deve sempre manter uma postura ética, transparente e imparcial no exercício de suas funções.

C

A rigidez na comunicação interna é essencial para evitar conflitos e garantir a disciplina entre os servidores.

D

A competição interna intensa entre os servidores é uma prática recomendada para aumentar a produtividade.

E

Um servidor público não precisa se preocupar com o impacto de sua postura pessoal no ambiente de trabalho.

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Q2536914

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Prova: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo |

Q2536914 Ética na Administração Pública

No contexto da administração pública:

I. A postura ética dos servidores públicos é essencial para a manutenção da confiança dos cidadãos nas instituições públicas.

Porque
II. A imparcialidade e a transparência são princípios fundamentais que garantem a justiça e a eficácia no serviço público.

Assinale a alternativa CORRETA:

A

A asserção I é falsa, e a asserção II é verdadeira.

B

As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

C

A asserção I é verdadeira, e a asserção II é falsa.

D

As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

E

As asserções I e II são falsas.

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Q2536915

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Prova: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo |

Q2536915 Atendimento ao Público

Assinale a alternativa CORRETA sobre a postura profissional no contexto da administração pública:

A

Seguir ordens superiores sem questionamento, inclusive as legalmente duvidosas Assistente Administrativo

B

Ser flexível sobre o que versa as diretrizes estabelecidas por leis e regulamentos

C

Um servidor público deve sempre atender com presteza

D

Adotar atitudes que desconsiderem os padrões éticos esperados no serviço público

E

Demonstrar indiferença em relação ao uso eficiente dos recursos e à preservação do patrimônio público.

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Q2536916

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Prova: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo |

Q2536916 Gestão de Pessoas

Sobre recrutamento e seleção de pessoas, assinale a alternativa CORRETA:

A

O recrutamento visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos e oferecer competências para a organização.

B

O recrutamento pode ser definido como a escolha da pessoa certa para o cargo certo.

C

O recrutamento externo é sempre mais vantajoso que o recrutamento interno, pois traz novos talentos e ideias para a organização.

D

O recrutamento é interno quando a organização procura preencher suas vagas com pessoas vindas de fora, ou seja, com candidatos externos atraídos pelas técnicas de recrutamento.

E

O recrutamento externo ocorre quando a empresa procura preencher determinada vaga ou oportunidade por meio do remanejamento de seus próprios funcionários.

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Q2536917

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Prova: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo |

Q2536917 Gestão de Pessoas

Sobre o subsistema de provisão de gestão de pessoas, é CORRETO afirmar em:

A

O mercado de trabalho é constituído pelo conjunto de indivíduos aptos ao trabalho em determinado lugar e em determinada época.

B

Quando a oferta do mercado de trabalho é equivalente à procura, há pouquíssima disponibilidade de ofertas de empregos e excesso de candidatos que se oferecem para preenchê-las.

C

Quando a oferta do mercado de trabalho é menor do que a procura, ocorre o relativo equilíbrio entre o volume de ofertas de emprego e o volume de candidatos para preenchê-las.

D

O mercado de gestão humana é constituído pelas ofertas de trabalho ou de emprego oferecidas pelas organizações em determinados lugar e época

E

Quando a oferta do mercado de trabalho é maior do que a procura, ocorre acentuada disponibilidade de emprego.

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Q2536918

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Prova: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo |

Q2536918 Administração Geral

A função planejamento tem a finalidade de proporcionar uma situação futura desejada e o que deve ser realizado para se alcançar essa situação. O planejamento estratégico de uma organização é realizado em qual nível?

A

Nível Comercial

B

Nível Produtivo

C

Nível Financeiro

D

Nível Logístico

E

Nível Institucional

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Q2536919

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Prova: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo |

Q2536919 Administração Geral

Atividade de gerenciar recursos que criam e entregam serviços e produtos. Esse conceito se refere a:

A

Administração Contábil

B

Administração de Pessoal

C

Administração de Materiais

D

Administração Financeira

E

Administração da Produção

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Q2536920

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Prova: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo |

Q2536920 Administração Geral

As atividades de controladoria, risco, câmbio, investimento, financiamento, planejamento e controle, relacionamento com acionistas e investidores, relacionamento com bancos se referem a práticas que são desempenhadas na:

A

Administração de Materiais

B

Administração de Pessoal

C

Administração Financeira

D

Administração da Produção

E

Administração Contábil

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Q2536921

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Prova: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo |

Q2536921 Administração Geral

Engloba a sequência de operações que tem seu início na identificação do fornecedor, na compra do bem, em seu recebimento, transporte interno e acondicionamento, em seu transporte durante o processo produtivo, em sua armazenagem como produto acabado e, finalmente, em sua distribuição ao consumidor final. Está-se falando da:

A

Administração de Pessoal

B

Administração de Materiais

C

Administração Financeira

D

Administração da Produção

E

Administração Contábil

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Q2536922

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Prova: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo |

Q2536922 Administração Geral

Sobre gestão de conflitos no contexto da administração geral, assinale a alternativa CORRETA:

A

A mediação é uma técnica eficaz de gestão de conflitos, pois facilita a comunicação entre as partes e promove soluções colaborativas.

B

Conflitos devem ser sempre evitados, pois são prejudiciais para a organização e comprometem a produtividade.

C

A gestão de conflitos eficaz requer apenas a intervenção dos líderes para resolver disputas.

D

Técnicas de negociação são irrelevantes na gestão de conflitos, pois não influenciam no resultado.

E

A abordagem competitiva é a melhor forma de resolver conflitos, já que garante que uma das partes sempre saia vencedora.

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Q2536923

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Prova: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo |

Q2536923 Direito Administrativo

Leia a seguir o trecho da Lei 14.133/21.

“[...] unidade de atuação integrante da estrutura da Administração Pública”.

O trecho apresentado corresponde à definição, para os fins desta Lei, de

A

bens e serviços especiais

B

bens e serviços comuns

C

órgão

D

entidade

E

agente público

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Q2536924

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Prova: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo |

Q2536924 Administração Geral

Sobre organização no ambiente de trabalho no contexto da administração geral, assinale a alternativa CORRETA:

A

A organização no ambiente de trabalho não tem impacto significativo na satisfação dos colaboradores.

B

A implementação de práticas de organização no ambiente de trabalho pode melhorar a produtividade e reduzir o estresse dos colaboradores.

C

A desorganização no ambiente de trabalho pode ser benéfica, pois estimula a criatividade e a inovação.

D

A organização no ambiente de trabalho deve ser responsabilidade exclusiva dos gestores.

E

Práticas de organização no ambiente de trabalho são irrelevantes em ambientes criativos e dinâmicos.

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Q2536925

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Prova: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo |

Q2536925 Administração Geral

Sobre rotinas e fluxo do trabalho no contexto da administração pública, assinale a alternativa CORRETA:

A

A padronização de rotinas e fluxos de trabalho na administração pública contribui para a eficiência e a transparência dos processos administrativos.

B

A flexibilização das rotinas e fluxos de trabalho é desnecessária na administração pública, pois todos os processos devem seguir regras rígidas.

C

A introdução de novas tecnologias nos fluxos de trabalho da administração pública é sempre complicada e raramente traz benefícios.

D

Rotinas e fluxos de trabalho bem definidos são irrelevantes na administração pública, pois o foco deve ser apenas na prestação de serviços.

E

O treinamento dos servidores públicos em novas rotinas e fluxos de trabalho é dispensável, uma vez que eles já possuem experiência suficiente.

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Questões de Concurso Público CELESC 2024 para Assistente Administrativo

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