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Q2536906

Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Qualidade do Serviço ,

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Prova: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo |

Q2536906 Atendimento ao Público

Um cidadão que frequenta um órgão público percebeu que os funcionários sempre o atendem prontamente e com eficiência. Qual dimensão da qualidade do serviço está sendo destacada nessa situação?

Alternativas

Empatia

Responsividade

Confiabilidade

Tangibilidade

Segurança

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Q2536907

Redação Oficial Outros Assuntos ,

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Prova: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo |

Q2536907 Redação Oficial

No âmbito de um órgão público, a elaboração de um e-mail oficial deve seguir determinadas normas. Qual das seguintes práticas é mais adequada na redação de um e-mail oficial?

Alternativas

Utilizar abreviações e gírias comuns para agilizar a comunicação e economizar tempo.

niciar o e-mail diretamente com o conteúdo sem a necessidade de uma saudação formal, focando apenas na mensagem principal.

Utilizar linguagem informal para tornar a comunicação mais amigável e acessível aos destinatários.

Anexar todos os documentos relevantes sem mencionar esses anexos no corpo do e-mail para não alongar a mensagem.

Iniciar o e-mail com uma saudação formal e identificar claramente o assunto.

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Q2536908

Redação Oficial Outros Assuntos ,

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Prova: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo |

Q2536908 Redação Oficial

A utilização do e-mail para a comunicação tornou-se prática comum na administração pública. O termo e-mail pode ser empregado com três sentidos, dependendo do contexto, pode significar gênero textual, endereço eletrônico ou sistema de transmissão de mensagem eletrônica. No que se refere ao gênero textual, avalie as alternativas a seguir e marque a opção CORRETA:

Alternativas

Como gênero textual, é considerado o instrumento pelo qual Ministros ou outras autoridades expedem instruções sobre a organização e o funcionamento de serviço, sobre questões de pessoal e outros atos de sua competência.

Como gênero textual, o e-mail deve ser oficial, utilizando-se a extensão “. gov.br”, por exemplo.

Como gênero textual, por seu baixo custo e celeridade, transformou-se na principal forma de envio e recebimento de documentos na administração pública.

Como gênero textual, o e-mail pode ser considerado um documento oficial, assim como o ofício. Portanto, deve-se evitar o uso de linguagem incompatível com uma comunicação oficial.

Como gênero textual, são atos administrativos de competência exclusiva do Chefe do Executivo, destinados a prover as situações gerais ou individuais, abstratamente previstas, de modo expresso ou implícito na lei.

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Q2536909

Segurança e Saúde no Trabalho Fundamentos da Saúde Ocupacional ,

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Prova: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo |

Q2536909 Segurança e Saúde no Trabalho

Em um órgão público, a implementação eficaz dos princípios gerais de segurança no trabalho é essencial porque __________.

Assinale a alternativa que CORRETAMENTE completa a lacuna acima

Alternativas

promove a identificação, avaliação e controle dos riscos no ambiente de trabalho, garantindo a segurança e saúde dos servidores.

se limita a exigir o uso de uniformes padronizados pelos funcionários.

é focada apenas na realização de auditorias anuais de segurança.

se concentra exclusivamente na elaboração de relatórios de incidentes.

se refere apenas à instalação de equipamentos de segurança em áreas específicas.

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Q2536910

Segurança e Saúde no Trabalho Acidente de Trabalho (CAT) , Fundamentos da Saúde Ocupacional ,

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Prova: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo |

Q2536910 Segurança e Saúde no Trabalho

Assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE os tipos básicos de acidentes do trabalho de acordo com a legislação brasileira.

Alternativas

os acidentes típicos, as doenças crônicas e os acidentes ambientais.

os acidentes típicos, as doenças ocupacionais e os acidentes ambientais.

os acidentes de trabalho, os acidentes domésticos e as doenças profissionais.

os acidentes de trajeto, as doenças ocupacionais e os acidentes no lazer.

os acidentes típicos, as doenças do trabalho e os acidentes de trajeto.

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Respostas

41: B

42: E

43: D

44: A

45: E

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