Questões de Concurso Público Prefeitura de Água Branca - AL 2020 para Operador de Máquinas
Foram encontradas 15 questões
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Operador de Máquinas |
Q1809193
Atendimento ao Público
Texto associado
Qualidade e atendimento
Um dos princípios do bom atendimento é corresponder às
expectativas da pessoa que procura a informação e
compreender que quando se trabalha em um órgão público, o
servidor está, de fato, a serviço da comunidade.
Um fator importante para a qualidade no atendimento é a
percepção de que além de esclarecer as dúvidas, o servidor
precisa transmitir uma sensação de segurança para o usuário
dos serviços por meio da certeza e agilidade do atendimento. Por
essa razão, é fundamental que o servidor pergunte para os
colegas mais experientes, quando surgir alguma dúvida, ou ainda
que consulte as legislações vigentes e instrumentos que
contenham as informações de que precisa, mesmo que tenha
que pedir para a pessoa esperar um pouco para obter a
informação de forma correta.
Além de priorizar oferecer a informação correta, é necessário
oferecê-la de forma completa. Muitas pessoas reclamam que
precisam voltar muitas vezes nos guichês de um mesmo órgão
público, porque cada vez que entrega um documento solicitado o
atendente comunica que faltou outro, causando irritação e
desqualificando a instituição.
Todas as pessoas esperam ser bem tratadas, independente de
quem ela é, de sua formação, de sua situação econômica ou
cultural. Todos necessitam do sentido de dignidade. Em algum
momento da vida, todos precisam de uma ajuda e esperam ser
tratados com respeito, empatia, simpatia e paciência. Um apoio e
um rosto amigo geram um sentimento de conforto na hora da
dúvida ou de uma dificuldade.
A pessoa que atende o público se depara com um ser humano
que muitas vezes nem sabe elaborar sua pergunta ou expressar
sua dúvida, mas espera ser compreendido, bem recebido e
sentir-se importante. Tais expectativas são inerentes ao ser
humano, que não espera ter que solicitar o respeito e
consideração aos seus problemas, apenas acredita que é seu
direito.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/39ozWaB.
Com base no texto 'Qualidade e atendimento', leia as
afirmativas a seguir:
I. De acordo com o texto, é fundamental que o servidor pergunte para os colegas mais experientes, quando surgir alguma dúvida, ou ainda que consulte as legislações vigentes e instrumentos que contenham as informações de que precisa, mesmo que tenha que pedir para a pessoa esperar um pouco para obter a informação de forma correta, afirma o texto. II. O texto afirma que a melhoria da qualidade nos serviços públicos implica um aumento dos custos das instituições, pois o treinamento e qualificação dos servidores é uma despesa que deve estar prevista no orçamento anual.
Marque a alternativa CORRETA:
I. De acordo com o texto, é fundamental que o servidor pergunte para os colegas mais experientes, quando surgir alguma dúvida, ou ainda que consulte as legislações vigentes e instrumentos que contenham as informações de que precisa, mesmo que tenha que pedir para a pessoa esperar um pouco para obter a informação de forma correta, afirma o texto. II. O texto afirma que a melhoria da qualidade nos serviços públicos implica um aumento dos custos das instituições, pois o treinamento e qualificação dos servidores é uma despesa que deve estar prevista no orçamento anual.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Operador de Máquinas |
Q1809194
Atendimento ao Público
Texto associado
Qualidade e atendimento
Um dos princípios do bom atendimento é corresponder às
expectativas da pessoa que procura a informação e
compreender que quando se trabalha em um órgão público, o
servidor está, de fato, a serviço da comunidade.
Um fator importante para a qualidade no atendimento é a
percepção de que além de esclarecer as dúvidas, o servidor
precisa transmitir uma sensação de segurança para o usuário
dos serviços por meio da certeza e agilidade do atendimento. Por
essa razão, é fundamental que o servidor pergunte para os
colegas mais experientes, quando surgir alguma dúvida, ou ainda
que consulte as legislações vigentes e instrumentos que
contenham as informações de que precisa, mesmo que tenha
que pedir para a pessoa esperar um pouco para obter a
informação de forma correta.
Além de priorizar oferecer a informação correta, é necessário
oferecê-la de forma completa. Muitas pessoas reclamam que
precisam voltar muitas vezes nos guichês de um mesmo órgão
público, porque cada vez que entrega um documento solicitado o
atendente comunica que faltou outro, causando irritação e
desqualificando a instituição.
Todas as pessoas esperam ser bem tratadas, independente de
quem ela é, de sua formação, de sua situação econômica ou
cultural. Todos necessitam do sentido de dignidade. Em algum
momento da vida, todos precisam de uma ajuda e esperam ser
tratados com respeito, empatia, simpatia e paciência. Um apoio e
um rosto amigo geram um sentimento de conforto na hora da
dúvida ou de uma dificuldade.
A pessoa que atende o público se depara com um ser humano
que muitas vezes nem sabe elaborar sua pergunta ou expressar
sua dúvida, mas espera ser compreendido, bem recebido e
sentir-se importante. Tais expectativas são inerentes ao ser
humano, que não espera ter que solicitar o respeito e
consideração aos seus problemas, apenas acredita que é seu
direito.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/39ozWaB.
Com base no texto 'Qualidade e atendimento', leia as
afirmativas a seguir:
I. De acordo com o texto, o atendimento ao público nas instituições públicas deve seguir as diretrizes de qualidade no atendimento instituídas pela Norma Regulamentadora nº 10, do Ministério do Trabalho, além das determinações da Lei de Acesso à Informação. II. O texto afirma que a pessoa que atende o público se depara com um ser humano que sempre sabe elaborar sua pergunta ou expressar sua dúvida e, por isso, espera ser compreendido, bem recebido e sentir-se importante.
Marque a alternativa CORRETA:
I. De acordo com o texto, o atendimento ao público nas instituições públicas deve seguir as diretrizes de qualidade no atendimento instituídas pela Norma Regulamentadora nº 10, do Ministério do Trabalho, além das determinações da Lei de Acesso à Informação. II. O texto afirma que a pessoa que atende o público se depara com um ser humano que sempre sabe elaborar sua pergunta ou expressar sua dúvida e, por isso, espera ser compreendido, bem recebido e sentir-se importante.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Operador de Máquinas |
Q1809195
Atendimento ao Público
Texto associado
Qualidade e atendimento
Um dos princípios do bom atendimento é corresponder às
expectativas da pessoa que procura a informação e
compreender que quando se trabalha em um órgão público, o
servidor está, de fato, a serviço da comunidade.
Um fator importante para a qualidade no atendimento é a
percepção de que além de esclarecer as dúvidas, o servidor
precisa transmitir uma sensação de segurança para o usuário
dos serviços por meio da certeza e agilidade do atendimento. Por
essa razão, é fundamental que o servidor pergunte para os
colegas mais experientes, quando surgir alguma dúvida, ou ainda
que consulte as legislações vigentes e instrumentos que
contenham as informações de que precisa, mesmo que tenha
que pedir para a pessoa esperar um pouco para obter a
informação de forma correta.
Além de priorizar oferecer a informação correta, é necessário
oferecê-la de forma completa. Muitas pessoas reclamam que
precisam voltar muitas vezes nos guichês de um mesmo órgão
público, porque cada vez que entrega um documento solicitado o
atendente comunica que faltou outro, causando irritação e
desqualificando a instituição.
Todas as pessoas esperam ser bem tratadas, independente de
quem ela é, de sua formação, de sua situação econômica ou
cultural. Todos necessitam do sentido de dignidade. Em algum
momento da vida, todos precisam de uma ajuda e esperam ser
tratados com respeito, empatia, simpatia e paciência. Um apoio e
um rosto amigo geram um sentimento de conforto na hora da
dúvida ou de uma dificuldade.
A pessoa que atende o público se depara com um ser humano
que muitas vezes nem sabe elaborar sua pergunta ou expressar
sua dúvida, mas espera ser compreendido, bem recebido e
sentir-se importante. Tais expectativas são inerentes ao ser
humano, que não espera ter que solicitar o respeito e
consideração aos seus problemas, apenas acredita que é seu
direito.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/39ozWaB.
Com base no texto 'Qualidade e atendimento', leia as
afirmativas a seguir:
I. De acordo com o texto, um dos princípios do bom atendimento é corresponder às expectativas da pessoa que procura a informação e compreender que, quando se trabalha em um órgão público, o servidor está, de fato, a serviço da comunidade. II. O texto afirma que, além de priorizar oferecer a informação correta, é necessário oferecê-la de forma completa, embora raramente os usuários dos serviços públicos se sintam irritados com o atendimento ineficiente ou ineficaz.
Marque a alternativa CORRETA:
I. De acordo com o texto, um dos princípios do bom atendimento é corresponder às expectativas da pessoa que procura a informação e compreender que, quando se trabalha em um órgão público, o servidor está, de fato, a serviço da comunidade. II. O texto afirma que, além de priorizar oferecer a informação correta, é necessário oferecê-la de forma completa, embora raramente os usuários dos serviços públicos se sintam irritados com o atendimento ineficiente ou ineficaz.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Operador de Máquinas |
Q1809197
Matemática
Leia as afirmativas a seguir:
I. Um terreno possui o formato de um triângulo com 30m de base e 60m de altura. Outro terreno possui o formato de um retângulo com 55m de largura e 88m de comprimento. Ambos os terrenos possuem 37% da sua área ocupada por um gramado. Assim, considerando exclusivamente as informações apresentadas, é correto afirmar que a soma da área do gramado de ambos os terrenos é superior a 2.288 m² e inferior a 2.451 m². II. Um capital de R$ 6.750, aplicado a juros de 1% ao mês, por um período de 6 meses, resultará em um montante maior que R$ 6.526 e menor que R$ 7.260, no período. III. Ao realizar uma pesquisa, identificou-se que o produto X apresenta os seguintes preços em cinco lojas pesquisadas: R$ 14,85, R$ 10,05, R$ 10,95, R$ 10,72 e R$ 13,55. Assim, considerando exclusivamente as informações apresentadas, é correto afirmar que o preço médio do produto X, nas lojas pesquisadas, é superior a R$ 12,97.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Um terreno possui o formato de um triângulo com 30m de base e 60m de altura. Outro terreno possui o formato de um retângulo com 55m de largura e 88m de comprimento. Ambos os terrenos possuem 37% da sua área ocupada por um gramado. Assim, considerando exclusivamente as informações apresentadas, é correto afirmar que a soma da área do gramado de ambos os terrenos é superior a 2.288 m² e inferior a 2.451 m². II. Um capital de R$ 6.750, aplicado a juros de 1% ao mês, por um período de 6 meses, resultará em um montante maior que R$ 6.526 e menor que R$ 7.260, no período. III. Ao realizar uma pesquisa, identificou-se que o produto X apresenta os seguintes preços em cinco lojas pesquisadas: R$ 14,85, R$ 10,05, R$ 10,95, R$ 10,72 e R$ 13,55. Assim, considerando exclusivamente as informações apresentadas, é correto afirmar que o preço médio do produto X, nas lojas pesquisadas, é superior a R$ 12,97.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Operador de Máquinas |
Q1809199
Matemática
Leia as afirmativas a seguir:
I. Uma quantia de valor X foi igualmente dividida entre 5 amigos. Um deles decidiu distribuir igualmente a sua parte entre seus 5 filhos. Um dos seus filhos, por sua vez, gastou todo o dinheiro que recebeu ao comprar 2 unidades de um produto Y. Assim, considerando exclusivamente as informações apresentadas, é correto afirmar que o preço de Y representa menos de 1,85% da quantia X. II. O tamanho inicial das arestas de um quadrado era de 34 metros, cada. Após passar por uma ampliação, cada aresta passou a medir 64 metros. Assim, considerando exclusivamente as informações apresentadas, é correto afirmar que a área desse quadrado, após a ampliação, é 4,3 vezes maior do que a área inicial. III. Um capital de R$ 5.000, aplicado a juros de 3% ao mês, por um período de 5 meses, resultará em um montante maior que R$ 5.837 e menor que R$ 5.963, no período.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Uma quantia de valor X foi igualmente dividida entre 5 amigos. Um deles decidiu distribuir igualmente a sua parte entre seus 5 filhos. Um dos seus filhos, por sua vez, gastou todo o dinheiro que recebeu ao comprar 2 unidades de um produto Y. Assim, considerando exclusivamente as informações apresentadas, é correto afirmar que o preço de Y representa menos de 1,85% da quantia X. II. O tamanho inicial das arestas de um quadrado era de 34 metros, cada. Após passar por uma ampliação, cada aresta passou a medir 64 metros. Assim, considerando exclusivamente as informações apresentadas, é correto afirmar que a área desse quadrado, após a ampliação, é 4,3 vezes maior do que a área inicial. III. Um capital de R$ 5.000, aplicado a juros de 3% ao mês, por um período de 5 meses, resultará em um montante maior que R$ 5.837 e menor que R$ 5.963, no período.
Marque a alternativa CORRETA:
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