Questões de Concurso Público Prefeitura de Mata Grande - AL 2020 para Agente Administrativo
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I. Um macroprocesso é um processo que envolve mais de uma função da organização e cuja operação tem impacto significativo nas demais funções. Dependendo da complexidade do processo, ele é dividido em subprocessos. II. O gerenciamento da qualidade compreende um conjunto de processos, ferramentas, objetivos e metas de uma organização para melhorar a conformidade dos seus processos, produtos e serviços. Entre as ferramentas comumente utilizadas no gerenciamento da qualidade, pode-se citar o gráfico de controle, o fluxograma e o histograma, por exemplo.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Estoque é o conjunto de mercadorias, materiais ou artigos existentes fisicamente no almoxarifado à espera de utilização futura e que permite suprir regularmente os usuários, sem causar interrupções às unidades funcionais da organização. II. O servidor público deve ter consciência de que a acumulação de estoques é sempre prejudicial ao normal funcionamento da instituição. Assim, nenhuma organização pública deve manter estoque de qualquer tipo de material, ainda que em pequena quantidade para prover seus serviços e processos regulares.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O local onde o estoque de uma instituição está armazenado deve ser limpo, devidamente iluminado e deve contar os equipamentos de segurança e a sinalização adequada para que os usuários desse estoque possam utilizá-lo com eficiência. II. No contexto da administração de materiais, a inspeção de recebimento permite verificar apenas documentalmente o recebimento de material, não sendo possível ou mesmo necessário inspecionar os atributos qualitativos dos materiais com base nas normas de controle de qualidade.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O diagrama de causa e efeito é um gráfico de barras que pode ser utilizado pelo servidor público para controlar um processo, pois esse diagrama permite registrar e analisar a frequência com que os problemas ocorrem, além de permitir a comparação entre essas estatísticas e de indicar quais os problemas prioritários. II. O servidor público, ao determinar o estoque disponível de um item na organização, está se referindo à sua quantidade em estoque, livre para uso.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O conceito de estoque máximo refere-se à soma do estoque mínimo com o lote de compra. II. Ao adotar o conceito de estoque zero, o servidor público define as metas de redução dos níveis de estoque para próximo do zero. Assim, a organização buscará manter o menor quantitativo possível de materiais, considerando diversas variáveis, como a taxa de uso dos mesmos e o tempo de reposição pelos fornecedores, por exemplo.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O servidor público deve ter consciência de que o controle de estoques é sempre prejudicial ao normal funcionamento da instituição. Assim, qualquer iniciativa que visa ao registro dos materiais acumulados na instituição ou ao controle do seu uso deve ser rejeitada pelos servidores. II. Ao adotar uma política de restrição de acesso ao local onde o estoque é armazenado, a organização costuma ter em vista a mitigação do risco de perda, roubo ou furto que podem ocorrer nesse local, entre outros benefícios advindos dessa medida.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Tipicamente, as entradas e saídas dos processos organizacionais são constituídas por informações ou serviços e devem ser revisadas para assegurar que não ocorram incoerências ou omissões graves. Uma vez que elas tenham sido definidas, pode-se identificar quem são os fornecedores e os clientes. II. Através de um gráfico de controle, o servidor público pode determinar um limite para um determinado item ou ilustrar quando algo sai do controle e ultrapassa o limite pré-determinado.
Marque a alternativa CORRETA:
OPERADORES DE CÁLCULO
No Excel, os operadores especificam o tipo de cálculo que o usuário deseja executar nos elementos de uma fórmula na planilha. O Excel segue regras gerais de matemáticas para cálculos, utilizando parênteses, expoentes, multiplicação, divisão, adição e subtração. Usando parênteses, o usuário pode alterar a ordem de cálculo e realizar cálculos mais complexos combinando esses operadores de cálculo.
No Excel, há quatro diferentes tipos de operadores de cálculo: aritmético, de comparação, de concatenação de texto e de referência.
OPERADORES ARITMÉTICOS
Para efetuar operações matemáticas básicas, como adição, subtração, multiplicação ou divisão, combinar números e produzir resultados numéricos, o usuário pode utilizar os operadores aritméticos do Excel. Vejamos:
• O operador + (sinal de mais) é utilizado para realizar uma operação de adição. Por exemplo: “= 3 + 3”.
• O operador – (sinal de menos) é utilizado para realizar uma operação de subtração ou negação. Por exemplo: “= 3 – 3” ou “= - 3”.
• O operador * (asterisco) é utilizado para realizar uma operação de multiplicação. Por exemplo: “= 3 * 3”.
• O operador / (sinal de divisão) é utilizado para realizar uma operação de divisão. Por exemplo: “= 3 / 3”.
• O operador ^ (acento circunflexo) é utilizado para realizar uma operação de exponenciação. Por exemplo: “= 3 ^ 3”.
OPERADORES DE COMPARAÇÃO
O usuário do Excel pode comparar dois valores, usando os operadores de comparação. Quando dois valores forem comparados usando esses operadores, o resultado será um valor lógico, VERDADEIRO ou FALSO. Vejamos:
• O operador = (sinal de igual) é utilizado para definir uma condição de igualdade entre dois valores. Por exemplo: “= A1 = B1”.
• O operador > (sinal de maior que) é utilizado para definir uma condição de que um valor é maior do que outro. Por exemplo: “= A1 > B1”.
• O operador < (sinal de menor que) é utilizado para definir uma condição de que um valor é menor do que outro. Por exemplo: “= A1 < B1”.
• O operador >= (sinal de maior ou igual a) é utilizado para definir uma condição de que um valor é maior que ou igual a outro valor. Por exemplo: “= A1 >= B1”.
• O operador <= (sinal de menor ou igual a) é utilizado para definir uma condição de que um valor é menor que ou igual a outro valor. Por exemplo: “= A1 <= B1”.
• O operador <> (sinal de diferente de) é utilizado para definir uma condição de que um valor é diferente de outro valor. Por exemplo: “= A1 <> B1”.
OPERADOR DE CONCATENAÇÃO DE TEXTO
O usuário do Excel pode utilizar o 'E' comercial (&) para concatenar (associar) uma ou mais cadeias de texto para produzir um único texto. O & (E comercial) conecta ou concatena dois valores para produzir um valor de texto contínuo. O exemplo = "North" & "wind" resulta em "Northwind". Em outro exemplo, onde A1 é "sobrenome" e B1 contém "nome", a função = A1 & "," & B1 resulta em "Sobrenome, nome".
OPERADORES DE REFERÊNCIA
Os operadores de referência permitem ao usuário combinar intervalos de células para cálculos. Por exemplo:
• O operador : (dois-pontos) é um operador de intervalo, que
produz uma referência para todas as células entre duas
referências, incluindo as duas referências. Por exemplo:
=SOMA(A2:A6).
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/2EVrWjl.
I. No Excel, afirma o texto, o operador >= (sinal de maior ou igual a) é utilizado para definir uma condição de que um valor é maior que ou igual a outro valor. Para ilustrar a utilização desse operador, o texto apresenta o exemplo: “= A1 >= B1”. II. O texto afirma que, no Excel, o operador = (sinal de igual) é utilizado para definir uma condição de igualdade entre dois valores. Assim, para ilustrar a utilização desse operador, o texto utiliza o exemplo: “= A1 = B1”, no qual o valor da célula A1 é igual ao valor da célula B1.
Marque a alternativa CORRETA:
OPERADORES DE CÁLCULO
No Excel, os operadores especificam o tipo de cálculo que o usuário deseja executar nos elementos de uma fórmula na planilha. O Excel segue regras gerais de matemáticas para cálculos, utilizando parênteses, expoentes, multiplicação, divisão, adição e subtração. Usando parênteses, o usuário pode alterar a ordem de cálculo e realizar cálculos mais complexos combinando esses operadores de cálculo.
No Excel, há quatro diferentes tipos de operadores de cálculo: aritmético, de comparação, de concatenação de texto e de referência.
OPERADORES ARITMÉTICOS
Para efetuar operações matemáticas básicas, como adição, subtração, multiplicação ou divisão, combinar números e produzir resultados numéricos, o usuário pode utilizar os operadores aritméticos do Excel. Vejamos:
• O operador + (sinal de mais) é utilizado para realizar uma operação de adição. Por exemplo: “= 3 + 3”.
• O operador – (sinal de menos) é utilizado para realizar uma operação de subtração ou negação. Por exemplo: “= 3 – 3” ou “= - 3”.
• O operador * (asterisco) é utilizado para realizar uma operação de multiplicação. Por exemplo: “= 3 * 3”.
• O operador / (sinal de divisão) é utilizado para realizar uma operação de divisão. Por exemplo: “= 3 / 3”.
• O operador ^ (acento circunflexo) é utilizado para realizar uma operação de exponenciação. Por exemplo: “= 3 ^ 3”.
OPERADORES DE COMPARAÇÃO
O usuário do Excel pode comparar dois valores, usando os operadores de comparação. Quando dois valores forem comparados usando esses operadores, o resultado será um valor lógico, VERDADEIRO ou FALSO. Vejamos:
• O operador = (sinal de igual) é utilizado para definir uma condição de igualdade entre dois valores. Por exemplo: “= A1 = B1”.
• O operador > (sinal de maior que) é utilizado para definir uma condição de que um valor é maior do que outro. Por exemplo: “= A1 > B1”.
• O operador < (sinal de menor que) é utilizado para definir uma condição de que um valor é menor do que outro. Por exemplo: “= A1 < B1”.
• O operador >= (sinal de maior ou igual a) é utilizado para definir uma condição de que um valor é maior que ou igual a outro valor. Por exemplo: “= A1 >= B1”.
• O operador <= (sinal de menor ou igual a) é utilizado para definir uma condição de que um valor é menor que ou igual a outro valor. Por exemplo: “= A1 <= B1”.
• O operador <> (sinal de diferente de) é utilizado para definir uma condição de que um valor é diferente de outro valor. Por exemplo: “= A1 <> B1”.
OPERADOR DE CONCATENAÇÃO DE TEXTO
O usuário do Excel pode utilizar o 'E' comercial (&) para concatenar (associar) uma ou mais cadeias de texto para produzir um único texto. O & (E comercial) conecta ou concatena dois valores para produzir um valor de texto contínuo. O exemplo = "North" & "wind" resulta em "Northwind". Em outro exemplo, onde A1 é "sobrenome" e B1 contém "nome", a função = A1 & "," & B1 resulta em "Sobrenome, nome".
OPERADORES DE REFERÊNCIA
Os operadores de referência permitem ao usuário combinar intervalos de células para cálculos. Por exemplo:
• O operador : (dois-pontos) é um operador de intervalo, que
produz uma referência para todas as células entre duas
referências, incluindo as duas referências. Por exemplo:
=SOMA(A2:A6).
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/2EVrWjl.
I. O texto afirma que, no Excel, o operador : (dois-pontos) é um operador de intervalo, que produz uma referência para todas as células entre duas referências, exceto as duas referências. No exemplo apresentado no texto: =SOMA(A2:A6), a função apresentada compreende os valores entre as células A3 e A5 (ou seja, as células delimitadas pelo intervalo). II. No Excel, o operador < (sinal de menor que) é utilizado para definir uma condição de que um valor é menor do que outro como, por exemplo, na condição: “= A1 < B1”, a qual determina que o valor da célula A1 é menor que o valor da célula B1, de acordo com o texto.
Marque a alternativa CORRETA:
OPERADORES DE CÁLCULO
No Excel, os operadores especificam o tipo de cálculo que o usuário deseja executar nos elementos de uma fórmula na planilha. O Excel segue regras gerais de matemáticas para cálculos, utilizando parênteses, expoentes, multiplicação, divisão, adição e subtração. Usando parênteses, o usuário pode alterar a ordem de cálculo e realizar cálculos mais complexos combinando esses operadores de cálculo.
No Excel, há quatro diferentes tipos de operadores de cálculo: aritmético, de comparação, de concatenação de texto e de referência.
OPERADORES ARITMÉTICOS
Para efetuar operações matemáticas básicas, como adição, subtração, multiplicação ou divisão, combinar números e produzir resultados numéricos, o usuário pode utilizar os operadores aritméticos do Excel. Vejamos:
• O operador + (sinal de mais) é utilizado para realizar uma operação de adição. Por exemplo: “= 3 + 3”.
• O operador – (sinal de menos) é utilizado para realizar uma operação de subtração ou negação. Por exemplo: “= 3 – 3” ou “= - 3”.
• O operador * (asterisco) é utilizado para realizar uma operação de multiplicação. Por exemplo: “= 3 * 3”.
• O operador / (sinal de divisão) é utilizado para realizar uma operação de divisão. Por exemplo: “= 3 / 3”.
• O operador ^ (acento circunflexo) é utilizado para realizar uma operação de exponenciação. Por exemplo: “= 3 ^ 3”.
OPERADORES DE COMPARAÇÃO
O usuário do Excel pode comparar dois valores, usando os operadores de comparação. Quando dois valores forem comparados usando esses operadores, o resultado será um valor lógico, VERDADEIRO ou FALSO. Vejamos:
• O operador = (sinal de igual) é utilizado para definir uma condição de igualdade entre dois valores. Por exemplo: “= A1 = B1”.
• O operador > (sinal de maior que) é utilizado para definir uma condição de que um valor é maior do que outro. Por exemplo: “= A1 > B1”.
• O operador < (sinal de menor que) é utilizado para definir uma condição de que um valor é menor do que outro. Por exemplo: “= A1 < B1”.
• O operador >= (sinal de maior ou igual a) é utilizado para definir uma condição de que um valor é maior que ou igual a outro valor. Por exemplo: “= A1 >= B1”.
• O operador <= (sinal de menor ou igual a) é utilizado para definir uma condição de que um valor é menor que ou igual a outro valor. Por exemplo: “= A1 <= B1”.
• O operador <> (sinal de diferente de) é utilizado para definir uma condição de que um valor é diferente de outro valor. Por exemplo: “= A1 <> B1”.
OPERADOR DE CONCATENAÇÃO DE TEXTO
O usuário do Excel pode utilizar o 'E' comercial (&) para concatenar (associar) uma ou mais cadeias de texto para produzir um único texto. O & (E comercial) conecta ou concatena dois valores para produzir um valor de texto contínuo. O exemplo = "North" & "wind" resulta em "Northwind". Em outro exemplo, onde A1 é "sobrenome" e B1 contém "nome", a função = A1 & "," & B1 resulta em "Sobrenome, nome".
OPERADORES DE REFERÊNCIA
Os operadores de referência permitem ao usuário combinar intervalos de células para cálculos. Por exemplo:
• O operador : (dois-pontos) é um operador de intervalo, que
produz uma referência para todas as células entre duas
referências, incluindo as duas referências. Por exemplo:
=SOMA(A2:A6).
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/2EVrWjl.
I. No Excel, o operador > (sinal de maior que) é utilizado para definir uma condição de que um valor é maior do que outro como, por exemplo, na condição: “= A1 > B1”, na qual o valor da célula A1 é maior que o valor da célula B1, de acordo com o texto. II. O texto afirma que, no Excel, o operador ^ (acento circunflexo) é utilizado para realizar uma operação de exponenciação, como pode ser visto no exemplo: “= 3 ^ 3”.
Marque a alternativa CORRETA:
OPERADORES DE CÁLCULO
No Excel, os operadores especificam o tipo de cálculo que o usuário deseja executar nos elementos de uma fórmula na planilha. O Excel segue regras gerais de matemáticas para cálculos, utilizando parênteses, expoentes, multiplicação, divisão, adição e subtração. Usando parênteses, o usuário pode alterar a ordem de cálculo e realizar cálculos mais complexos combinando esses operadores de cálculo.
No Excel, há quatro diferentes tipos de operadores de cálculo: aritmético, de comparação, de concatenação de texto e de referência.
OPERADORES ARITMÉTICOS
Para efetuar operações matemáticas básicas, como adição, subtração, multiplicação ou divisão, combinar números e produzir resultados numéricos, o usuário pode utilizar os operadores aritméticos do Excel. Vejamos:
• O operador + (sinal de mais) é utilizado para realizar uma operação de adição. Por exemplo: “= 3 + 3”.
• O operador – (sinal de menos) é utilizado para realizar uma operação de subtração ou negação. Por exemplo: “= 3 – 3” ou “= - 3”.
• O operador * (asterisco) é utilizado para realizar uma operação de multiplicação. Por exemplo: “= 3 * 3”.
• O operador / (sinal de divisão) é utilizado para realizar uma operação de divisão. Por exemplo: “= 3 / 3”.
• O operador ^ (acento circunflexo) é utilizado para realizar uma operação de exponenciação. Por exemplo: “= 3 ^ 3”.
OPERADORES DE COMPARAÇÃO
O usuário do Excel pode comparar dois valores, usando os operadores de comparação. Quando dois valores forem comparados usando esses operadores, o resultado será um valor lógico, VERDADEIRO ou FALSO. Vejamos:
• O operador = (sinal de igual) é utilizado para definir uma condição de igualdade entre dois valores. Por exemplo: “= A1 = B1”.
• O operador > (sinal de maior que) é utilizado para definir uma condição de que um valor é maior do que outro. Por exemplo: “= A1 > B1”.
• O operador < (sinal de menor que) é utilizado para definir uma condição de que um valor é menor do que outro. Por exemplo: “= A1 < B1”.
• O operador >= (sinal de maior ou igual a) é utilizado para definir uma condição de que um valor é maior que ou igual a outro valor. Por exemplo: “= A1 >= B1”.
• O operador <= (sinal de menor ou igual a) é utilizado para definir uma condição de que um valor é menor que ou igual a outro valor. Por exemplo: “= A1 <= B1”.
• O operador <> (sinal de diferente de) é utilizado para definir uma condição de que um valor é diferente de outro valor. Por exemplo: “= A1 <> B1”.
OPERADOR DE CONCATENAÇÃO DE TEXTO
O usuário do Excel pode utilizar o 'E' comercial (&) para concatenar (associar) uma ou mais cadeias de texto para produzir um único texto. O & (E comercial) conecta ou concatena dois valores para produzir um valor de texto contínuo. O exemplo = "North" & "wind" resulta em "Northwind". Em outro exemplo, onde A1 é "sobrenome" e B1 contém "nome", a função = A1 & "," & B1 resulta em "Sobrenome, nome".
OPERADORES DE REFERÊNCIA
Os operadores de referência permitem ao usuário combinar intervalos de células para cálculos. Por exemplo:
• O operador : (dois-pontos) é um operador de intervalo, que
produz uma referência para todas as células entre duas
referências, incluindo as duas referências. Por exemplo:
=SOMA(A2:A6).
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/2EVrWjl.
I. O usuário do Excel pode utilizar o 'E' comercial (representado pelo símbolo &) para concatenar (dividir) uma ou mais cadeias de texto para produzir um único texto. Assim, afirma o texto, o símbolo & (“E” comercial) conecta ou concatena dois valores para produzir um valor de texto descontínuo. No texto, são utilizados alguns exemplos do uso do símbolo &, como: = "North" & "wind", que resultam em "Northwind". II. De acordo com o texto, no Excel, o operador <= (sinal de maior ou igual a) é utilizado para definir uma condição de que um valor é maior que ou igual a outro valor, como pode ser visto no exemplo: “= A1 <= B1”.
Marque a alternativa CORRETA:
OPERADORES DE CÁLCULO
No Excel, os operadores especificam o tipo de cálculo que o usuário deseja executar nos elementos de uma fórmula na planilha. O Excel segue regras gerais de matemáticas para cálculos, utilizando parênteses, expoentes, multiplicação, divisão, adição e subtração. Usando parênteses, o usuário pode alterar a ordem de cálculo e realizar cálculos mais complexos combinando esses operadores de cálculo.
No Excel, há quatro diferentes tipos de operadores de cálculo: aritmético, de comparação, de concatenação de texto e de referência.
OPERADORES ARITMÉTICOS
Para efetuar operações matemáticas básicas, como adição, subtração, multiplicação ou divisão, combinar números e produzir resultados numéricos, o usuário pode utilizar os operadores aritméticos do Excel. Vejamos:
• O operador + (sinal de mais) é utilizado para realizar uma operação de adição. Por exemplo: “= 3 + 3”.
• O operador – (sinal de menos) é utilizado para realizar uma operação de subtração ou negação. Por exemplo: “= 3 – 3” ou “= - 3”.
• O operador * (asterisco) é utilizado para realizar uma operação de multiplicação. Por exemplo: “= 3 * 3”.
• O operador / (sinal de divisão) é utilizado para realizar uma operação de divisão. Por exemplo: “= 3 / 3”.
• O operador ^ (acento circunflexo) é utilizado para realizar uma operação de exponenciação. Por exemplo: “= 3 ^ 3”.
OPERADORES DE COMPARAÇÃO
O usuário do Excel pode comparar dois valores, usando os operadores de comparação. Quando dois valores forem comparados usando esses operadores, o resultado será um valor lógico, VERDADEIRO ou FALSO. Vejamos:
• O operador = (sinal de igual) é utilizado para definir uma condição de igualdade entre dois valores. Por exemplo: “= A1 = B1”.
• O operador > (sinal de maior que) é utilizado para definir uma condição de que um valor é maior do que outro. Por exemplo: “= A1 > B1”.
• O operador < (sinal de menor que) é utilizado para definir uma condição de que um valor é menor do que outro. Por exemplo: “= A1 < B1”.
• O operador >= (sinal de maior ou igual a) é utilizado para definir uma condição de que um valor é maior que ou igual a outro valor. Por exemplo: “= A1 >= B1”.
• O operador <= (sinal de menor ou igual a) é utilizado para definir uma condição de que um valor é menor que ou igual a outro valor. Por exemplo: “= A1 <= B1”.
• O operador <> (sinal de diferente de) é utilizado para definir uma condição de que um valor é diferente de outro valor. Por exemplo: “= A1 <> B1”.
OPERADOR DE CONCATENAÇÃO DE TEXTO
O usuário do Excel pode utilizar o 'E' comercial (&) para concatenar (associar) uma ou mais cadeias de texto para produzir um único texto. O & (E comercial) conecta ou concatena dois valores para produzir um valor de texto contínuo. O exemplo = "North" & "wind" resulta em "Northwind". Em outro exemplo, onde A1 é "sobrenome" e B1 contém "nome", a função = A1 & "," & B1 resulta em "Sobrenome, nome".
OPERADORES DE REFERÊNCIA
Os operadores de referência permitem ao usuário combinar intervalos de células para cálculos. Por exemplo:
• O operador : (dois-pontos) é um operador de intervalo, que
produz uma referência para todas as células entre duas
referências, incluindo as duas referências. Por exemplo:
=SOMA(A2:A6).
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/2EVrWjl.
I. No Excel, afirma o texto, o operador <> (sinal de maior que) é utilizado para definir uma condição de que um valor é maior que outro valor, como pode ser visto no exemplo: “= A1 <> B1”. II. No Excel, o operador , (vírgula) é um operador de multiplicação de fatores não referenciados, afirma o texto. Assim, ao utilizar uma vírgula, o usuário poderá calcular a multiplicação ou potenciação entre, pelo menos, dois valores, de acordo com o texto.
Marque a alternativa CORRETA:
Atendimento ao usuário
Os princípios de atendimento ao usuário dos serviços públicos estão relacionados à postura do servidor, com as suas atitudes e o seu modo de agir com os usuários dos serviços, com os demais colaboradores e com a comunidade em geral. É necessário definir nas políticas da instituição uma postura profissional de atendimento, como forma de avançar satisfatoriamente as relações entre a comunidade em geral.
Os usuários dos serviços públicos esperam informações claras sobre os serviços oferecidos por toda organização pública e normalmente são os servidores os responsáveis por sanar tais dúvidas. Os usuários costumam ter também demandas de informações sobre documentos, formulários, procedimentos e regras relacionadas aos serviços públicos e esperam ter suas dúvidas esclarecidas.
É importante destacar que, frequentemente, os usuários que buscam o auxílio ou os serviços das entidades da administração municipal são pessoas com baixo grau de instrução formal e podem ter dificuldade com o autoatendimento ou com o uso de computadores e Internet para solucionar suas dúvidas. Nesse contexto, deve o servidor compreender as dificuldades do usuário e tentar auxiliá-lo da melhor forma possível.
Muitas vezes os servidores que atuam no atendimento ao público ou na recepção são os primeiros a receberem a comunidade. Por essa razão, eles se tornam o cartão de visitas da instituição, demonstrando a identidade e a imagem da entidade. Quem faz o atendimento deve ser responsável e adotar uma forma de acolhimento baseado no respeito e na gentileza.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/39ozWaB.
I. É necessário definir nas políticas da instituição uma postura profissional de atendimento, como forma de regredir nas relações com a comunidade em geral, de acordo com o texto. II. De acordo com o texto, os usuários dos serviços públicos esperam informações confusas sobre os serviços oferecidos por toda organização pública e normalmente são os servidores os responsáveis por tornar inviável o esclarecimento de tais dúvidas.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Um imóvel possui 5 cômodos, os quais possuem as seguintes dimensões, respectivamente: 28,6m², 27,8m², 25,4m², 22,6m², 23,3m². Assim, considerando exclusivamente as informações apresentadas, é correto afirmar que o tamanho médio dos cômodos desse imóvel é maior que 24,55m². II. Uma imobiliária possuía 490 apartamentos para serem vendidos. Para acelerar as vendas, foi realizada uma campanha promocional com duração de 3 semanas. Nesse período, que foram vendidos 45 apartamentos, na 1ª semana; 32, na 2ª semana; e 62, na 3ª semana. Assim, considerando exclusivamente as informações apresentadas, é correto afirmar que as vendas no período da campanha promocional representaram mais de 29% do quantitativo inicial de apartamentos. III. Um capital de R$ 2.250, aplicado a juros de 3% ao mês, por um período de 6 meses, resultará em um montante maior que R$ 2.541 e menor que R$ 2.698, no período.
Marque a alternativa CORRETA:
ÉTICA NA CONSTITUIÇÃO FEDERAL
A conduta do servidor público deve ser norteada por princípios expressos em leis. A Constituição da República Federativa do Brasil de 1988 determina um conjunto de princípios que regem a Administração Pública e que devem ser observados por todos os servidores. Alguns desses princípios são a moralidade, a publicidade e a eficiência.
PRINCÍPIO DA MORALIDADE
Tendo por base a “boa administração”, este princípio relaciona-se com as decisões legais tomadas pelo agente de administração pública, acompanhado, também, pela honestidade.
Esse princípio determina que o servidor público não poderá jamais desprezar o elemento ético de sua conduta. Assim, não terá que decidir somente entre o legal e o ilegal, o justo e o injusto, o conveniente e o inconveniente, o oportuno e o inoportuno, mas, principalmente, entre o honesto e o desonesto, fazendo o que for melhor ao interesse público.
PRINCÍPIO DA PUBLICIDADE
Esse princípio é aplicável a todos os poderes (Executivo, Legislativo e Judiciário), em todos os níveis de governo (federal, estadual e municipal). Como regra geral, os atos praticados pelos agentes administrativos não devem ser sigilosos. Portanto, salvo as exceções legalmente estabelecidas e as decorrentes de razões de ordem lógica, os atos decorrentes de qualquer processo administrativo devem ser públicos e acessíveis ao público em geral, não apenas às partes envolvidas.
PRINCÍPIO DA EFICIÊNCIA
O Princípio da eficiência exige que a atividade administrativa seja exercida com presteza, perfeição e rendimento funcional. É o mais moderno princípio da função administrativa, que já não se contenta em cumprir com a legalidade, exigindo resultados positivos para o serviço público e satisfatório atendimento as necessidades da comunidade e de seus membros.
A atividade administrativa deve orientar-se para alcançar resultado de interesse público. Deve, também, manter, de forma integrada, um sistema de controle interno com a finalidade de comprovar a legalidade e avaliar resultados, quanto à eficiência e eficácia da gestão.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/2ZkKT8L.
I. De acordo com o texto, o princípio da eficiência exige que a atividade administrativa seja exercida com presteza, perfeição e rendimento funcional. O texto afirma, ainda, que esse é o mais moderno princípio da função administrativa, que exige resultados positivos para o serviço público e satisfatório atendimento às necessidades da comunidade e de seus membros. II. De acordo com o texto, tendo por base a “boa administração”, o princípio da eficiência relaciona-se com as decisões legais tomadas pelo agente de administração pública, acompanhado, também, pela honestidade. O texto afirma, ainda, que o princípio da eficiência determina que todos os atos públicos devem ser de conhecimento de toda a população. III. De acordo com o texto, o princípio da moralidade determina que o servidor público não poderá jamais desprezar o elemento ético de sua conduta, devendo fazer o que for melhor ao interesse público.
Marque a alternativa CORRETA:
Crianças e Adolescentes (ECA)
O Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA), sancionado em 13 de julho de 1990, é o principal instrumento normativo do Brasil sobre os direitos da criança e do adolescente. O ECA incorporou os avanços preconizados na Convenção sobre os Direitos da Criança das Nações Unidas e trouxe o caminho para se concretizar o Artigo 227 da Constituição Federal, que determinou direitos e garantias fundamentais às crianças e aos adolescentes.
Considerado o maior símbolo dessa nova forma de se tratar a infância e a adolescência no país, o ECA inovou ao trazer a proteção integral, na qual crianças e adolescentes são vistos como sujeitos de direitos, em condição peculiar de desenvolvimento e com prioridade absoluta. Também reafirmou a responsabilidade da família, da sociedade e do Estado de garantir as condições para o pleno desenvolvimento dessa população, além de colocá-la a salvo de toda forma de discriminação, exploração e violência.
Para garantir a efetivação da proteção integral, o governo e a sociedade civil trabalham em conjunto por meio dos conselhos municipais, estaduais, distrital e nacional dos direitos da criança e do adolescente. Com caráter deliberativo e composição paritária, essas instâncias fazem o controle das políticas públicas e estão entre os principais atores do Sistema de Garantia de Direitos (SGD). O fortalecimento e a articulação entre esses órgãos colegiados são, portanto, estratégias fundamentais para a promoção e a defesa dos direitos de crianças e adolescentes.
O Estatuto é fruto de uma construção coletiva, que envolveu parlamentares, governo, movimentos sociais, pesquisadores, instituições de defesa dos direitos da criança e do adolescente, organismos internacionais, instituições e lideranças religiosas, entre outras partes interessadas.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/2Qa5j18.
I. De acordo com o texto, o Estatuto da Criança e do Adolescente foi sancionado em 13 de julho de 1980 e, atualmente, representa o único instrumento normativo do Brasil sobre os direitos da criança, do adolescente e da gestante. II. De acordo com o texto, os conselhos municipais, estaduais, distrital e nacional dos direitos da criança e do adolescente têm caráter deliberativo e composição paritária. O texto afirma, ainda, que essas instâncias fazem o controle das políticas públicas e estão entre os principais atores do Sistema de Garantia de Direitos. III. De acordo com o texto, o Estatuto da Criança e do Adolescente é o principal marco regulatório que determina as regras para a educação e o desenvolvimento infantil no Brasil. Ou seja, o Estatuto determina quais os valores, as regras morais e os princípios éticos que os pais devem ensinar a seus filhos, afirma o texto.
Marque a alternativa CORRETA:
Crianças e Adolescentes (ECA)
O Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA), sancionado em 13 de julho de 1990, é o principal instrumento normativo do Brasil sobre os direitos da criança e do adolescente. O ECA incorporou os avanços preconizados na Convenção sobre os Direitos da Criança das Nações Unidas e trouxe o caminho para se concretizar o Artigo 227 da Constituição Federal, que determinou direitos e garantias fundamentais às crianças e aos adolescentes.
Considerado o maior símbolo dessa nova forma de se tratar a infância e a adolescência no país, o ECA inovou ao trazer a proteção integral, na qual crianças e adolescentes são vistos como sujeitos de direitos, em condição peculiar de desenvolvimento e com prioridade absoluta. Também reafirmou a responsabilidade da família, da sociedade e do Estado de garantir as condições para o pleno desenvolvimento dessa população, além de colocá-la a salvo de toda forma de discriminação, exploração e violência.
Para garantir a efetivação da proteção integral, o governo e a sociedade civil trabalham em conjunto por meio dos conselhos municipais, estaduais, distrital e nacional dos direitos da criança e do adolescente. Com caráter deliberativo e composição paritária, essas instâncias fazem o controle das políticas públicas e estão entre os principais atores do Sistema de Garantia de Direitos (SGD). O fortalecimento e a articulação entre esses órgãos colegiados são, portanto, estratégias fundamentais para a promoção e a defesa dos direitos de crianças e adolescentes.
O Estatuto é fruto de uma construção coletiva, que envolveu parlamentares, governo, movimentos sociais, pesquisadores, instituições de defesa dos direitos da criança e do adolescente, organismos internacionais, instituições e lideranças religiosas, entre outras partes interessadas.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/2Qa5j18.
I. O texto afirma que o Estatuto da Criança e do Adolescente reafirmou a responsabilidade da família, da sociedade e do Estado de garantir as condições para o pleno desenvolvimento das crianças e adolescentes, além de colocá-los a salvo de toda forma de discriminação, exploração e violência. II. O fortalecimento e a articulação entre os conselhos dos direitos da criança e do adolescente são estratégias fundamentais para a promoção e a defesa dos direitos de crianças e adolescentes, de acordo com o texto. III. O Estatuto da Criança e do Adolescente inovou ao trazer a proteção integral, na qual crianças e adolescentes são vistos como cidadãos, em condição peculiar de desenvolvimento, porém sem prioridade em relação a qualquer direito ou garantia, de acordo com o texto.
Marque a alternativa CORRETA:
Crianças e Adolescentes (ECA)
O Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA), sancionado em 13 de julho de 1990, é o principal instrumento normativo do Brasil sobre os direitos da criança e do adolescente. O ECA incorporou os avanços preconizados na Convenção sobre os Direitos da Criança das Nações Unidas e trouxe o caminho para se concretizar o Artigo 227 da Constituição Federal, que determinou direitos e garantias fundamentais às crianças e aos adolescentes.
Considerado o maior símbolo dessa nova forma de se tratar a infância e a adolescência no país, o ECA inovou ao trazer a proteção integral, na qual crianças e adolescentes são vistos como sujeitos de direitos, em condição peculiar de desenvolvimento e com prioridade absoluta. Também reafirmou a responsabilidade da família, da sociedade e do Estado de garantir as condições para o pleno desenvolvimento dessa população, além de colocá-la a salvo de toda forma de discriminação, exploração e violência.
Para garantir a efetivação da proteção integral, o governo e a sociedade civil trabalham em conjunto por meio dos conselhos municipais, estaduais, distrital e nacional dos direitos da criança e do adolescente. Com caráter deliberativo e composição paritária, essas instâncias fazem o controle das políticas públicas e estão entre os principais atores do Sistema de Garantia de Direitos (SGD). O fortalecimento e a articulação entre esses órgãos colegiados são, portanto, estratégias fundamentais para a promoção e a defesa dos direitos de crianças e adolescentes.
O Estatuto é fruto de uma construção coletiva, que envolveu parlamentares, governo, movimentos sociais, pesquisadores, instituições de defesa dos direitos da criança e do adolescente, organismos internacionais, instituições e lideranças religiosas, entre outras partes interessadas.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/2Qa5j18.
I. Para garantir a efetivação da proteção integral, o governo e a sociedade civil trabalham em conjunto por meio dos conselhos municipais, estaduais, distrital e nacional dos direitos da criança e do adolescente, afirma o texto. II. O Estatuto da Criança e do Adolescente incorporou os avanços preconizados na Convenção sobre os Direitos da Criança das Nações Unidas e trouxe o caminho para se concretizar o Artigo 227 da Constituição Federal, que tolheu os direitos e as garantias fundamentais das crianças e dos adolescentes, afirma o texto. III. O texto afirma que o estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) é fruto de uma construção coletiva, que envolveu, entre outras partes interessadas, parlamentares, governo, movimentos sociais, pesquisadores, instituições de defesa dos direitos da criança e do adolescente, organismos internacionais, instituições e lideranças religiosas.
Marque a alternativa CORRETA:
I. A figura 1 é um retângulo com largura igual a 8m e comprimento igual a 15m. A figura 2 é um retângulo com largura igual a 22m e comprimento igual a 13m. Assim, considerando exclusivamente as informações apresentadas, é correto afirmar que a área da figura 2 é mais de 134% maior que a área da figura 1. II. Um capital de R$ 7.250, aplicado a juros de 2% ao mês, por um período de 2 meses, resultará em um montante maior que R$ 7.291 e menor que R$ 7.429, no período. III. Uma quantia de valor X foi igualmente dividida entre 6 amigos. Um deles decidiu distribuir igualmente a sua parte entre seus 2 filhos. Um dos seus filhos, por sua vez, gastou todo o dinheiro que recebeu ao comprar 5 unidades de um produto Y. Assim, considerando exclusivamente as informações apresentadas, é correto afirmar que o preço de Y representa menos de 1,42% da quantia X.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O preço inicial de um produto é R$ 3,51. Recentemente, esse produto apresentou três aumentos no seu preço: R$ 0,14, R$ 0,12 e R$ 0,19, respectivamente. Assim, considerando exclusivamente as informações apresentadas, é correto afirmar que, após as três altas descritas, o preço final desse produto está mais de 12,49% acima do preço inicial do mesmo. II. Em uma sala há 5 caixas que pesam, respectivamente: 42 kg, 49 kg, 69 kg, 111 kg e 99 kg. Assim, considerando exclusivamente as informações apresentadas, é correto afirmar que o peso médio das caixas presentes nessa sala é maior que 69 kg e menor que 83 kg. III. Em uma folha de papel, foram desenhados dois quadrados: “A” e “B”. A razão entre as medidas das áreas desses dois quadrados é igual a 1/9. Assim, considerando exclusivamente as informações apresentadas, é correto afirmar que a razão entre os perímetros dessas duas figuras equivale a 3/4.
Marque a alternativa CORRETA:
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