Questões de Concurso Público Polícia Federal 2004 para Técnico em Comunicação Social - Relações Públicas

Nas organizações, cabe à comunicação o processamento das funções administrativas internas e do relacionamento da organização com o ambiente. Com referência ao processo comunicativo nas organizações, julgue o item subseqüente.
A comunicação descendente tem o poder de transmitir a filosofia, as normas e diretrizes da organização.

A respeito do marketing de relacionamento, julgue o item a seguir. 

As empresas perceberam que, mais importante do que conquistar novos clientes a cada dia, o grande desafio é manter os clientes atuais.

A respeito do marketing de relacionamento, julgue o item a seguir. 

A busca pela fidelização do cliente é uma perversão, de acordo com os princípios do marketing de relacionamento, pois privilegia a adoção de estratégias de manipulação e não de desenvolvimento de parceria com os clientes.

A respeito do marketing de relacionamento, julgue o item a seguir. 

Para uma eficiente estratégia de relacionamento, é preciso conhecer os desejos, as necessidades e as expectativas dos clientes para então projetar a organização e os bens e serviços de modo a atendê-los.

Com relação aos veículos de comunicação interna, julgue o item que se segue.

O jornal interno é um veículo ultrapassado pelos meios eletrônicos, como a intranet e o e-mail, que garantem maior agilidade na comunicação interna e de forma menos burocrática.