Questões de Concurso Público FUB 2016 para Auxiliar em Administração
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Acerca de atendimento ao público e atendimento telefônico, julgue o item subsequente.
Para o cliente, o atendente é a personificação da empresa e,
assim, atendimento ruim pode ser interpretado como falha da
empresa.
Em relação ao comportamento organizacional, julgue o item seguinte.
Nas organizações, os gestores devem estar preparados para
administrar o comportamento dos profissionais,
independentemente de suas personalidades.
Em relação ao comportamento organizacional, julgue o item seguinte.
O discurso do gestor organizacional molda a realidade dos
empregados e influencia seu sentimento de pertencimento à
organização.
Em relação ao comportamento organizacional, julgue o item seguinte.
Servidor ocupante de cargo na administração pública deve agir
estritamente de acordo com as normas da organização e isolar
seus valores pessoais para não impactarem seu comportamento
e suas relações interpessoais.
Em relação ao comportamento organizacional, julgue o item seguinte.
As crenças do indivíduo ou de um grupo sobre determinado
tema, ou seja, seus princípios norteadores, são conhecidas
como valores.