Questões de Concurso Público Ministério da Economia 2020 para Tecnologia da Informação - Processos de Negócios

Quanto ao gerenciamento de indicadores, metas e resultados, julgue os próximos itens.

A técnica SMART (specific, measurable, attainable, relevant, time-based) é utilizada para avaliar se os indicadores foram bem definidos.

Quanto ao gerenciamento de indicadores, metas e resultados, julgue os próximos itens.

Um mapa estratégico adaptado à administração pública federal possui quatro perspectivas, as quais podem ser avaliadas por meio de indicadores como, por exemplo, percentual de processos otimizados e percentual de satisfação dos usuários com os serviços.

Quanto ao gerenciamento de indicadores, metas e resultados, julgue os próximos itens.

Os indicadores podem ser classificados, segundo a posição que ocupam na cadeia de valor, nos seguintes tipos: efetividade, eficácia, eficiência, execução e insumos.

Quanto ao gerenciamento de indicadores, metas e resultados, julgue os próximos itens.

Indicadores de efetividade servem de insumos para a análise dos resultados de curto e médio prazos, necessários para se obterem determinados produtos ou impactos.

Quanto ao gerenciamento de indicadores, metas e resultados, julgue os próximos itens.

Os indicadores de insumo, processo, produto, resultado e impacto são utilizados para a avaliação de desempenho.