Questões de Concurso Público BANRISUL 2022 para Analista de Transformação Digital
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Com base na situação hipotética apresentada, julgue o item que se segue.
O delivery rate, por semana, está entre 6 e 6,5.
O NPS é um KPI (key performance indicator) usado para avaliar a satisfação geral e a probabilidade de recomendação de determinado serviço.
Julgue o item a seguir, em relação a NPS (Net Promoter Score) e métricas de UXD (User Experience Design).
No NPS, os clientes são categorizados em neutros,
promotores ou detratores.
As dimensões de resultado das métricas de UX descrevem os clientes que compraram a solução de software, assim como suas percepções a respeito dessa compra.
A dimensão descritiva das métricas de UX mostra ao analista o que aconteceu em relação aos produtos digitais da organização.