Questões de Concurso Público Telebras 2022 para Especialista em Gestão de Telecomunicações – Administração

A respeito da maneira de melhorar a qualidade em serviços e das boas práticas na prestação de serviços, julgue o próximo item.

A prestação de um serviço com a melhor qualidade possível é o principal motivador da satisfação do cliente, independentemente do tempo dispendido para solução da demanda.

A respeito da maneira de melhorar a qualidade em serviços e das boas práticas na prestação de serviços, julgue o próximo item.

Caso alguns departamentos de determinada empresa apresentem excelentes resultados nas pesquisas de atendimento ao cliente e outros departamentos apresentem resultados muito ruins, a solução mais adequada para se ter conhecimento das melhores práticas a serem adotadas internamente será a realização de um benchmarking externo, com empresas do mesmo segmento.

Considerando que os dados da tabela anterior se refiram a algumas contas de um ente governamental, julgue o próximo item. 

A dívida consolidada líquida desse ente é de R$ 320.000,00

Considerando que os dados da tabela anterior se refiram a algumas contas de um ente governamental, julgue o próximo item. 

A dívida consolidada desse ente corresponde a R$ 2.920,00. 

Acerca das características das receitas e das despesas públicas, julgue o item que se segue.

O serviço da dívida a pagar é um passivo flutuante e pode ser juros ou a própria amortização da dívida.