Questões de Concurso Público UFAL 2011 para Bibliotecário Documentalista
Foi encontrada 1 questão
I. Estudo da expectativa do usuário.
II. Grupos focais para discutir o serviço de referência e os componentes de qualidade.
III. Entrevista com usuários estratégicos.
IV. Observação da interação e do comportamento do usuário na área de referência.
Estão corretos os itens