Questões de Concurso Público UFAL 2011 para Secretário Executivo

O não cumprimento por parte dos colaboradores previstos no contrato de trabalho, resulta em ações das organizações visando à disciplina e à ordem no local de trabalho.

I. As penalidades disciplinares são: advertência, suspensão, demissão, cassação de aposentadoria ou disponibilidade, destituição de cargo em comissão e destituição de função comissionada.

II. Advertência é aplicada na ausência do serviço durante o expediente, sem autorização do chefe imediato.

III. Advertência é aplicada na recusa de atualizações de dados cadastrais quando solicitado.

IV. A suspensão poderá ser convertida em multa, na base de 30% por dia de vencimento ou remuneração, ficando o servidor obrigado a permanecer em serviço.

V. Demissão – Suspensão superior a 40 dias.

Estão corretos apenas os itens

Dadas as construções a seguir,

I. Empreendedor, gerenciador e gestor. É esse o novo perfil do profissional de secretariado que se prepara para entrar no século XXI.

II. O novo profissional de secretariado precisa ter visão global da companhia.

III. Completando os requisitos desse novo perfil, entende-se que estes profissionais não necessitam de capacitação para trabalhar em um mundo globalizado e de constante mutação.

IV. Para ser o novo profissional de secretariado é preciso apenas ser especialista, "entender do negócio" e aplicar os conhecimentos em benefício da empresa, ou, em outras palavras, gerar resultados.

V. O novo profissional de secretariado trabalha lado a lado com quem decide.

verifica-se que estão corretas

O Marketing surge quando necessidades e desejos satisfazem as pessoas por meio da troca.

I. Mercado – Grupo de consumidores com necessidades homogêneas, onde a empresa poderá fazer uma oferta mercadológica.

II. Rede de Marketing – Sistema derivado das vendas diretas, onde os produtos e serviços chegam aos consumidores sem intermediários.

III. Segmento – Conjunto de consumidores de produtos ou serviços oferecidos por determinada empresa.

IV. CRM – (Customer relationship Management) Meio abrangente de gerenciar o relacionamento com clientes.

V. Marketing de Relacionamento – Desenvolvimento de relações entre empresas e consumidores institucionais.

Estão corretos apenas os itens

A classificação define a organização física dos documentos arquivados, constituindo-se em referencial básico para sua recuperação. Ela deve ser realizada por servidores treinados, de acordo com as seguintes operações:

I. ESTUDO: leitura de cada documento a fim de verificar sob que assunto deverá ser classificado e quais as referências cruzadas que lhe corresponderão.

II. CODIFICAÇÃO: atribuição do código correspondente ao assunto de que trata o documento.

III. DISPOSIÇÃO MATERIAL E FÍSICA: colocando-se os documentos numa ordem previamente estabelecida e de acordo com o sistema de classificação concebido para o efeito.

IV. REVISÃO PERIÓDICA: corrigir os erros ou classificações mal efetuadas, mas não é preciso a atualização dos documentos.

V. ORDENAÇÃO: disposição metódica dos documentos dentro da unidade.

A resposta correta é a opção

Digitalizadora de microfilmes é o equipamento que permite armazenar as informações microfilmadas em qualquer suporte informático. Dados os itens seguintes,

I. Alto custo de armazenamento eficiente.

II. A Microfilmagem Eletrônica é o serviço ideal para o armazenamento de documentos, oferecendo vantagens significativas no processo de acesso, manuseio, preservação e segurança dos documentos.

III. Durabilidade superior a 100 anos e reconhecimento ilegal.

IV. O Brasil possui legislação federal específica, que autoriza as atividades de microfilmagem no país.

V. O microfilme cópia se destina ao manuseio semanal, ao passo que o original tem por finalidade garantir a integridade e preservação das informações.

está correto o que se afirma em