Questões de Concurso Público Câmara de Cambé - PR 2018 para Telefonista

Essa facilidade é usada quando o usuário está em conversação em um ramal, ou linha externa, e deseja que uma terceira pessoa, do ramal ou linha externa, participe da conversação. 

Essa facilidade é usada quando há urgência em falar com um ramal ocupado, que passa a receber uma sequência de 5 bips periódicos, com intervalos de 5 segundos entre eles, até que o usuário do ramal ocupado coloque o fone no gancho.

Essa facilidade permite estacionar uma ligação externa em uma “vaga de estacionamento” escolhida pelo usuário.

No ramal ocupado passar-se-á a ouvir um bip de 10 em 10 segundos, e quem recebeu a transferência pode atender a ligação através do comando Flash + 12 ou colocando o fone no gancho e aguardando o toque de chamada externa.

Uma ligação externa que chega em um ramal (toque de chamada externa) pode ser capturada por outro ramal (exceto ramal restrito) antes que seja atendida.

Fila de atendimento.

Fila de locução.

Grupo aliado.

Grupo chamada externa.

Grupo conferência.