Questões de Concurso Público SEMAE 2015 para Agente Administrativo
Foram encontradas 50 questões
Q534474
Gestão de Pessoas
Os processos decisórios exigem de um dirigente, dentre outras,
a capacidade para administrar conflitos, entender as necessidades
dos outros, e ser bom ouvinte. No campo do comportamento
organizacional esta capacidade designa, especificamente:
Q534475
Administração Geral
Um modelo que pressupõe que "a eficiência das operações é
o resultado de condições de trabalho tais que permitam o mínimo
de interferência do elemento humano" caracteriza-se, na
Grade Gerencial, como o modelo de liderança intitulado:
Q534476
Administração Geral
Inovação e assunção de riscos; orientação para resultados,
pessoas e equipe; agressividade; e, estabilidade são elementos
objetivos que caracterizam:
Q534477
Gestão de Pessoas
A qualidade de um serviço é determinada por indicadores percebidos
pelo próprio usuário, compreendendo: competência;
confiabilidade; credibilidade; segurança; e, comunicação. Os
indicadores de qualidade associados à competência, incluem:
Q534478
Atendimento ao Público
Num processo de atendimento espera-se de um servidor que
ele atenda ao público interno ou externo com ética, respeito,
imparcialidade, sem discriminações, com justiça e colaboração. Tais indicadores de qualidade no atendimento atendem
ao princípio: