Questões de Concurso Público TRT - 5ª Região (BA) 2013 para Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação

Foram encontradas 4 questões

Q410816 Governança de TI
Known Error Database (Base de Dados de Erros Conhecidos) é um banco de dados que contém todos os registros de erros conhecidos. É criado e usado pelo Gerenciamento de..I...... e usado também pelo Gerenciamento de...II...... Pode ser parte do Sistema de Gerenciamento de Configuração ou pode ser armazenado em outro lugar do Sistema de Gerenciamento de Conhecimento de Serviço.

As lacunas I e II são preenchidas, correta e respectivamente, por:
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Q410833 Governança de TI
A Central de Serviços é uma das funções da ITIL v3. O TRT da Bahia, ao implantar esta função, deve
Alternativas
Q410834 Governança de TI
Considere as perguntas a seguir:

1. Quem requisitou a mudança?
2. Qual é a razão para a mudança?
3. Qual é o retorno requerido para a mudança?
4. Quais são os riscos envolvidos na mudança?
5. Que recursos são requeridos para entregar a mudança?
6. Quem será beneficiado pela mudança?
7. Quem é o responsável por construir, testar e implementar a mudança?
8. Qual é o relacionamento entre esta e outras mudanças?

Para a realização de uma análise de impacto precisa da mudança, as questões que devem ser respondidas para todas as mudanças são APENAS as questões 1, 2,
Alternativas
Q410835 Governança de TI
Considere as atividades a seguir:

1. Identificar incidente.
2. Registrar incidente.
3. Categorizar incidente.
4. Priorizar incidente.
5. Diagnosticar inicialmente.
6. Investigar e diagnosticar.
7. Documentar.
8. Alocar recursos.
9. Resolver e recuperar.
10. Otimizar solução.
11. Fechar incidente.

Fazem parte do grupo de atividades do Gerenciamento de Incidentes APENAS as atividades 1, 2, 3, 4, 5,
Alternativas
Respostas
1: B
2: C
3: B
4: D