Questões de Concurso Público ABEPRO 2018 para Processo de Seleção - Edital 001/2018
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Relacione abaixo os objetivos de uma operação com seu respectivo descritivo.
Coluna 1 Objetivo da operação 1. Qualidade 2. Rapidez 3. Flexibilidade 4. Confiabilidade 5. Custo
Coluna 2 Descritivo ( ) Procura reduzir o tempo necessário entre a solicitação dos bens e serviços realizada pelo consumidor e sua entrega. ( ) Busca minimizar a ocorrência de erros nos processos para a redução de custos e aumento da confiabilidade, além de direcionar para uma maior satisfação dos clientes. ( ) Procura fazer as coisas em tempo para os clientes receberem seus bens ou serviços no prazo estabelecido. ( ) Busca produzir bens e serviços com preços adequados ao mercado, permitindo um maior retorno para a organização. ( ) Busca adaptar-se a potenciais circunstâncias inesperadas do ambiente ou à customização realizada pelo cliente.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
Analise as afirmativas abaixo sobre o processo de transformação: 1. Os inputs para o processo de transformação podem ser classificados em recursos transformados, tais como materiais, informações e consumidores; e os recursos de transformação são os que agem sobre os recursos transformados. 2. Os outputs do processo de transformação são bens físicos e/ou serviços que podem ser analisados de diversas formas, tais como sua tangibilidade, possibilidade de estocagem, transportabilidade, qualidade, entre outros. 3. Os processos de transformação das operações estão relacionados com a natureza dos recursos a serem transformados, sendo que são dedicados ao processamento de materiais.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
Analise as afirmativas abaixo sobre as características de produtos e serviços:
1. Os serviços facilitadores são direcionados apenas para facilitar a venda dos produtos aos quais dão sustentação. 2. No caso de um restaurante, o atendimento e o ambiente de alimentação podem ser considerados serviços facilitadores do produto alimentício. 3. Uma empresa de consultoria tem como principal objetivo produzir serviços, mas também pode produzir produtos, tais como softwares, que podem ser considerados como um produto facilitador.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
Em relação às características da produção de bens e de serviços é incorreto afirmar:
Em relação às características dos tipos de processo é incorreto afirmar: