A recepção de mensagens telefônicas pelo telefonista costuma ser o primeiro contato do público com a
organização e contribuirá para que a imagem formada
a seu respeito seja positiva ou negativa.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente
características positivas de recepção e transmissão de
mensagens telefônicas.
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Assinale a alternativa que indica corretamente
uma atitude que demonstra um bom atendimento
telefônico esperado por telefonistas de uma organização pública:
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Assinale a alternativa que apresenta corretamente obrigações do empregador para ajudar a
prevenir defeitos na aparelhagem dos profissionais
telefonistas.
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