Assinale a alternativa que indica corretamente as orientaçõ...

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Q2078066

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Balneário Camboriú - SC Prova: FEPESE - 2023 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Telefonista |

Q2078066 Atendimento ao Público

Assinale a alternativa que indica corretamente as orientações necessárias para um telefonista atender ligações.

Informar nome e cargo e saudação corriqueira com frases comuns à região.

Utilizar a saudação pertinente ao horário de atendimento e aguardar em silêncio.

Aguardar quatro toques para atender, utilizar a saudação pertinente conforme o horário de atendimento e perguntar em que pode ser útil.

Informar o nome da organização e utilizar expressões de uso comum, como Alô e Pois não?.

Informar nome da organização, nome e a saudação pertinente ao horário de atendimento.

Você errou! Resposta:

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Parabéns! Você acertou!

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