Questões de Concurso Público Prefeitura de Palhoça - SC 2024 para Assistente Administrativo

O atendimento ao público em órgãos municipais é essencial para garantir que os cidadãos recebam os serviços e informações necessários, de forma eficiente e cortês, de modo a oferecer uma solução para o problema daquele momento. Neste sentido é importante que as informações sejam comunicadas de forma clara e precisa, evitando jargões técnicos desnecessários e garantindo que os cidadãos entendam completamente as respostas às suas perguntas.

Assinale a alternativa que apresenta uma boa prática de atendimento ao público, segundo este texto.

Você faz parte da equipe do setor de obras de uma prefeitura e seu diretor pede para que se dirija ao setor financeiro para obter um documento de liberação e execução de obra. A pessoa que entrega essa documentação se caracteriza por ser mal-humorada. Você toma a atitude de cumprimentá-la respeitosamente informando que precisa muito da emissão do documento para dar prosseguimento aos trabalhos. Ao mesmo tempo você se coloca à disposição para eventuais necessidades de seu setor que este funcionário possa vir a ter.

Esta atitude de sua parte se enquadra em que tipo de prática?

No setor da administração pública existe um documento oficial que anuncia uma oportunidade, procedimento ou atividade governamental específica. Este documento é amplamente utilizado para uma variedade de propósitos que incluem licitações, concursos, subsídios, convocatórias e chamadas públicas, entre outros.

Assinale a alternativa que apresenta corretamente o documento com as características citadas. 

Um cidadão trabalha no setor de IPTU de uma prefeitura e desempenhando suas funções começou a sentir dor de cabeça e cansaço. No segundo dia desta situação decidiu ir ao médico e, após a realização de um teste, verificou que tinha contraído dengue. O médico indica a necessidade de realizar repouso absoluto por 7 dias.

Qual é o documento que o funcionário deverá providenciar para apresentar no setor de recursos humanos do órgão público?

José é concursado de uma prefeitura e trabalha em um posto de saúde no setor farmacêutico. Todos os dias ele recebe uma série de demandas de seu líder imediato, atividades estas que ele tem dificuldades de cumprir visto que se acumulam com as tarefas dos dias anteriores, chegando em situações nas quais ele não consegue mais saber qual delas tinha prioridade com respeito às outras. Ele não toma nota de nada e confia na sua memória.

Sobre a situação de José, é correto afirmar que:

1. Precisa exercitar sua memória.
2. Uma agenda diária ordenaria seu trabalho.
3. Deve exigir de seu líder maior ordem nos pedidos.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.