Questões de Concurso Público Prefeitura de Salvador - BA 2017 para Técnico de Nível Médio I - Atendimento

A qualidade do atendimento está intimamente ligada ao uso que fazemos da linguagem. A respeito da forma linguística, um bom atendimento ao público requer que usemos, preferencialmente,

Uma pessoa se dirige à recepção e você deve atendê-la. Das falas listadas a seguir, assinale a opção que indica a que você não deve usar.

Leia os versos a seguir.

- Olá, como vai?

- Eu vou indo, e você, tudo bem?

- Tudo bem, eu vou indo em busca de um sono tranquilo... quem sabe?

- Quanto tempo!

- Pois é, quanto tempo!

- Me perdoe a pressa, é a alma dos nossos negócios.

- Qual, não tem de quê! Eu também só ando a cem!

- Quando é que você telefona? Precisamos nos ver por aí.

Pra semana, prometo, talvez nos vejamos... quem sabe?

...

(Paulinho da Viola, Sinal fechado)

Na letra da música de Paulinho da Viola, vemos uma conversação entre

Em uma conversação, fazemos uso não só de recursos de linguagem verbal, mas também de recursos não verbais.

As opções a seguir apresentam exemplos de elementos não verbais, à exceção de uma. Assinale-a.

Avalie as expressões a seguir.

I. "Obrigado."

II. "Por favor."

III. "Boa tarde."

IV. "Fala aí."

o expressões de cortesia: