Segundo Las Casas (2008),
são características dos serviços serem:
I. intangíveis.
II. inseparáveis.
III. heterogêneos e simultâneos.
Quais estão corretas?
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De acordo com Las Casas
(2008), em se tratando de prestação de
serviço, existe um momento denominado a
hora da verdade. Considerando que o CRQ – IX
(Conselho Regional de Química) é uma
empresa, e os cidadãos dos Munícipio do
Paraná são seus clientes, e levando em
consideração o entendimento do autor, qual
será o momento da verdade?
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