Questões de Concurso Público FHGV 2017 para Assistente Administrativo
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Com base em Berti e Berti (2011), analise as seguintes assertivas:
I. Contas bilaterais são aquelas que sofrem variações nos dois sentidos, ou seja, o seu saldo pode aumentar ou diminuir.
II. Contas de resultados são fenômenos que modificam a situação líquida da empresa (receita e despesa).
III. Contas patrimoniais são aquelas que sofrem variações apenas num sentido. Por isso, os saldos dessas contas aumentam sempre.
Quais estão corretas?
Ferraz e Moraes, na obra Postura de Atendimento, definem que: “A boa utilização do telefone aumenta a produtividade, encurta tempo e ajuda a melhorar as relações com os clientes (internos e externos)”. Nesse sentido, com base nos referidos autores, assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas, para as seguintes assertivas relativas às regras para atendimento telefônico.
( ) Atender prontamente, no máximo em cinco toques.
( ) Perguntar o nome, caso o cliente não tenha dito: “Quem deseja falar, por favor?”.
( ) Dar sinais que está escutando, tais como: “sim”, “certo”, “compreendo”.
( ) Encerrar a chamada com as expressões tais como “Um abraço”, “Um beijo”.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Berti e Berti, na obra Contabilidade Básica (2011), definem que o Plano de Contas é um conjunto de contas ordenadas e organizadas de todas as contas necessárias a serem utilizadas no decorrer das atividades de uma empresa. Nesse sentido e com base nesses autores, são contas integrantes do Ativo Circulante:
I. Imóveis.
II. Bancos Conta Movimento.
III. Duplicatas a Receber.
IV. Estoques.
Quais estão corretas?
Segundo o Manual de Redação da Presidência da República (2002), em relação à forma de diagramação, entre outras normas, os documentos do Padrão Ofício devem obedecer à seguinte forma de apresentação:
1. O início de cada parágrafo do texto deve ter ____ cm de distância da margem esquerda.
2. O campo destinado à margem lateral esquerda terá, no mínimo, _____ cm de largura.
3. O campo destinado à margem lateral direita terá _____ cm.
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas dos trechos acima.